Yokohama パッチ 8 ホットフィックス 4

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年01月29日
  • 所要時間：2分

    • Yokohamaパッチ 8 ホットフィックス 4 リリースには、これらの問題に対する修正が含まれています。

    ビルド情報：
    ビルド日: 01-25-2026_1918
    ビルドタグ: glide-yokohama-12-18-2024__patch8-hotfix4-01-23-2026
    重要:
    インスタンスのアップグレード方法の詳細については、「ServiceNow アップグレード」を参照してください。

    リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。

    注:
    この Now Platform メジャーファミリーリリースは、ServiceNow の規制市場環境で利用できるようになりました。隔離された環境で利用可能なサービスの詳細については、「KB0743854」を参照してください。

    修正された問題

    問題 簡単な説明 説明 再現手順

    高度な作業アサイン

    PRB1982818

    		 サービスチャネルを削除した後も、エージェントの現在のユニバーサルキャパシティは減少しません サービスチャネルを「利用可能」プレゼンスステータスから削除した後は、そのチャネルに関連する既存のドキュメントのユニバーサルキャパシティを考慮しないでください。
    1. サービスチャネルを作成します (「Chat-test」)。
    2. awa_presence_state の [対応可能] 在席状況に追加します。
    3. 関連するキューとアサインの適格性プールを作成します。
    4. エージェント (「Beth Anglin」) のユニバーサルキャパシティレコードを作成します。
    5. エージェントを「対応可能」にします。
    6. そのためのドキュメントを作成し、それらをエージェントにアサインします。
    7. エージェントの現在のユニバーサルキャパシティが増加していることを確認します。
    8. awa_presence_state の「利用可能」プレゼンスステータスからサービスチャネルを削除します。

    エージェントの現在のユニバーサルキャパシティが同じままであることを確認します。Xanadu と Zurich では、現在のユニバーサルキャパシティが減少します。

    含まれる修正

    特に記載のない限り、以下のいずれのバージョンからでも、このリリースバージョンに安全にアップグレードできます。これら以前のバージョンに含まれる PRB の修正は、このリリースにも含まれています。関心のあるすべての PRB 修正を含む、一覧されている最新パッチにアップグレードしてください。