ビジネスプロセスの分析と最適化
プラットフォームアナリティクスアプリケーションを使用してプロセスを最適化し、生産性を向上させます。これらのアプリケーションには、 レポート、 パフォーマンスアナリティクス、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス、および プロセスマイニング が含まれます。コア UIエクスペリエンスまたはプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスを通じてデータを提示します。
開始するには
いずれかのタイルを選択すると、さまざまな種類のユーザーにさまざまな種類のデータを提供するのに役立つこれらのアプリケーションの詳細を確認できます。
パフォーマンスアナリティクス
このアプリケーションがビジネスの継続的な改善にどのように役立つのかについて説明します。パフォーマンスアナリティクス Fundamentals を使用して重要業績評価指標を計画および実装します。さらに、高度な機能を構成し、管理者としてデータ構造を直接操作できるようにします。
のレポートとダッシュボード コア UI
アナリティクスソリューション
ほとんどの ServiceNow 製品で利用可能なダッシュボードと KPI を備えた、事前パッケージ済みソリューションのフルセットを活用します。いくつかのアプリケーションは、組み込みの パフォーマンスアナリティクス コンポーネントにより、スタンドアロンで機能できます。標準のテーブルとフィールドのデータセットに留まらず、プラットフォームアナリティクスソリューション をカスタマイズして、分析のための手動およびスケジュールされたデータ収集を実行します。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス
アナリティクスセンターにデータを表示するためのさまざまなオプションを確認します。データの可視化とダッシュボードを作成、変更、共有します。ダッシュボードに表示されるデータをフィルタリングします。データ内の潜在的に重要なイベントがダッシュボードで通知されます。KPI 詳細を使用してプロセス動作のインジケーターを探索し、KPI シグナルを通じてこれらのインジケーターの重大な変化についてアラートを受け取ります。
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
複数の ServiceNow アプリケーションの使用状況に関するダッシュボードベースのアナリティクスについて学習します。管理者は、ユーザー母集団、保持、動作など、モバイルアプリケーションと Web アプリケーションの両方でのユーザーエンゲージメントに関する情報を取得できます。
プロセスマイニング
ビジネスを簡素化する方法の発見、ワークフローのボトルネックと逸脱の検出、プロセスのフィルターおよび比較などを実行します。主要な プロセスマイニング 用語 の包括的なリストには、企業が効果的なパフォーマンスを最大限発揮するのに役立つ注目すべき用語とその定義がすべて記載されています。