Yokohama パッチ 1
Yokohama パッチ 1 リリースには、重要な問題の修正が含まれています。
- Yokohama パッチ 1 は 2025 年 3 月 12 日にリリースされました。
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- ビルド日：03-05-2025_2133
- ビルドタグ：glide-yokohama-12-18-2024__patch1-02-21-2025
リリースサイクルの詳細については、「ServiceNow リリースサイクル」を参照してください。
このリリースで修正された問題のダウンロード可能でソート可能なバージョンについては、ここをクリックしてください。
概要
Yokohama パッチ 1 には、さまざまなカテゴリの 289 件の問題修正が含まれています。以下のチャートは、このパッチに含まれる上位 10 件の問題カテゴリを示しています。
Yokohama パッチ 1 の変更
- Testing LLM topics
- スキル検索結果では、発見されたスキルの横に Matching バッジが表示され、トピックに応じて変数と値 (変数 @laptop_make や値 macbook など) もリスト表示される場合があります。
- Topic Flow tab
- 以下を含むさまざまな更新が行われています。
- メッセージにカーソルを合わせると、未公開の変更を説明するツールヒントが表示されます。たとえば、変更の中に、トピックのメインデザインや 自然言語理解 (NLU) (NLU) 言語マッピングを含めることができます。
- 保存せずにトピックを閉じると、ヘッダーバーに [変更を復元 (Recover changes)] ボタンが表示されます。閉じる前に保存していない未公開の変更を復元するには、このボタンを選択します。[変更を復元 (Recover changes)] ボタンが [未公開の変更] メッセージに置き換わります
- ノードを追加し、保存または公開する前にトピックを閉じると、トピックを再度開いた際にノードが非表示になり、ボタンとメッセージが表示されます。[変更を復元 (Recover changes)] を選択してノードを復元し、ボタンを削除します
注目の修正
次の問題とその修正は、顧客に潜在的な影響のあるものを最も重要な修正から順に示しています。
| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
|---|---|---|---|
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AI 検索 PRB1825963 |
インデックス KBB がジャーナルピークアヘッドに関する例外をスローする | 次のエラーがスローされます。「IngestService：Glide レコード [9b85baaa3bf11a10c 4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category にインデックスを作成できません。fa8191f6fb059e 507863f46b5eefdc1d："journalElementToValuesMap" が null であるため "java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことができません。java.lang.NullPointerException："journalElementToValuesMap" が null であるため "java.util.Map.get(Object)" を呼び出すことができません...」 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1847092 |
sys_generative_ai_config 定義に対する「query_match」操作へのアクセス権が不十分なため、sys_generative_ai_config に関するクエリの一部が無視されました | 警告メッセージがポップアップ表示されます。 | |
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承認 PRB1845668 |
マルチレベル承認で競合状態によりステップがスキップされる | sc_req_item テーブルに重複するトランザクションがあると競合状態が発生し、承認ステップがスキップされることがあります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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リスト管理 PRB1402594 |
ユーザーに対して読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、リストビューのフィールドを編集できない | この問題は、New York 以降で確認されています。フィールドが読み取り専用の別のフィールドに依存している場合、または ACL によって読み取り専用になっている場合、ユーザーはリストビューのフィールドを編集できません。 |
予想される動作：フィールドの編集を防止する list_view ACL がある場合だけは、フィールドを編集可能にすることはできません。 実際の動作：フィールド [連絡先タイプ] は、フォームビューでは編集可能ですが、リストビューでは編集できません。 |
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プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1760775 |
ワークスペースダッシュボードのレポートに問題がある | 凡例を英語以外の言語に翻訳すると、重複する値が表示されます。 |
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その他のすべての修正
| 問題 | 簡単な説明 | 説明 | 再現手順 |
|---|---|---|---|
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アクセス制御 PRB1850716 |
一連の ACL から snc_internal ACL ロールを削除する前に、カスタマイズのチェックを行う必要がある | snc_internal ACL ロールレコードの sys_update_xml テーブルにエントリがある場合、レコードは削除しないでください。 | |
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アクティビティストリーム PRB1834293 |
event_created_by フィールド値が空のアクティビティストリームアクティビティイベントにより、モバイルのアクティビティストリーム画面がクラッシュする | ||
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アクティビティストリーム PRB1835318 |
メールの「親に合わせる」が想定どおりに機能しない | 「fitToParent」プロパティがコンポーザーのオプションとして既に存在するため、メール作成テキスト領域が想定どおりに展開されないことを確認します。 |
メール作成テキスト領域が想定どおりに展開されないことを確認します。 |
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アクティビティストリーム PRB1837845 |
[ファイルの添付] タイプフィールドがワークスペースのアクティビティログに追加されない | フィールドから添付する場合、[ファイルの添付] タイプフィールドがワークスペースのアクティビティログに追加されません。これは ZZ_YY プリフィックスの問題です。 |
予想される動作：画像がワークスペースのアクティビティストリームに表示される。 実際の動作：画像がワークスペースのアクティビティストリームに表示されない。 |
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アクティビティストリーム PRB1843408 |
ユーザーがメールの送信後にドラフトを削除すると、最後に送信されたメールが、フィルター済みの [アクティビティストリーム] セクションに表示されなくなる |
予想される動作：送信済みメールログがメールの履歴に表示される。 実際の動作：最後に送信されたメールがメールの履歴に表示されなくなる。 |
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アクティビティストリーム PRB1843720 |
アクティビティログは変更をキャプチャするが、その変更をワークスペースの最新のエントリとして表示しない | 名前とラベルの長さが 40 文字を超えるフィールドの場合、フィールドに加えられた変更は新しいエントリとしてアクティビティストリームに反映されません。 |
予想される動作：フィールドの変更がアクティビティストリームのエントリとして追加される。 実際の動作：変更はワークスペースのアクティビティストリームには反映されないが、UI16 のアクティビティストリームには反映される。代わりに、フィールドの変更によって最初のフィールド変更レコードが上書きされたように見える。ユーザーがフィールド名とラベルを 40 文字未満にして手順を実行すると、ワークスペースと UI16 の両方のアクティビティストリームに変更が反映される。 |
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高度なワークアサインメント PRB1857820 |
OpenFrame ソフトフォンを使用するワークスペース外のエージェントが、対応可能ステータスに移行後 1 分以内に「オフライン」在席状況に設定される | エージェントがワークスペースにもいない場合、在席状況が約 1 分以内に「オフライン」に戻ります。エージェントは OpenFrame を使用してキャパシティを管理しているため、自動的に「オフライン」に戻ってはなりません。この問題は、Xanadu のアップグレード後に発生します。 | |
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エージェントチャット PRB1846351 |
ブラウザで [すべての自動再生を許可 (Allow All Auto-Play)] が構成されている場合に、オーディオ通知が断続的に再生されない | Safari ブラウザで、ユーザーが ServiceNow サイトの自動再生を許可しない場合、エージェントに対して音声通知が断続的に再生されなくなります。この問題は、受信ボックスと会話の通知に対して発生します。たとえば、受信ボックスの着信通知のオーディオ通知がエージェントに聞こえない場合、後続の会話のオーディオアラートが再生されたり再生されなかったりする場合があります。通常、オーディオ通知の再生が開始されると、それ以降のオーディオ通知は再生されます。オーディオのステータスは「中断」となります。 |
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アジャイル開発 PRB1845010 |
