ナレッジグラフ リリースノート
このServiceNow® ナレッジグラフを使用すると、仮想エージェント 向けのすぐに利用可能な (OOTB) 統合用のナレッジグラフスキーマを作成および管理できます。ナレッジグラフ は、Yokohama リリースの新しい Now Assist Platform 機能です。
Yokohama リリースでの ナレッジグラフ の特長
Yokohama パッチ 8
- アドミニストレーターは、Workflow Data Fabric テーブルを使用してスキーマを作成し ナレッジグラフ 、ユーザーがさまざまなシステムから移動せずにデータを取得できるようにします。これにより、外部テーブルを操作する際の効率とセキュリティが確保されます。
Yokohama パッチ 1
- ナレッジグラフ は、大量のデータをセマンティック表現に変換し、カスタマイズされた、より接続性の高いユーザーエクスペリエンスを促進するために役立ちます。
- ナレッジグラフ は、大規模言語モデル (LLM) が各ユーザーに合わせたコンテキストに関連する応答を提供できるようにすることで、 仮想エージェント を高めます。
- ナレッジグラフ は、多数のエンティティとそれらの関係を含むナレッジグラフスキーマと呼ばれる複雑なデータモデルを簡単な手順で作成します。
- ナレッジグラフ アドミニストレーターは、ナレッジグラフを使用してナレッジグラフスキーマを作成および管理できます。これらのナレッジグラフスキーマは、ノード、ノードプロパティ、エッジで構成されるカスタマイズされたナレッジグラフです。
詳細については、「 Knowledge Graph」を参照してください。
重要:
ナレッジグラフ は、BU 生成 AI アプリケーションで自動的に有効になります。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
ナレッジグラフ 機能
- Leverage Knowledge Graph prebuild integration with AI agents
- ナレッジグラフ は、次の事前構築済みの統合を提供します。
- ユーザーコンテキストの Now Assist AI エージェントとの統合:パーソナライズされた応答でユーザーを支援します。
- ツールとしての AI エージェントとの統合:AI エージェントにアサインされた特定のタスクを実行するために使用されます。
- Exploring Knowledge Graph
- ナレッジグラフ は、ユーザーコンテキストの Now Assist 仮想エージェント との統合を使用して、要求者のパーソナライズされた応答を支援します。
スロット入力に Now Assist 仮想エージェント との統合ナレッジグラフ、ナレッジグラフ の自然言語クエリ機能を使用して仮想エージェントトピックのスロットを事前に入力します。
- Leverage Knowledge Graph prebuilt integration with Virtual Agent
- Now Assist 仮想エージェントとのナレッジグラフ統合を使用して、LLM モデルでビルドされた ナレッジグラフ API を利用し、パーソナライズされた応答とスロット入力フィールドを実現し、仮想エージェントで LLM トピックとスキルを実行します。
- Using Knowledge Graph Designer
- ナレッジグラフデザイナーを使用して、ナレッジグラフスキーマ、そのノード、ノードプロパティ、およびエッジを管理します。インターフェイスを使用して、 ナレッジグラフ スキーマを作成、編集、複製、または削除することもできます。
このリリースでの変更
アクティベーション情報
ナレッジグラフ は、BU の生成 AI をダウンロードした場合にデフォルトでアクティブになる Now Platform 機能です。
その他の要件
インスタンスが XP7 にアップグレードされていることを確認します。