Yokohama パッチ 6 ホットフィックス 2

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年08月14日
  • 所要時間：9分

    • Yokohamaパッチ 6 ホットフィックス 2 リリースには、これらの問題に対する修正が含まれています。

    ビルド情報：
    ビルド日: 08-20-2025_0809
    ビルドタグ: glide-yokohama-12-18-2024__patch6-hotfix2-08-08-2025
    重要:
    インスタンスのアップグレード方法の詳細については、「ServiceNow アップグレード」を参照してください。

    リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。

    注:
    この Now Platform メジャーファミリーリリースは、ServiceNow の規制市場環境で利用できるようになりました。隔離された環境で利用可能なサービスの詳細については、「KB0743854」を参照してください。

    修正された問題

    問題 簡単な説明 説明 再現手順

    HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理

    PRB1917146

    		 ケース検索アシスタントの制限付き発信者アクセス (RCA)

    HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理

    PRB1928914

    		 メール返信の推奨事項に RCA の問題があります この RCA は許可されたステータスではないため、スパークルアイコンが表示されません。

    Glide サーバー API

    PRB1921133

    		 スコープ対象アプリには代理操作機能がないため、ユーザーがゲスト音声エージェントにクエリを実行できない AI 音声エージェントアプリケーションは、プラットフォーム API を呼び出してゲストまたはパブリック音声エージェントを取得します。これらは、会社の営業時間、場所などの基本的な公開データを返すエージェントです。これらのエージェントにはゲストユーザーの ACL があります。ただし、アプリがグローバルスコープ内にないため、統合ユーザーはゲストの代理操作を行うことはできません。

    音声エージェントアプリにコールインします。

    オーケストレーターで、パブリックエージェントが正しく照会されていないことを確認します。

    ネクストエクスペリエンスのユーザーメニュー

    PRB1926920

    KB2442915

    		 AI エージェントを含むインスタンスで、一部のユーザーが代理操作リストに見つからない 現在、[ ID タイプ] フィールドが [AI エージェント ] に設定されているユーザーは除外されますが、「空である」でもフィルタリングする必要があります。

    詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    OneExtend

    PRB1920515

    		 LLM の使用状況ドメインセパレーションアプリケーションプロパティはデフォルトでインストールされません
    1. 最新の OneExtend アプリをインストールします。
    2. ドメインセパレーションプラグインを追加します。
    3. sys_application _propertyテーブルを確認します。
    4. domain.llm を探します。usage.entitled。

    リポジトリの一部であるにもかかわらず、プロパティが欠落していることに注意してください。

    OneExtend

    PRB1920527

    		 ACL が Now Assist コンテキストメニュー (NACM) スキルに設定されている場合、詳細または短縮された応答がフォームスキルにロードされます この問題は Washington DC で発見されました。詳細化または短縮された応答は、NACM ACL テーブルの特定のロールに制限されている場合でも表示されます。スキル構成テーブルの NACM スキルもデフォルトで「非アクティブ」になります。
    1. Washington DC インスタンスにログインします。
    2. 生成 AI がセットアップされていることを確認します。
    3. 解決メモ生成スキルをアクティブ化します。
    4. ACL テーブルに移動します。
    5. workspace_admin などのロールを NACM ACL に追加します。
    6. ITIL ユーザーの代理操作を行います。
    7. close_notes上のテキストを選択します。
    8. close_notesでテキストを詳しく説明したり短縮したりします。

    workspace_adminロールのみに制限されている場合でも、詳細で短縮された応答がロードされ、スキル構成テーブルの NACM スキルがデフォルトで「非アクティブ」になっていることを確認します。

    OneExtend

    PRB1923618

    		 エージェント型 AI ベンチマークの ITSM ユースケースにおけるヒープメモリー不足エラーとノードの再起動 この問題は、1G を超えるヒープメモリを割り当てるエージェント型 AI 作業負荷トランザクションが原因である可能性があります。
    1. ITSM ベンチマークを実行します。
    2. Now Assist で 500 人のユーザー、エージェント型 AI ワークロードで 150 人のユーザーで負荷をテストします。

    OneExtend

    PRB1923685

    		 いくつかの Zoom エージェントを実行すると、IllegalAccess エラーがスローされる [会議を作成] エージェントでも同じ問題が発生します。
    1. インスタンスにログインします。
    2. 仮想エージェント UI に移動します。
    3. 「Please create a user <user's name> with an email ID as <user email address> というプロンプトを表示します。ユーザーは基本ユーザーのみである必要があります。

    予想される動作:ユーザーは Zoom で作成されます。

    実際の動作:「{'message':'Invalid inputs for tools execution: JavaException: java.lang. SecurityException:package_privateスクリプトインクルード関数 AIAFdihDataTypeConstants への不正アクセス:呼び出し元がスコープ sn_aia'}' 内にありません。