spm_agile_common_user ロールを plannedtask.* ACL に追加して rm_story フォームを表示する | spm_agile_common_user は、rm_story テーブルに対する CURD アクセス権を持つことができる必要があります。 | |
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仮想エージェント用 AI Search PRB1855428 |
合成された回答応答がエラー 400001 で断続的に失敗する | フローエンジンログには「タイムアウトのためフローをキャンセルしています (Cancelling flow due to timeout)」というエントリが表示され、フロー実行のエラーには「プロンプトの生成に失敗しました (Prompt generation failed)」と表示されます。 | |
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AI 検索 PRB1827624 |
検索で結果が返されない | 検索プロファイルとユーザーを構成した後、検索結果は表示されませんが、ユーザーの location.state フィールドが変更されると、検索結果が表示されます。 |
予想される動作：ナレッジベース記事「Employee Benefit - US (従業員福利厚生 - 米国)」が一番上に表示される。 実際の動作：検索結果は表示されないが、ユーザーが location.state フィールドを変更するとナレッジベース記事が表示される。 |
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AI 検索 PRB1832851 |
Q&A ソースの引用にカーソルを合わせられない |
ソースタイトルにカーソルを合わせる必要はありません。 |
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AI 検索 PRB1835340 |
詳細構成、フィールド構成、およびセマンティックインデックス構成を変更しても、ais_datasource の sys_updated_on が更新されない | ||
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AI 検索 PRB1838451 |
AisJournalFieldPeekAhead が NullPointerException (NPE) をスローする | kb_knowledge にジャーナル値列を追加するときに値を空のままにすると、NPE がスローされます。 |
NPE を確認します。 |
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AI 検索 PRB1843005 |
AI 検索の使用時にテキスト「(数) results for (キーワード)」が翻訳されない | 言語プラグインをインストールし、言語を英語以外の言語に切り替えた後、AI 検索を使用するとテキスト「(数) results for (キーワード)」が翻訳されません。これは、AI 検索の使用時にキーワードのスペルミスがある場合に発生します。 |
予想される動作：テキスト「(数) results for (キーワード)」が英語以外の言語に翻訳される。 実際の動作：テキスト「(数) results for (キーワード)」が英語で表示され、翻訳されない。 |
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AI 検索 PRB1843571 |
AI 検索の NLQ Genius 結果の [上記にはありません。] オプションが想定どおりに機能しない |
テーブルに結果がないことを確認します。NLQ クエリで、[上記にはありません。] が選択されたテーブルが適切に削除されませんでした。エラーは表示されません。 |
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AI 検索 PRB1850631 |
検索レコードに一致する EVAM ビュー構成のテーブルフィールドが常に親テーブルである | 新しい EVAM-lite 実装では、特定の検索結果に使用するビュー構成を決定するロジックに 3 つのギャップがあります。1. ビュー構成に、テーブルフィールドのリストに含まれていないフィールドに基づく条件がある場合、そのフィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。フィールドが [テーブルフィールド] リストに含まれている場合でも、インデックス付きソースの基となるテーブルの子テーブルにのみ存在するフィールドである場合、フィールドは AIS から返されないため、条件は一致しません。特定のテーブルの最初のビュー構成がデフォルト/グローバルビュー構成の後に来る場合、そのビュー構成は使用されません。一方、EVAM には、先祖テーブルまたはグローバル/デフォルトテーブルのビュー構成にフォールバックする前に、テーブルで一致するすべてのビュー構成を検索する、より細やかな選択プロセスがありました。 |
予想される動作：サービスポータルの EVAM 定義に「カタログ検索結果 - 注文ガイド」というビュー構成があり、「sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ」という条件が含まれる。これは使用すべきビュー構成であり、syslog エントリには「[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: Using View Config 44c37371c3202010 825039b06e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761」が含まれている。 実際の動作：正しくないビュー構成が使用されている。633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 は、「カタログ検索結果」というビュー構成の sys_id である。これはカタログアイテムの汎用ビュー構成であり、テーブル以外の条件は含まれていない。ただし、「新規雇用」カテゴリアイテムは「注文ガイド」であり、そのための専用の EVAM ビュー構成がある。 |
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AI 検索 PRB1852129 |
ポータルで検索結果を選択すると、パラメーター「SearchTerm」が追加され、404 エラーが発生する | AI 検索を有効にすると、ポータルでの検索で「404 page not found」というエラーが発生します。これは、検索結果に、外部リンクである検索結果が表示される場合に発生します。検索結果を選択すると、URL の「&searchTerm=」に追加のパラメーターが追加され、これにより 404 エラーが発生します。 |
予想される動作：ユーザーが検索結果を選択すると、外部リンクに移動する 実際の動作：ユーザーが、「404 Page not found」というエラーメッセージが表示されたページに移動する。 |
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AI 検索 PRB1852402 |
SearchAnalyticsService. pruneSearchSignalEvents によって、誤ったアプリケーション ID のイベントが消去されることがある | sysauto_script のスケジュール済みジョブ「検索シグナルイベントのプルーニング (Prune Search Signal Events)」により、sys_search_events とその関連テーブルが誤ってプルーニングされる場合があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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AI 検索 PRB1857237 |
サービスポータルの Now Assist アクションの画像が返されない |
予想される動作：Now Assist アクション Genius 結果の画像が返される。 実際の動作：Genius 結果の画像が返されない。 |
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アナリティクスデータ API PRB1834167 |
低速インジケーターベースの PA ウィジェット |
インスタンス別の古いサブスクリプションに注目します。 |
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アナリティクスエクスポート API PRB1842896 |
可視化の凡例が小さすぎるため、見出しと説明に null テキストが表示される | これは製品の更新です。 | |
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アンチウイルススキャン PRB1835660 |
ウイルス対策ジョブにより、「State」列だけでなく、すべての列が更新される | 一部のシナリオでは、ウイルス対策ジョブによってすべての列が更新されます。attachment.setState(advice) が呼び出されたときには state 列のみを更新する必要がありますが、forceUpdate が発生して、最終的に state データを含む行全体が更新されます。また、古いテーブル名とテーブル sys_id が更新されると、添付されたファイルが前のテーブルに移動されます。 |
予想される動作：利用可能な「State」のテーブル名が sc_req_item になっている。 実際の動作：ウイルス対策ジョブにより、「State」列だけでなくすべての列が更新される。 |
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Application Install Engine PRB1836818 |
依存関係がないにもかかわらず、親アプリケーションが正常にインストールされる | 親アプリケーション (生成 AI コントローラー 9.0.1-Snapshot など) は、その依存関係 (Microsoft Azure AI 音声スポークなど) がプロセス中にインストールされていない場合でも正常にインストールされます。 |
その方法でも親アプリケーションがインストールされ、sys_store_app テーブルにレコードが作成されますが、依存関係はないままであることを確認します。 |
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レコードの添付ファイル PRB1849752 |
「PurgeOrphanAttachments」ジョブを使用したアーカイブテーブルのクリーンアップに問題がある | 特定の条件下で sys_attachment テーブルからレコードが意図せず削除されることがあるという問題があります。この問題は、Washington DC 以降のリリースのインスタンスに影響を与える可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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自動テストフレームワーク (ATF) PRB1852376 |
