Yokohama パッチ 8 ホットフィックス 2

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年11月05日
  • 所要時間：4分

    • Yokohamaパッチ 8 ホットフィックス 2 リリースには、これらの問題に対する修正が含まれています。

    ビルド情報：
    ビルド日: 10-31-2025_1629
    ビルドタグ: glide-yokohama-12-18-2024__patch8-hotfix2-10-30-2025
    重要:
    インスタンスのアップグレード方法の詳細については、「ServiceNow アップグレード」を参照してください。

    リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。

    注:
    この Now Platform メジャーファミリーリリースは、ServiceNow の規制市場環境で利用できるようになりました。隔離された環境で利用可能なサービスの詳細については、「KB0743854」を参照してください。

    修正された問題

    問題 簡単な説明 説明 再現手順

    高度な作業アサイン

    PRB1950558

    		 高度な作業アサイン (AWA) は、タイムアウトまたは非同期メッセージバス (AMB) の切断が原因で作業アイテムが却下されたかどうかを判断できる必要があります

    作業アイテムがタイムアウトすると、awa_work_item_rejectionテーブルの作業アイテムの理由は [AMB 接続が失われました] ではなく [タイムアウト] になります。
    1. デモデータを含むエージェントチャットプラグインをインストールします。
    2. AWA アサインルールを開きます。
    3. タイムアウト時間を 15 秒に更新します。
    4. ブラウザー (ブラウザー 1) を開きます。
    5. ブラウザー 1 でエージェントとしてワークスペースにログインします。
    6. 別のブラウザー (ブラウザー 2) を開きます。
    7. 要求者としてインスタンスにログインします。
    8. ブラウザ 2 で URL $sn-va-web-client-app.do を開きます。
    9. ブラウザー 1 で、エージェントとしてワークスペースタブを完全に閉じます。
    10. デフォルトのアイドルチェックでは 5 分間のバッファーが提供され、エージェントは現在も作業アイテムを受け取ることができるため、エージェントの在席状況はすぐにオフラインに設定されないことに注意してください。
    11. ブラウザ 2 で、ライブエージェントのハンドオフを開始します。
    12. 作業アイテムがタイムアウトになるまで 15 秒間待ちます。
    13. アドミニストレーターとして、awa_work_item_rejectionテーブルに移動します。
    14. 前のインタラクションの却下レコードを確認します。

    予想される動作:理由は「AMB 接続が失われました」である必要があります。

    実際の動作:却下理由は「タイムアウト」です。

    フローエンジン

    PRB1941990

    		 do-until ループの実行後にトリガー入力にアクセスできない

    この問題は、GlideFlowStages Updater.java (古い名前 GlideStage UpdateListener.java) の変更が原因で発生します。この特定のフロー構造では、「in.request_item」フロー入力が「カタログタスクの作成」アクションに渡されないことがわかりました。sys_flow_valueテーブルをクエリすると、「in.request_item」の 2 つのエントリがあり、1 つはフロー入力用で、もう 1 つは親ループが関連付けられています。同じキー 'in.request_item' が親ループに関連付けられるようになったため、ループ本体内でのみ (および特定の反復に対して) アクセスでき、ループの外側にあるキーへの他のすべての参照は利用できません。
    1. フロー XML をインポートします。
    2. サービスポータルを開きます。
    3. 色を「シルバー」に設定した「iPad Pro」を要求します。
    4. RITM を取得します。
    5. フローデザイナーを開きます。
    6. コピーした RITM を入力として、フロー XML をテスト実行します。
    7. フローが AFA で待機しているときに RITM を開きます。
    8. Abel Tuter 用に作成された要求を承認します。

    予想される動作:フローが再開し、ループを終了し、[カタログタスクの作成] に到達し、[待機中] ステータスになります。

    実際の動作:ループを終了した後、[カタログタスクの作成 (Create Catalog Task)] でエラーが発生し、指示の実行中にエラーが発生します。

    含まれる修正

    特に記載のない限り、以下のいずれのバージョンからでも、このリリースバージョンに安全にアップグレードできます。これら以前のバージョンに含まれる PRB の修正は、このリリースにも含まれています。関心のあるすべての PRB 修正を含む、一覧されている最新パッチにアップグレードしてください。