サービスオペレーションワークスペース - スケジュール
スケジュールを管理するには、サービスオペレーションワークスペース を使用します。
エージェントは、Service Operations Workspace ダッシュボードを使用して、エージェントのシフトに関連するトレーニングや休暇、当日および翌日の作業シフト数などを確認できます。
注:
翌日に予定されている PTO がある場合、[予定] セクションには、[今日] リストに次の日に予定されている PTO があることが表示されます。今日が PTO である場合には、このリストには PTO があることは表示されません。