テストが生成されると、ユーザーにエラーバナーが表示される | 「プロパティ glide.lastplugin は更新できません (Not allowing update of property: glide.lastplugin)」というエラーがバナーに表示されます。 |
「プロパティ glide.lastplugin は更新できません (Not allowing update of property: glide.lastplugin)」というエラーがバナーに表示されます。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1827858 |
ターゲットスコープの KB 検索用の RCA の送信 |
予想される動作：数字が表示されてクリックできる。 実際の動作：KB の結果に数字が表示されない。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1842923 |
ESC ポータルの [自分のプロファイル] ページに連絡先を追加すると、RCA が生成される | RCA エラーが表示され、ページに詳細が表示されません。 |
レコードは作成されるが、RCA エラーが表示され、ページに詳細が表示されないことを確認します。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1844302 |
フローから生成されたアドホックタスクが HR エージェントワークスペースのプレイブックでサポートされない |
LE アクティビティはクローズできません。アクティビティセット内のすべてのアクティビティを閉じると、次のアクティビティセットがトリガーされます (依存アクティビティセットの場合)。 |
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HR サービスデリバリ (HRSD) 用のケースとナレッジ管理 PRB1850236 |
奨学制度 AI エージェントに関する RCA の問題 | app-hr には、奨学制度要求 AI エージェントを機能させるために必要な RCA レコードがあります。 |
シナリオ 1：
シナリオ 2：
シナリオ 3：
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HRSD エージェントワークスペースのケースカードコンポーネント PRB1828093 |
ツールヒントが機能しない | Xanadu へのアップグレード後、ツールヒントがすべてのワークスペースで機能しなくなりました。 |
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ケースの管理 PRB1854268 |
コンシューマーディスカバリーフローの音声インタラクション作成のクエリが遅い | 音声インタラクションの作成をテストする際は、クエリに約 10 秒かかります。 | |
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コミュニティ PRB1843991 |
日付ピッカーがコミュニティにロードされない | ポータルでは、yyyy-MM-dd の日付形式をサポートする変更はサポートされていません。 |
予想される動作：日付ピッカー機能が問題なく動作する。 実際の動作：日付ピッカーが機能していない。 |
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構成管理データベース (CMDB) PRB1838429 |
構成管理データベース (CMDB) のクリーンアップジョブで、テーブル内の無効なレコードのクリーンアップ時に、sys_object_source から有効なレコードが削除される | CMDB クリーンアップジョブは、無効なレコードのみを削除するのではなく、有効および無効なすべての行を sys_object_source から削除します。 |
予想される動作：一部の行のみが削除される。 実際の動作：クリーンアップジョブが実行されるたびに、すべての行が削除される。 |
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コンテンツアナリティクス PRB1837889 |
コンテンツアナリティクスの日次処理ジョブが、キャンペーン以外のすべてのデータを評価する | 最近追加されたレコードのみが更新されるはずだったにもかかわらず、sn_cd_analytics_stat テーブルのすべてのレコードが数日後に更新されました。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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コンテンツエクスペリエンス PRB1846722 |
[コンテンツテンプレートを使用] をオフにすると、ソフトウェア構成分析 (SCA) フォームが保存されない | コンテンツテンプレートによって生成された公開計画は、削除して [コンテンツテンプレートを使用] をオフにした後でも再度生成されるはずです。 |
予想される動作：ユーザーが計画を削除後に別のコンテンツテンプレートに切り替えることなく同じ計画を使用したい場合に、コンテンツテンプレート公開計画が再度生成される。 実際の動作：コンテンツテンプレートの公開計画が生成されない。 |
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コンテンツ公開 PRB1831890 |
コンテンツレコードビューでアクティブなユーザー以外のオーディエンスグループの公開計画がない | コンテンツに関連付けられたすべての公開計画が表示されるべきところ、「アクティブユーザー」オーディエンスグループの公開計画が関連リストに表示されます。 | |
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コンテンツ公開 PRB1833603 |
新しいコンテンツテンプレートのカテゴリがデザインパネルのリストに表示されない | コンテンツテンプレートのカテゴリがリストに表示されませんが、SCA プレビューには表示されます。 |
予想される動作：すべてのカテゴリがデザインパネルリストに表示される。 実際の動作：コンテンツテンプレートのカテゴリがリストに表示されないが、SCA プレビューには表示される。 |
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コンテンツ公開 PRB1837860 |
イベントカレンダーウィジェット「祝日カレンダー」が正しい .ICS ファイルを生成しない | ユーザーは、その .ICS ファイルからすべてのイベントを Mac カレンダーまたは MS Outlook にインポートすることはできません。 |
予想される動作：すべてのイベントのインポートがカレンダーで機能する。 実際の動作：ユーザーが一部のイベントをカレンダーにインポートできない。最初のエントリのみがインポートされます。 |
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カスタマーサービス管理 (CSM) PRB1838688 |
エージェントが返信すると、エージェントのメールアドレスが配布リストではなく履歴で顧客に表示される | エージェントのメールアドレスが、配布リストではなくアクティビティストリーム観察事項で顧客に表示されます。 |
エージェントが返信すると、エージェントのメールアドレスが履歴で顧客に表示されることを確認します。 |
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カスタマーサービス管理 (CSM) PRB1855041 |
アプリケーションスコープでメールドラフトを作成できない | sys_email_draft テーブルには、テーブルレベルのアクセス制限があります。アプリケーションスコープでは「読込可能」のみが許可されます。 |
メール応答ツール「ドラフトメール」で「メールドラフトの作成に失敗しました (Email draft is failed created)」というエラーメッセージが返されることを確認します。 |
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データのアーカイブ PRB1826830 |
アーカイブルールに「OR」条件がある場合、クエリロジックが正しくないために再アーカイブが数日間実行される | 再アーカイブが、完了せずに 4 日以上実行される場合があります。localhost ログには、1409626 行などの長いクエリ結果セットが存在する場合があります。 | |
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1840224 |
多数の sys_user レコードを持つインスタンスをアップグレードすると、応答が著しく低下する | RecordHierarchyPathComputation はデータベース呼び出しを行い、sys_user テーブルから 100 人のユーザーのデータをフェッチします。このテーブルには約 1,000 万件のレコードが含まれており、そのためパフォーマンスが大幅に低下する可能性があります。 | |
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1842119 |
ViewWhereClausePostgresSanitizer メソッドが NOT LIKE を正しく処理しない | ||
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1842672 |
ステージングテーブルの列の名前を該当する列で 63 バイト未満に変更した後、リストビューへのアクセス時にステージングテーブルの構文エラーが発生する | ||
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データベースの永続性 - データアクセス PRB1855418 |
ソースレコードの変更をリッスンする前に enabled プロパティをチェックする | Java コードで、glide.db.record_ hierarchy.hierarchical _record_support.enabled プロパティをチェックする必要があります。disabled になっていると、sys_user でマネージャーの値が変更されたときにイベントが作成されません。 | |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1808866 |
ドキュメント ID タイプ参照の非効率なチャンク生成 | ドキュメント ID タイプ参照の場合、「参照されていないレコードクリーナー」プロデューサーは最初に一意のテーブル名のリストを計算してからチャンクを生成します。一意のテーブル名のリストを計算する SQL クエリがタイムアウトして、チャンクが生成されない場合があります。 |
「参照されていないレコードクリーナー」プロデューサーによる一意のテーブル名のリストの計算がタイムアウトし、チャンクが生成されないことを確認します。 |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1820795 |