    OneExtend

    PRB1928470

    		 異常な GAIC 非同期送信期間 ユーザーが非同期要求で特定のコードを呼び出すとき、応答時間は約 0 〜 200 ミリ秒である必要があります。ただし、ビルダーエンティティキャッシュは頻繁に再利用されるため、応答時間は 5 秒にも及ぶことがあります。
    1. ログ記録sn_ais_assistを有効にします。AISearchNA4S GeniusResultLogger .level=INFO です。
    2. NAVA QnA フローを実行します。
    3. Splunk ログパターン「AISearchNA4S GeniusResultLogger response received!duration' です。

    送信時間が 2 秒から 5 秒に達することを確認します。

    ソフトウェア資産管理

    PRB1913658

    KB2290496

    		 Yokohama へのアップグレード時に、エンタイトルメントのインポートエラーから新しいエンタイトルメントが作成されることがある Yokohama へのアップグレード後に重複するエンタイトルメントが見つかったか、Yokohama へのアップグレード後に「システム」によって作成された多数のエンタイトルメントが追加されたとして、この問題が発生することがあります。

    詳細については、リストの KB 記事を参照してください。

    UI フィールド管理

    PRB1875982

    		 Now Assist コンテキストメニュー (NACM) が INC フォームのいくつかのフォームフィールドに表示されない イン シデントフォーム フィールドで新しいスキルを作成してアクティブ化した後、一部のフィールドで NACM が表示されません。
    1. Washington DC インスタンスにログインします。
    2. 生成 AI がセットアップされていることを確認します。
    3. 移動先 Now Assist アドミン (NAA) > NACM エクスペリエンス.
    4. [ インシデント] フォーム フィールドで新しいスキル構成を作成します。
    5. [サブカテゴリ]、[簡単な説明]、[サービス] などのレコードフォームフィールドを追加します。
    6. スキルをアクティブ化します。
    7. INC レコードを開きます。

    [ サブカテゴリ ] フィールドと [ 簡単な説明] フィールドのフォームに NACM のスパークルが表示されていないことを確認します。

    UX フレームワーク

    PRB1925967

    		 Yokohama パッチ 6 にアップグレードした後、エンゲージメントメッセンジャーがチャットをロードしない エンゲージメントメッセンジャーのチャットボックスが空白で、コンテンツがロードされません。「SecurityError: Failed to read a named property 'uxfIntentLibrary' from 'Window'.
    1. エンゲージメントメッセンジャーを起動します。
    2. チャットボックスを選択します。
    3. チャットボックスが空白であることを確認します。
    4. Yokohama インスタンスに飛び込みます。
    5. 別のブラウザタブでエージェントポータルに移動します。
    6. ログインを試みないでください。
    7. 開発コンソールを開きます。
    8. スクリプトを実行します。
    9. コードを実行します。
    10. コードの実行が終了した後に表示されるチャットバブルを選択します。

    予想される動作:チャットにコンテンツがロードされます。

    実際の動作:チャットのロードが空白で、コンソールにセキュリティエラーが表示されます。

    仮想エージェント

    PRB1890524

    		 検索用の式キャッシュによるヒープ使用率の増加 この問題は、プラットフォームからのスクリプトインクルード式キャッシュから発生します。
    1. Yokohama インスタンスで Now Assist 仮想エージェント (NAVA) を設定します。
    2. チャットウィンドウから検索アクションを実行します。
    3. このため、式のキャッシュがいっぱいになっていることに注意してください。

    検索アクションを実行するために 1 つのノードで 1 時間に 25 人のユーザーを負荷すると、500 MB 以上を占有することに注意してください。

    仮想エージェント

    PRB1925496

    SQL が補助添え字のためにsys_cs_session _bindingテーブルでテーブルスキャンを行うため、SQL 時間が長くなります

    		 サブスクリプションがタイムアウトしているのは補助のみで、SQL 処理時間は 500 ミリ秒を超えています。

    Now Assist 仮想エージェント (NAVA) を起動します。

    チャットクライアントを起動するときに、サブスクリプションの処理時間を確認します。

    仮想エージェント Web クライアント

    PRB1925994

    		 Yokohama パッチ 6 にアップグレードした後、エンゲージメントメッセンジャーがチャットをロードしない エンゲージメントメッセンジャーのチャットボックスが空白で、コンテンツがロードされません。「SecurityError: Failed to read a named property 'uxfIntentLibrary' from 'Window' というエラーが発生する
    1. エンゲージメントメッセンジャーを起動します。
    2. チャットボックスを選択します。
    3. チャットボックスが空白であることを確認します。
    4. Yokohama インスタンスに飛び込みます。
    5. 別のブラウザタブでエージェントポータルに移動します。
    6. ログインを試みないでください。
    7. 開発コンソールを開きます。
    8. スクリプトを実行します。
    9. コードを実行します。
    10. コードの実行が終了した後に表示されるチャットバブルを選択します。

    予想される動作:チャットにコンテンツがロードされます。

    実際の動作:チャットのロードが空白で、コンソールにセキュリティエラーが表示されます。

    含まれる修正

    特に記載のない限り、以下のいずれのバージョンからでも、このリリースバージョンに安全にアップグレードできます。これら以前のバージョンに含まれる PRB の修正は、このリリースにも含まれています。関心のあるすべての PRB 修正を含む、一覧されている最新パッチにアップグレードしてください。