注文管理 リリースノート
ServiceNow® 注文管理アプリケーションを使用すると、法人顧客からの製品とサービスの注文をキャプチャ、管理、および実行できます。注文管理は Xanadu リリースで拡張および更新されました。
Xanadu リリースでの 注文管理 の特徴
- 危険管理により、エージェントは予定されているタスクの業務時間を設定できます。アドミンは、業務時間を反映するように予定されているタスクの時間を設定できます。
- 販売契約：エージェントは、注文管理ヘッダーで販売契約情報を確認できます。
- 親品目から子品目への数量のカスケード：エージェントが親レベルで数量を変更すると、その数量は子品目にカスケードされます。
詳細については、「Using Order Management」を参照してください。
注文管理 を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報
この Xanadu リリースで導入された新機能は、注文管理 の以前のリリースではサポートされていません。
通信事業とメディア向け注文管理バージョン 6.0 以前からアップグレードする場合：
- Washington DC リリース以降では、製品オファリングと製品属性の特性に設定された毎月の定期料金 (MRC) と非定期料金 (NRC) は、製品オファリングデータモデルではなく、価格リストと価格明細の価格設定データモデルに保存されますWashington DC にアップグレードした後に価格リストを使用するように価格情報をアップグレードする場合は、Now Support ナレッジベースの記事「Washington にアップグレードする電気通信、メディア、およびテクノロジーの顧客向けの Price Management プラグイン (com.sn_csm_pricing) の取り込み (Price Management Plugin (com.sn_csm_pricing) uptake for Telecommunications, Media, and Technology customers upgrading to Washington) [KB1585863]」を参照してください。
- リリースにアップグレードすると、修正スクリプトが自動的に実行され、未完了の注文のキャプチャを再開するために不要になった特定の電気通信リストレコードが非アクティブになります。これらのレコードの詳細と以前の注文キャプチャプロセス (必要な場合) の使用については、Now Support ナレッジベースの記事「Deprecating List for Order Capture [KB1586538] (注文キャプチャのリストの廃止)」を参照してください。
[契約開始日 (contract start date)] と [契約終了日 (contract end date)] フィールドを使用し、レコードがあるアップグレードの顧客である場合は、Migrate data from deprecated contract fields to new fields on Order and Order Linesスケジュール済みジョブを実行して、それらのレコードを新しいデータモデルに移行できます。このスケジュール済みジョブは、 に移動して手動で実行する必要があります。スケジュール済みジョブの詳細については、「Scheduled jobs」を参照してください。
Xanadu リリースの新機能
- Updating specification versions
- アドミンが製品仕様の一括バージョン更新を実行できるようにします。
- Add covered products to order line items
- エージェントが注文キャプチャの一部として対象製品と変更を作成し、補償関係を確立できるようにします。エージェントは、エンタイトルメントおよび契約から対象製品として販売済み製品またはインストールベースアイテムを削除する変更指示を作成することもできます。
- エージェントが新しい変更指示機能を使用して製品在庫の場所を変更できるようにします。
- 履行マネージャーが製品オファリングにマッピング仕様を追加できるようにします。
このリリースでの変更
- 仕様を製品オファリングにマッピングします。たとえば、製品が注文されると、この更新によりエージェントは製品に仕様を追加できます。
- Add a sales agreement to an order in Order Management
- 販売計画サポートを使用すると、エージェントは既存の注文に販売計画を追加できます。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、注文管理 をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。