タイムアウトした DM の実行を DMJob で再開できる | この問題は、参照されていないレコードクリーナーのクリーンアップで確認されています。実行は「処理中」ステータスのままになります。 | |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1827006 |
無効な GlideLogLogger クエリが検出される | この無効な GlideLogLogger クエリ検出は、Yokohama で検出されています。 | |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1840970 |
「物理テーブル統計情報アグリゲーター/収集」という名前の月次/年次スケジュール済みジョブにより、CPU とインスタンスの応答が遅くなる | この問題は主に 300 を超える DBI を持つデモインスタンスで発生していますが、必ずしもデモホストに限ったことではありません。 | |
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データベースの永続性 - データ管理 PRB1845280 |
アーカイブのデバッグをオンにすると null ポイントエラーが表示される | このエラーにより、アーカイブの再ペアレント化プロセスが失敗し、ステータスが「エラー」になっています。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1807483 |
SqlType ごとに合計/削除されたメッセージの数を追跡する | 現在、削除されたメッセージの数はすでに追跡されており、統計情報は xmlstats で公開されています。キャプチャが実行されたら、xmlstats を押して、削除されたメッセージの数を含むキャプチャのステータス/健全性を取得できます。ただし、削除されたメッセージは SqlType ごとに追跡されないため、削除されたメッセージの割合を把握することはできません。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1834412 |
ノードをバウンスする必要がないように、JDBC ドライバープロパティを DB から動的にロードする | 現在、このプロパティではファイルプロパティの更新とノードのバウンスが必要ですが、これはインスタンスにおいては困難です。 |
sys_properties テーブルを glide.db.postgresql. jdbc.largeResult SetProtectionMethod = disk で更新します。 JDBC ドライバーで引き続きストリームモードが使用されていることを確認します。 |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1834816 |
txn レベルの SQL 実行時間のマイクロ秒単位での送信 | 現在、トランザクションの合計 SQL 時間を示すために TransactionMessage.sql_time が送信されています。値は Transaction#getSQLTime から取得され、単位はミリ秒単位です。トランザクションレベルの SQL 時間の合計は、マイクロ秒単位で測定して送信される必要があります。 | |
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データベースの永続性 - データスケール PRB1841215 |
プライマリキーの順序付けインジェクションを Postgres のみに制限する | プライマリキーの順序付けは、特定の種類のクエリ (REST/BATCH_REST、非参照クエリ、ウィンドウイングを用いた非インタラクティブクエリ) に対して動的に追加されています。この変更は、MySQL のクエリパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。 | |
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データベースの永続性 PRB1849730 |
Oracle が準備したステートメントが sys_attachment_doc クエリでリークされる | Oracle データベースで Glide を実行すると、添付ファイルをロードするときに PreparedStatement がリークします。このリークは、データベース接続がリサイクルされると最終的にクリーンアップされます。ただし、接続がリサイクルされる前に多数の添付ファイルがロードされると、OutOfMemoryError が発生し、アプリケーションノードが再起動する可能性があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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データプライバシー (従来) PRB1844781 |
データプライバシー API の文字数の上限を引き上げる | これは製品の更新です。 | |
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ディシジョンテーブルビルダー PRB1849431 |
フィルターリストにインシデント参照タイプの SysID が表示される | 数値の代わりに Te sys_id が表示されます。 |
数値ではなく sys_id が表示されていることを確認します。 |
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ディシジョンテーブルビルダー PRB1849433 |
DT の sys_choice テーブルを参照すると、sys_choices が削除される | ディシジョンテーブルを公開すると、sys_choice テーブルが削除されます。 | |
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宣言アクション PRB1839321 |
「注文」品目のフローをカスタマイズすると、注文エージェント/注文アドミンユーザーに空白の画面がロードされる | 所定の注文に対して新しく作成された「注文」品目でフローのカスタマイズアクションを選択すると、ページのロードに失敗します。 | |
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宣言アクション PRB1843195 |
「レコードの検索」および「オープン中のレコード」のフィールドデコレーターが機能しない | アイコンは表示されますが、選択してもアクションは実行されません。 |
予想される動作：「i」アイコンと検索アイコンは表示されない。 実際の動作：アイコンが表示され、選択してもアクションは実行されない。 |
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DevOps (ファミリー) PRB1839002 |
DevOps イベントで sys_flow_context テーブルの負荷チェックが優先されない | ||
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ディスカバリー PRB1837810 |
vCenter ディスカバリーが IRE を経由しない | vCenter ディスカバリーが IRE を経由しないため、ユーザーは調整ルールを利用できません。相関 ID の実際のソースはサードパーティ統合です。ただし、統合によって相関 ID が更新された後に、ディスカバリーによってこのフィールドが上書きされます。vCenter ディスカバリーで IRE ルールを計画していない場合は、一部のフィールドをスキップする構成可能な機能が必要です。 | |
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ディスカバリー PRB1843022 |
パターン実行中の簡易ネットワーク管理プロトコル (SNMP) GetTable コマンドが、制限を超えるエラーの発生時にパターンを終了しない | SNMP GetTable コマンドが、制限を超えるエラーの発生時にパターンを終了しなくなったため、失敗回数が増え続けます。 |
予想される動作：最初の失敗の後にパターンが終了する。 実際の動作：パターンは終了せず、後続のエラーで失敗回数が増え続ける。 |
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ディスカバリー PRB1860779 |
調整ライセンスアプリ | ||
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1838171 |
NowAssist アドミンの Q&A またはドキュメント抽出ユースケースで、統合を非表示にするか無効にする必要がある | ターゲットテーブルが表示されない場合は、統合を非表示にする必要があります。 |
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1838171 |
Now Assist アドミンからの Q&A ユースケースで重複する名前が許可される | 重複する名前は許可されてはなりません。 |
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1845138 |
[フィールドグループを作成 (Create field group)] ページに、まだ実装されていない税フィールドが表示される | [サブフィールドグループ税] と [食事以外の税タイプ (Non Table Taxes types)] フィールドは、実装されていなくても選択できます。 |
[サブフィールドグループ税] と [食事以外の税タイプ (Non Table Taxes types)] フィールドが選択できることを確認します。 |
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1846148 |
テーブルフィールドグループのフィールドがドキュメント抽出機能用に作成されない | インストールプロセス中、説明はフィールドには必須ですが、フィールドグループには必須ではありません。ただし、説明を入力せずにフィールドグループを作成しようとすると、必須の説明に関するビジネスルールがフィールドとフィールドグループの両方に適用されるため、ユーザーがブロックされます。 |
予想される動作：作成されたテーブルフィールドが表示される。 実際の動作：テーブルフィールドが表示されない。 |
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1850474 |
競合状態により、アップグレード後にモデルが古いバージョンに戻る | これは製品の更新です。 | |
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ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 統一バックエンド PRB1853246 |
生成 AI ユースケースの誤ったアップグレード |
ユースケースが意図しないタイミングでアップグレードされることを確認します。 |
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ドキュメント管理サービス PRB1841221 |
PDF の生成に失敗して QR コードを印刷できない | この問題は Yokohama で確認されました。 |
