パフォーマンスアナリティクス の実装

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • サービスレベルを向上させるための パフォーマンスアナリティクス の使用を開始するには、次の手順に従います。

    計画して準備する

    改善を評価して推進するための目標と測定を定義します。
    1. 測定して改善するビジネスプロセスを特定します。
    2. これらのビジネスプロセスの健全性に影響を与える要因と動作を特定します。
    3. 測定する測定基準を決定します。

    パフォーマンスアナリティクスソリューションの計画と準備に役立つツールについては、「を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI Composer」を参照してください。

    端を発する プラットフォームアナリティクスソリューション

    新しいインジケーターを作成する前に、 プラットフォームアナリティクスソリューション で利用可能な組み込みのダッシュボードとインジケーターを試してください。
    重要:
    本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。
    1. アナリティクスソリューションの説明に従って、ライセンスエンタイトルメントを確認し、該当するソリューションをアクティブ化します。
    2. インジケーターとブレークダウンのソースが正しいテーブルを参照していることを確認します。
    3. インジケーターとブレークダウンをカスタマイズして、組織のニーズを満たします。
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    データの収集

    収集ジョブは、必要な頻度で実行するように構成し、アクティブ化する必要があります。
    1. データコレクタージョブをスケジュールしてアクティブ化します。
    2. 履歴データコレクタージョブを 1 回限りで実行して、空のインジケーターに入力します。

    結果を共有

    ビジネスプロセスのストーリーを伝えるアクション可能な KPI を表示し、対象となる閲覧者に適切なレベルの情報を表示します。
    1. 利用可能な事前構成済みコンテンツを調べてデータの感触をつかみ、ダッシュボードのカスタマイズを決定します。
    2. ステークホルダーにダッシュボードへのアクセス権を付与します。
    3. 組み込みのリアルタイム分析により、誰もがアクションを実行できるようにします。