Affecter l’article Knowledge Rechercher des langues par pays

Améliorez la mémorisation des recherches multilingues en définissant un ensemble de langues de recherche d’articles pour chaque pays d’utilisateur Knowledge . Les recherches utilisateur peuvent faire correspondre Knowledge les articles dans n’importe quelle langue spécifiée pour leur pays ainsi que dans la langue associée à leur Now Platform® session.

Avant de commencer

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut, les recherches utilisateur ne correspondent Knowledge qu’aux articles dans la langue associée à la session de l’utilisateur Now Platform . Par exemple, un utilisateur effectuant une recherche à partir d’une session en japonais ne voit que les résultats de recherche pour les articles en Knowledge langue japonaise.

Les administrateurs de recherche peuvent étendre le rappel des recherches d’articles pour les utilisateurs d’un pays en spécifiant des langues de recherche d’articles Knowledge supplémentaires Knowledge pour ce pays. Par exemple, supposons que vous spécifiiez les langues de recherche de l’article, l’anglais Knowledge et le français, pour le Japon. Une fois ces mappages pays-langue en place, un utilisateur effectuant une recherche à partir d’une session japonaise peut voir les résultats de recherche des Knowledge articles en anglais et en français, ainsi que des articles en japonais.

Procédure

1. Accédez à la vue de liste de la table Pays vers langue Recherche IA de recherche [ais_country_to_search_language].
   1. Sélectionnez Tout.
   2. Dans le champ Filtre , saisissez ais_country_to_search_language.list.
   3. Appuyez sur Entrée.
2. Pour chaque Knowledge langue de recherche d’article que vous souhaitez mapper à un pays, procédez comme suit.
   1. Sélectionnez Nouveau.
   2. Renseignez les champs du formulaire Pays vers la Recherche IA langue de recherche.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Recherche IA Formulaire Pays vers langue de recherche.
   3. Sélectionnez Soumettre.
      Remarque :

      Vous pouvez définir plusieurs Recherche IA enregistrements Pays vers langue de recherche pour le même pays, à condition que chacun ait une langue de recherche d’article différente Knowledge . Si vous tentez de créer plusieurs enregistrements avec le même pays et la même Knowledge langue de recherche d’article, le système affiche un message d’avertissement et l’opération d’insertion de l’enregistrement échoue.

Résultats

Lorsque les utilisateurs d’un pays avec une ou plusieurs Knowledge langues de recherche d’articles définies effectuent une recherche, ils peuvent faire correspondre Knowledge des articles dans ces langues de recherche ainsi que dans la langue associée à leur Now Platform session.