QR コードを印刷できず、ジョブが「対応中」でスタックして、PDF が生成されないことを確認します。 |
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ドキュメント管理サービス PRB1847231 |
クラシックダッシュボードでドーナツまたはグラフタイプのレポートをスケジュール中に PDF エラーが発生する | ドーナツグラフ、グラフ、および棒グラフのレポートタイプで、スケジュール済み PDF タイプのレポートが失敗します。 | |
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仮想エージェント向け動的翻訳 PRB1853153 |
動的翻訳がオンになっているときに、仮想エージェントの応答が英語になる | この問題は、ブラジルポルトガル語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語に影響します。 |
予想される動作：シリアル ID アイテム入力やその他のユーザー指定の回答を含むチャットボットの応答がすべて日本語で行われる。 実際の動作：シリアル ID アイテム入力やプロセス内の他のフォローアップ応答など、ユーザーから提供されたすべての入力に対してチャットボットが英語で応答する。 |
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動的翻訳 PRB1847469 |
スペイン語ユーザーがスキルを実行すると、応答が英語で表示される |
予想される動作：すべての応答がスペイン語で表示される。 実際の動作：応答が英語とスペイン語で表示される。 |
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動的翻訳 PRB1859540 |
仮想エージェント (VA) からの受信テキストで LLM 会話の DT をバイパスする機能がない |
予想される動作：VA が、LLM に送信する前にユーザーの発言を動的翻訳しない。 実際の動作：VA がユーザーテキストを英語に動的翻訳して LLM に送信し、LLM は英語で応答する。ユーザー言語が英語ではないため、この動作は想定されていません。 |
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エッジ暗号化 PRB1844471 |
Vancouver のアップグレード後、Vancouver プロキシの Washington DC または Xanadu インスタンスへのスケジュール済みアップグレードの表示がブロックされる | [スケジュール] ボタンはエッジプロキシページに表示されないため、ユーザーはアップグレードをスケジュールできません。 | |
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メール通知 PRB1846432 |
暗号化を使用した SMIME 構成が送信フローで機能しない | 暗号化を有効にして送信されたメールは「送信無視」に設定され、エラーがスローされます。 |
予想される動作：暗号化を使用してメールが送信される。 実際の動作：メールが「送信無視」に設定され、次のエラーが発生する。「MIME メッセージの暗号化中に例外が発生しました：デフォルトの SecureRandom が指定されておらず、1 つ要求されました - CryptoServices Registrar.set SecureRandom() または CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider() を使用してください (Exception while encrypting the mime message: No default SecureRandom specified and one requested - use CryptoServices Registrar.set SecureRandom() or CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider())」 |
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メール通知 PRB1848037 |
メールクライアントテンプレートで外部ユーザーが受信者として登録されない | Yokohama では、メールクライアントは、クライアントテンプレートの sys_user テーブルに含まれないメールアドレスの外部ユーザーを登録しません。 | |
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従業員センター PRB1800350 |
ポータルのウィジェットに関する Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) の問題により、セクションやグループが読み上げられない | ユーザーがサブセクションを含むウィジェットをタブで移動すると、スクリーンリーダーが関連グループを読み上げません。 |
予想される動作：ユーザーがグループまたはセクションに移動すると、スクリーンリーダーがグループ名を読み上げるため、フォーカスされた要素がどのグループに属しているかがわかる。 実際の動作：ユーザーがホームページのセクションまたはグループを移動しても、スクリーンリーダーは関連グループを読み上げず、フォーカスされた要素の詳細のみを読み上げる。 |
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従業員センター PRB1806589 |
Xanadu で従業員センターのオートコンプリート提案が機能しない | ベースインスタンス ESC AI 検索のオートコンプリート提案が Xanadu で機能しません。 |
予想される動作：先行入力ウィジェットに提案が表示される。 実際の動作：提案結果は表示されない。 |
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従業員センター PRB1817222 |
レベル 2 サブカテゴリが「カテゴリ」ウィジェットのツリーフォームに合致しない | 「SC カテゴリ」ウィジェットで、レベル 2 カテゴリに適切なインデントが表示されません。第 2 レベルのツリー構造が親と同じであるため、カテゴリがどこで終わるのかわからず混乱します。 |
予想される動作：ツリーの第 2 レベルのコンテンツが、第 1 レベルと同様に配置される。 実際の動作：第 1 レベルのコンテンツがツリーの下に適切に配置される。第 2 レベルのコンテンツがツリーの下に適切に配置されない。 |
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従業員センター PRB1820904 |
EC テーマにセミコロンがないと CSS 解決が壊れる | EC テーマの新しいテーマ変数の末尾にセミコロンがないと、CSS 解決が壊れます。 |
「開始」テキストが緑色で囲まれていないことを確認します。 |
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従業員センター PRB1827901 |
EC ホームページで、[自分のアイテム] ウィジェットに [まだアイテムがありません (You don't have any items yet)] と表示された後、ロードされる | [まだアイテムがありません (You don't have any items yet)] というテキストは、インスタンスにアクティブなアクティビティ構成がない限りは表示されません。 | |
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従業員センター PRB1835498 |
ジャーニータスクの [このタスクを委任 (Delegate this task)] が、同じタスクがどの To Do 構成にも含まれていない場合、jny_task_details ページに表示されない | 特定の状況下では、一部のジャーニータスクの jny_task_details ページに [このタスクを委任 (Delegate this task)] が表示されない場合があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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従業員センター PRB1843331 |
Employee Center Core の kb_knowledge の ACL が、「廃止」ワークフローのナレッジ記事を編集するためのアクセス権をアドミンに提供する | Employee Center Core アプリケーションがインストールされている場合、ユーザーは「廃止」ワークフローにあるナレッジ記事を編集できます。 |
ワークフローのステータスが読み取り専用であるにもかかわらず記事が編集可能であることを確認します。 |
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従業員センター PRB1846423 |
公開済みの記事に Yokohama のコンテンツが含まれていても、記事の HTML フィールドがネイティブ UI で最小化される | フィールドウィンドウを手動で展開しないと、記事の内容が表示されません。 |
各フィールドを手動で展開しないと、コンテンツが表示されないことを確認します。 |
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イベント管理コネクタ PRB1842835 |
AWS SNS ベーシック認証が、プッシュコネクタで使用される inbound_event REST API の REST API アクセスポリシーで機能しない |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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イベント管理コネクタ PRB1846463 |
イベントが Azure 承認を使用して生成されない |
イベントが生成されないことを確認します。 |
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イベント管理 PRB1822392 |
Xanadu へのアップグレード後、自動グループ化がオフになっていると、(sa_analytics.aggregation_enabled=false) タグベースのグループ化が機能しない | sa_analytics.aggregation _enabled プロパティは、自動化された CMDB およびテキストのグループ化のみを担当します。これに加えて、クエリジョブ全体の機能フラグプロパティ (sa_analytics.query_job_enabled) が必要です。false に設定すると、クエリジョブ内のロジックは実行されません。 | |
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イベント管理 PRB1833315 |
itom-noc-app バージョンの更新 | これは製品の更新です。 | |
