スマートアセスメントエンジン リリースノート

ServiceNow® スマートアセスメントエンジン (SAE) アプリケーションは、自動化によってアセスメントプロセスの手作業による負担とコストを削減するのに役立ちます。スマートアセスメントは、さまざまな状況、側面、またはレコードを評価するのに役立ちます。SAE は Xanadu リリースの新しいアプリケーションです。

Xanadu リリースでの スマートアセスメントエンジン の特長

• 新しいテンプレートデザイナーを使用してアセスメントを作成します。
• 新しい SAE アセスメントエクスペリエンスでアセスメントプロセスを改善します。
• 複数のアセスメントを 1 つの統一された送信にまとめます。
• 従来のアセスメント測定基準タイプをSAEテンプレートへ移行します。

詳細については、「Smart Assessment Engine」を参照してください。

重要:

SAE は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。

スマートアセスメントエンジン 機能

Using the template designer

スマートアセスメントエンジンでテンプレートデザイナーを使用すると、アセスメントテンプレートを簡単に作成し、指示、質問、および参照情報をアセスメントテンプレートに追加できます。

• アセスメントテンプレートに指示と質問を追加する：SAE ラジオボタン、チェックボックス、ドロップダウンリストなど、最も一般的に使用される質問タイプをサポートしています。スマートアセスメントは高度にカスタマイズ可能であるため、次のタスクを実行できます。
  • 質問を明確にするために、セクションとサブセクションに整理します。
  • 査定人が各質問のコンテキストと要件を理解するのに役立つ指示を追加して、応答の精度と関連性を向上させます。
  • 査定人が質問に答えやすいように、質問のガイダンステキストを構成します。
  • 査定人の以前の回答に応じて質問を表示または非表示にするように設定します。
  • 選択した応答に基づく説明を査定人に提供する、応答の正当性プロンプトを統合します。
  • 査定人に、応答に基づく契約、許可、請求書などの補足ドキュメントを添付するように要求します。
• アセスメントテンプレートに参照情報を追加する：アセスメントスコープのライブデータを参照情報として組み込んで、査定人がアセスメントに応答している間に必要な情報にすぐにアクセスできるようにします。このライブデータにより、外部参照の必要性が最小限に抑えられます。
• アセスメントテンプレートカテゴリの作成：関連するアセスメントテンプレートのコンテナとしてテンプレートカテゴリを作成します。アセスメントテンプレートカテゴリを作成することで、許可された担当者のみがテンプレートにアクセスして変更できるようにすることができます。

アセスメントに対応する

アセスメントがどの程度完了したかを示す進行状況インジケーターを使用すると、アセスメントをより効率的にナビゲートできます。アセスメントをより簡単にナビゲートできるように、質問はページネーションされています。作業は自動的に保存されるため、手動で保存する必要がなくなり、データの損失を防ぐことができます。進行中のアセスメントを別のユーザーに再アサインしたり、不要になったアセスメントをキャンセルしたりすることもできます。

アセスメントをトリガー

公開されたアセスメントテンプレートに基づく [スマートアセスメントのトリガー (Trigger Smart Assessment)] フローアクションを使用して、アセスメントを開始します。定義されたスコープと期限を使用して、指定された査定人にアセスメントを割り当てることができます。

複数のアセスメントを 1 つの統一された送信にまとめる

アサインされた複数のアセスメントを 1 つの簡素化されたビューにまとめます。これらの結合されたアセスメントを一度に効率的に管理、送信、または再アサインすることができます。一括送信や一括再割り当てなどの機能を使用して、すべてのアセスメントを 1 回のアクションで処理できます。

ドメインで区切られた展開

スマートアセスメントエンジン でのドメインセパレーションは Xanadu リリース以降サポートされており、データ、プロセス、および管理タスクを個別のドメインに整理できます。このフレームワーク内では、テンプレートはプロセスごとに分離され、アセスメントはデータごとに分離されるため、ドメインに従って制御されたアクセスと可視化を確保できます。

従来のアセスメント測定基準タイプをスマートアセスメントテンプレートに移行する

ServiceNow® アセスメントとサーベイ アプリケーションから既存のアセスメントデザインを移行します。テンプレートは、ワンクリックで自動的に下書きとして転送されます。デザインを移行した後、これらのドラフトをレビューして公開し、結果を確認する必要があります。アセスメントとサーベイ アプリケーションの質問のセットは、測定基準タイプとして保存されます。移行時に、これらの測定基準タイプは質問タイプとして保存されます。カスタム、期間、画像スケール、パーセンテージ、ランキング、および評価の質問タイプは、移行ではサポートされていません。

アクティベーション情報

ServiceNow Store から要求して、SAE をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。