ナレッジグラフ リリースノート
ServiceNow® ナレッジグラフ アプリケーションを使用すると、ServiceNow 生成 AI 製品のカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスの作成に役立つナレッジグラフスキーマを作成および管理できます。ナレッジグラフ は、Yokohama リリースの新しいアプリケーションです。
Yokohama リリースでの ナレッジグラフ の特長
- ナレッジグラフ は、大量のデータをセマンティック表現に変換し、カスタマイズされた、より接続性の高いユーザーエクスペリエンスを促進するために役立ちます。
- ナレッジグラフ は、大規模言語モデル (LLM) が各ユーザーに合わせて調整されたコンテキスト関連のある応答を提供できるようにすることで、仮想エージェントを強化します。
- ナレッジグラフ は、多数のエンティティとそれらの関係を含むナレッジグラフスキーマと呼ばれる複雑なデータモデルを簡単な手順で作成します。
- ナレッジグラフ アドミニストレーターは、ナレッジグラフを使用してナレッジグラフスキーマを作成および管理できます。これらのナレッジグラフスキーマは、ノード、ノードプロパティ、エッジで構成されるカスタマイズされたナレッジグラフです。
詳細については、「 Knowledge Graph」を参照してください。
重要:
ナレッジグラフ は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。
ナレッジグラフ の機能
- ナレッジグラフ は、ノード、ノードプロパティ、エッジで表される ナレッジグラフ スキーマを作成および管理することで、企業向けにカスタマイズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。
- OOTB に付属するユーザープロファイル ナレッジグラフ スキーマを使用して、よりユーザー個人に沿った会話とカスタマイズされた応答を 仮想エージェント ユーザーに提供します。
- ナレッジグラフ デザイナーを使用して、ナレッジグラフ スキーマを作成、編集、複製、または削除します。
アクティベーション情報
ナレッジグラフ は、BU の生成 AI をダウンロードした場合にデフォルトでアクティブになる Now Platform 機能です。
その他の要件
インスタンスが XP7 にアップグレードされていることを確認します。