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イベント管理 PRB1834020 |
ロール evt_team_operator を持つユーザーが、em_root_cause テーブルからすべてのレコードを読み取れる。 | em_root_cause テーブルで、evt_team_operator ロールを持つユーザーは、自分のグループに属する root_cause_alert または parant_alert レコードのみを読み取れるはずです。 | |
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イベント管理 PRB1835099 |
evt_team_operator にフロー情報へのアクセス権がない | evt_team_operator にフロー情報へのアクセス権がないため、evt_team_operator はプレイブックのフローがいつ完了したか把握できません。 |
インシデントが作成されても、「完了」ではなく「進行中」のままであることを確認します。 |
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イベント管理 PRB1835604 |
サービスマップの影響度パスにアラートが表示されない | evt_team オペレーターユーザーが、影響度パスにアラートを表示できません。 |
アラートがユーザーに表示されないことを確認します。 |
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イベント管理 PRB1838597 |
イベントルールを変更すると、event_rule.update_events によってシステムイベント処理がブロックされ、インスタンスでパフォーマンスの問題が発生する可能性がある | イベントルールが挿入または更新されると、デフォルトのイベントキューで「event_rule.update_events」システムイベントが起動し、既存のイベントルールでまだカバーされていないイベントレコードが再チェックされます。スクリプトアクション「空のイベントのイベントルールを更新/ER の削除後にルールを更新」がイベントに対して実行され、プラットフォームおよびその他の機能からのシステムイベントのバッチが処理されます。インスタンスに新しいルール基準に一致する多数の em_event レコードがある場合、トランザクションの実行時間が長くなります。イベントの処理に数分かかる場合があり、アプリノードの「イベントプロセス 0」ジョブがブロックされ、ほぼリアルタイムで処理する必要がある他の重要なイベントの処理が遅延します。 |
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イベント管理 PRB1840955 |
プロパティ sa_analytics.aggregation _enabled が「false」に設定されている場合に、ネットワークトラフィックグループが作成される |
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イベント管理 PRB1842565 |
シミュレーション結果が表示されない | 300 個のアラートの最初の一括クエリで一致するものがない場合、シミュレーション結果が表示されますが、数秒後に消えます。 |
合計に複数の結果が表示されますが、その後数値が消え、「一致するアラートがありません。このシミュレーションに定義された条件とフィルターに一致するアラートはありません。(No matching alerts. There are no alerts that match the defined conditions and filters for this simulation.)」というメッセージに置き換わります。 |
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フローエンジン PRB1843277 |
テーブルビルダーから、または部分的にアップグレードされたインスタンスのロジックと自動化からフローを作成する際に、ユーザーにエラーが表示される | 次のエラーがスローされます。「java.lang.NullPointerException: Cannot invoke "com.glide.db. PrimaryKey.addQuery (com.glide.db. meta.Query, String)...」 |
予想される動作：ユーザーはそのテーブルでフローを作成できる。 実際の動作：ユーザーにエラーが表示される。 |
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フローエンジン PRB1856307 |
フローエンジンでの VA スレッドの使用 |
これは製品の更新です。 |
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フローエンジン PRB1856308 |
フローエンジンの Glide のトレース |
これは製品の更新です。 |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1827921 |
Xanadu へのアップグレード後、「文字列から日付」機能が想定どおりに機能しない | フローエンジン v2 で、日付値 (「期間」など) を返すフィールドに「文字列から日付」などの無効な変換が適用されると、「期間」の表示値が返されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1844406 |
IntermediateFlow. processIntermediateFlow() API がトリガータイプ「sla_task」で正しく機能しない | ||
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フロー (ファミリーチャネル) PRB1850367 |
フロー生成で「text2flow」以外の generation_source 値を有効にする | ||
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GRC Platform プラグイン PRB1789050 |
ポリシーテキストをインポートすると、画像がレンダリングされず、位置がずれる | O365 統合が有効になっているコンプライアンスワークスペースで、[ポリシーテキストをインポート - 画像 (Import Policy Text - Images)] がレンダリングされず、位置ずれが生じます。 |
位置がずれているのを確認します。 |
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GRC Platform プラグイン PRB1842928 |
ポリシーが「ポリシーとコンプライアンス」で再公開されると、[更新者] フィールドが空になる | ポリシーを「ドラフト」ステータスに移行した後に再公開すると、空の [更新者] フィールドが表示されます。 |
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ヘルスログアナリティクス (ファミリー) PRB1838418 |
自動の numeric_detection による解析エラーで Elasticsearch が失敗する | Elasticsearch Datainput の [タイムスタンプフィールド形式 (Timestamp field format)] フィールドに値が入力されている場合、[現在のタイムスタンプの読み取り遅延 (Delay in reading current timestamp)] の設定値によりコードに例外が発生し、データ入力が失敗します。 |
予想される動作：データ入力が実行され、機能が動作する。 実際の動作：データ入力が失敗し、MID が例外をスローする。 |
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Hermes (ファミリー) PRB1832870 |
「MIF コンシューマー」ジョブで「潜在的な無限ループ」エラーが発生する | MIF トピックで新しいメッセージをポーリングしようとすると、「MIF コンシューマー」ジョブが失敗します。 | |
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Hermes (ファミリー) PRB1833592 |
同じデータセンター内の 2 つのクラスター間でインスタンスを移動した結果、トピックの同期が失敗する | 3 文字のコードが同じであるため、トピック同期ジョブが宛先クラスターにトピックを作成できません。 | |
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Hermes (ファミリー) PRB1841698 |
hermes_cluster_config に重複するエントリがある | hermes_cluster_config テーブルに重複するエントリがあると、依存するプラグインが想定どおりに機能せず、アップグレード中にノードエラーが発生します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Hermes (ファミリー) PRB1845171 |
Washington DC から Yokohama にアップグレードした後、sys_kafka_topic テーブルのトピック数が 2 倍になる | たとえば、Washington の sys_kafka_topic テーブルに「sn_streamconnect. scriptconsumertopic」というトピックがあるとします。Yokohama にアップグレードすると、sys_kafka_topic テーブルに追加のトピックレコード「scriptconsumertopic」が確認できます。 | |
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Hermes (ファミリー) PRB1845208 |
Hermes テーブルが監査されていない |
hermes_topics_state または hermes_app_services を変更します。 監査されていないことを確認します。 |
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Hermes (ファミリー) PRB1845224 |
sys_kafka_topic を削除するとクラスター内のトピックが削除されるという警告が表示されない | sys_kafka_topic 内のトピックを削除すると、クラスター内の当該トピックが削除されます。それに関する警告がユーザーに表示される必要があります。 |
Xanadu 以降で sys_kafka_topic レコードを削除します。 クラスター内で当該トピックが削除されているにもかかわらず警告が表示されていないことを確認します。 |
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Hermes (ファミリー) PRB1847936 |
共有トピックを生成するための DB クエリが削減されている | これは製品の更新です。 | |
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Hermes (ファミリー) PRB1850227 |
同期を必要としないアプリに対してトピックの同期が実行される | TopicSynchronizer は snc.* トピックのみを同期するため、MIF (Multi-Instance Framework) などのアプリには必要ありません。 |
MIF をインストールした状態でトピック同期ジョブを実行します。 リストトピックが不必要に呼び出されることを確認します。 |
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カスタマーサービス用の水平ポータル機能 PRB1827623 |
Xanadu へのアップグレード後、CSM ポータルに [ウィッシュリストに追加] が表示されない | サービスポータルでは追加できますが、CSM ポータルでは、[CSM SC カタログアイテム] ウィジェットにインスタンスオプションとして [ウィッシュリストの追加/更新ボタンを表示 (Show Add/Update Wish List buttons)] がありません。 |
予想される動作：Vancouver と同じ [ウィッシュリストに追加] オプションが表示される。 実際の動作：[ウィッシュリストに追加] が Washington と Xanadu で表示されない。 |
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ライフサイクルイベント用の HR サービスデリバリケース管理 PRB1848928 |
要約用の LE および ER ケースの作成時に RCA エラーが発生する | 次のエラーがスローされます。「「Now Assist コンテキストメニュー」スコープからのテーブル「sn_hr_le_case」への読み取り操作が拒否されました。「Now Assist コンテキストメニュー」アプリケーションは、クロススコープアクセスを宣言する必要があります (Read operation on table 'sn_hr_le_case' from scope 'Now Assist context menu' was denied. The application 'Now Assist context menu' must declare a cross scope access)」 |
RCA エラーがスローされることを確認します。 |
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医療向け HR サービスデリバリ PRB1782987 |
転勤支援と就労ビザの転送要求がプレボーディングにない | オンボーディング中にチェックボックスがオンになっているときに、転勤支援と就労ビザの転送要求がプレボーディングに含まれず、レコードプロデューサーがケースをトリガーしません。 |
予想される動作：レコードプロデューサー変数がそれぞれのケースをトリガーする。 実際の動作：変数がそれぞれのケースをトリガーしない。 |
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医療向け HR サービスデリバリ PRB1783004 |
[専門分野] フィールドが入力されない | ユーザーが既存のレコードを選択した場合、教育・トレーニングのアドホック更新要求フォームで [専門分野] フィールドが入力されません。 | |
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医療向け HR サービスデリバリ PRB1832614 |
医療オンボーディングのステージ 1 で新規雇用通知アクティビティのエラーが発生する |
ケースは作成されているが、ステージ 1 がエラーステータであることを確認します。 |
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医療向け HR サービスデリバリ PRB1832614 |
医療オンボーディングのステージ 1 で新規雇用通知アクティビティのエラーが発生する |
ケースは作成されているが、ステージ 1 がエラーステータスであることを確認します。 |
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医療向け HR サービスデリバリ PRB1832662 |
app-hr および app-hr-healthcare に重複する RCA が存在する | 医療アプリケーションの RCA を検索すると、重複する RCA は見つかりません。 | |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1830128 |
Vancouver から Xanadu にアップグレードした後、HR ワークスペースとプレイブックの HTML の中の引用符が誤っている | 特殊文字はエンコードされた形式でレンダリングされます。 | |
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1837460 |
「メール推奨事項の詳細化(Email recommendations elaborate)」機能を使用すると RCA が生成される | ||
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HR サービスデリバリ (HRSD) PRB1840325 |
インタラクションでエージェントに対して [ステータス] フィールドが読み取り専用になる | インタラクションを作成すると、[ステータス] フィールドは読み取り専用にならないはずですが、読み取り専用になります。 |
予想される動作：[ステータス] フィールドは読み取り専用にならない。 実際の動作：[ステータス] フィールドが読み取り専用になる。 |
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HTML フィールドタイプエディター PRB1826985 |
手動で追加された依存関係の「依存先」列が空である | この問題は、Yokohama インスタンスでのみ発生します。 |
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HTML フィールドタイプエディター PRB1841733 |
html-editor を使用するクラシックフォームにアクセスすると、syslog に警告が表示される | Xanadu へのアップグレード後、「com.glide.script.RhinoEcmaError: null is not a function. : Line(1) column(0) ==> 1: null()」という警告がシステムログに表示されます。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1795757 |
IDR キューダッシュボードで、V2 セット用に処理される残りのメッセージに誤った値が表示される | トピックインスペクターから新しいメッセージが到着していないことが明らかである場合でも、キューダッシュボードに、パーティション 1 の終了オフセットが残りのメッセージとして表示されます (現在のオフセットと終了オフセットは同じ)。残りのメッセージのロジックでは、アクティブなパーティションを考慮した後、現在のオフセット値と終了オフセット値に基づいて残りのメッセージを計算する必要があります。 | |
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インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1838458 |
変換が有効になっている場合、「送信エントリ (Outbound Entry)」で選択したフィールド (具体的には sys_fields) が「受信エントリ (Inbound Entry)」にレプリケートされない | ユーザーが変換を有効にして「レプリケーションエントリ」を作成すると、これにより、選択/選択解除された sys_ fields がフリーズします。具体的には、「保持された変更者 (Preserved Modified By)」チェックボックスの制限を受けるフィールドがフリーズします。 |
削除/追加が「コンシューマー受信エントリ」に存在しないことを確認します。 |
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インスタンスデータレプリケーション (IDR) PRB1846711 |
従来のクラスターがオフラインの場合、「IDR プロデューサー」ジョブが「doNothing」ステータスになる | これにより、Hermes クラスターがオンラインの場合でも、Hermes セットの処理もできなくなります。 |
従来のクラスターをオフラインにします。 ログにエラーが記録され、Hermes レプリケーションセットも処理されていないことを確認します。 |
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統合ハブ PRB1827642 |
REST ステップの URL のエンコーディングが正しくない | フローデザイナーで REST ステップを使用して作成された新しいアクションが不必要にエンコードされます。 |
EQ オペレーターの周囲のスペースが誤った文字に置き換えられ、不必要にエンコードされていることを確認します。 |
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統合ハブ PRB1830991 |
ユーザーがダッシュボードからリストビューに移動したときに、「グループ化基準」レコードが表示されない | チャートのデータソースに無効な TRENDBY 条件があると、ユーザーがダッシュボードからリストビューに移動したときにレコードが表示されません。 | |
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統合ハブ PRB1836492 |
Xanadu へのアップグレード後、OAuthTokenRefreshJob によって「有効な MID サーバーがありません」というエラーが出力される | 「新しいアクセストークンを取得するための REST 機能を備えた有効な MID サーバーがありません (No valid MID server with REST capability available to obtain new access token)」というエラーが出力されます。use_mid フィールドは、「com.snc.mid. enhanced_security.oaut」プラグインがインストールされるまで、discovery_credentials テーブルに存在しません。 |
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統合ハブ PRB1843074 |
統合ハブのコールチェーンデバッグログの構成機能の詳細度が不十分である | ユーザーが特定のシナリオのみをログに記録する場合は、さらにいくつかのプロパティが必要です。 |
ユーザーが、フローエンジンの起動、ua_ih_usage への使用状況の投稿、outbound_request_usage_metrics へのトランザクションの投稿のそれぞれについて、ログステートメントを取得することを確認します。ユーザーの興味の対象がこれらのシナリオのうち 1 つだけで、月に数回しか発生しない何かの事象のためにログ記録をオンにしておこうとした場合、これは必要以上のログ記録になります。 |
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大規模な JVM PRB1838848 |
ユーザー設定の Glide アグリゲートクエリで setWorkflow と setRunEngines が無視される | キャッシュがフラッシュされ、テーブル記述子キャッシュが再構築されます。 | |
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Key Management Framework (KMF) PRB1839570 |
Xanadu にアップグレードすると、非アクティブ化された IKEK でラップされたモジュールキーが、アクティブな IKEK でリキーされてから非アクティブ化される | 非アクティブ化された IKEK でラップされたモジュールキーが、アクティブな IKEK でリキーされてから非アクティブ化されるのは、KMF の問題です。ユーザーは特定のフィルターを使用して、sys_id に基づいて CLE に使用する正しいモジュールキーを検索しています。ただし、そのキーが非アクティブ化されたため、CLE が失敗しています。 | |
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Key Management Framework (KMF) PRB1841667 |
不完全な CRL 配布ポイントがリーフ証明書に挿入される | リーフ証明書が CSR から生成されると、CRL 配布ポイントが X.509 証明書に挿入されます。ただし、KMFInstancePKIProvider の反転条件により、発行証明書のシリアル番号は含まれず、配布ポイントはデフォルトの「フォールバック」エンドポイントにフォールバックします。 |
シリアル番号が URL の末尾に含まれていないことを確認します。 |
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Key Management Framework (KMF) PRB1847887 |
Bagheera-Phase2 イネーブルメントのサポート | ||
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ナレッジ管理 PRB1830531 |
Xanadu のアップグレード後に、KB の記事の長さを変更すると記事が検索できなくなる | この問題は、どの Xanadu インスタンスでも再現可能です。 | |
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言語と翻訳 PRB1835314 |
カタログアイテムが英語以外の言語で作成された後、Oracle DB インスタンスで英語に更新されると、sc_cat_item テーブルで検索が機能しない | ユーザーが英語以外の言語でカタログアイテムを作成すると、sc_cat_item テーブルでアイテムを名前で検索できます。ただし、カタログアイテムの名前が英語に更新されると、英語以外の言語の sc_cat_item テーブルで検索することはできません。 | |
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従来のエージェントワークスペース PRB1830362 |
外部ユーザーのリンクが正しく解析されない | リンクが正しく解析されず、外部ユーザーのブラウザコンソールに 403 エラーが表示されます。 |
予想される動作：通知/記事本文のリンクが正しく解析される。 実際の動作：リンクが正しく解析されず、外部ユーザーのブラウザコンソールに 403 エラーが表示される。 |
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ライフサイクルイベント PRB1840971 |
自主退職フローの再試行回数が上限に達した後、ワークフローでエラーが発生する | 自主退職確認アクティビティが長時間スタックし、再試行回数が上限に達するとエラーが発生します。 |
自主退職確認アクティビティが長時間スタックし、再試行回数が上限に達するとエラーが発生することを確認します。 |
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ライフサイクルイベント PRB1847452 |
「アクティビティのクローズの確認 - フロー (Check Activity closure - Flow)」ビジネスルール (BR) が必要以上に実行およびクエリされることがある | 「アクティビティのクローズの確認 - フロー (Check Activity closure - Flow)」ビジネスルールが実行され、「state=COMPLETE」であるすべての sys_flow_context 更新がクエリされることを確認します。この問題により、過剰な数の sys_trigger レコードが作成され、この BR によって不要なクエリが実行されてパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 | |
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リスト管理 PRB1767773 |
リストで「グループ」を適用すると、リストの計算に誤ったカウントが表示される | リストの一番下にある合計が、すべての優先度値を足した合計であることを確認した後、「グループ」を適用すると、リストの一番下にある合計が正しくなくなります。 |
予想される動作：すべての優先度値を足した値が合計になる。 実際の動作：リストの下部にある合計が正しくならない。 |
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リスト管理 PRB1838932 |
ワークスペースのリスト見出しがリロード時に消える | リスト見出しが表示されません。 |
予想される動作：更新するとリスト見出しが表示される。 実際の動作：リスト見出しが消える。 |
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リスト管理 PRB1840323 |
[再開] / [キャンセル] UI コンポーネントに [日付] フィールドが表示されない | [再開] / [キャンセル] ボタンを選択しても、日付フィールドが表示されません。 | |
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リストフィルター PRB1839491 |
UIB から使用した場合のレコードリストコンポーネントのフィルタークエリに関する問題 | レコードリストコンポーネントを含むリストビューを UIB を使用して作成し、テーブルクエリをパラメーターとして渡すと、フィルターが適用されますが、条件セットは表示されません。 |
予想される動作：適用されたフィルターの条件が存在する。 実際の動作：条件セットが空である。 |
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重大インシデント管理 PRB1851629 |
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) プラグインがインストールされていると、重大インシデント管理 (MIM) がロードされない | DEX プラグインがインストールされている場合、MIM 機能はロードされません。 |
ワークベンチがロードされていないことを確認します。 |
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MID サーバー PRB1760614 |
SudoProcessor がファイルパスを含むコマンドを適切にサポートしない | 「ファイルを解析」で使用される特定のコマンドを設定するときに、/bin/cat /path/to/file などのファイルパスを指定して Sudo で設定すると、「権限が却下されました」エラーで失敗します。 | |
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MID サーバー PRB1842068 |
ポリシーから「チェックインスタンス」を削除しても、そのポリシーのエージェントのチェックリストから削除されない | ポリシーのチェックのリストが更新されると (チェックが削除/追加されると)、エージェントのチェックのリストはポリシーリストに追加されたチェックでのみ更新され、ポリシーリストから削除されたチェックはエージェントでは更新されません。 |
予想される動作：エージェントは、ポリシーのチェックリストは check-read-log だけであるとログに記録し、ポリシー実行の一部として check-read-log のみを実行する。 実際の動作：エージェントは、ポリシーのチェックリストは check-read-log と check-discovery-basic であるとログに記録し、ポリシー実行の一部として両方のチェックインスタンスを実行します。 |
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フィールドサービス管理 (FSM) のモバイルエクスペリエンス PRB1840564 |
ユーザーが [場所を設定] をタップしてもマップがロードされない | ユーザーに空白の画面が表示されます。 | |
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モバイルプラットフォーム PRB1826545 |
モバイル iOS の部品要件フローから部品を調達できない | ユーザーが iOS のみのフィールドサービス管理 (FSM) の部品要件フローで部品を調達すると、エラーメッセージが表示されます。 |
予想される動作：送信され、成功メッセージが表示される。 実際の動作：エラーメッセージが表示される。 |
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モバイルプラットフォーム PRB1843738 |
URL テンプレートに使用される URL ボタンタイプのフィールドパラメーターが、不要な場合でも常にエンコードされる | Now Mobile アプリで以下のオプションを選択すると、ページが想定どおりに移動しません。代わりに、「お探しのページが見つかりませんでした」という検索画面に移動します。[移動] を選択すると、ページが正しくリダイレクトされます。オプション：「自分の予約を開く (Open my Reservation) » mesp?id=wsd_reservations」および「新規一般予約を作成する (Create a new general reservation) » mesp?id=wsd_search」 |
[移動] を選択した後、ページが正しくリダイレクトされることを確認します。 |
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モバイルプラットフォーム PRB1844740 |
ドット連結フィールドが親テーブルの列を参照していると、ドキュメントデータが保存されない | ドキュメントデータは SQLite DB に保存されないため、オフラインでは表示されません。 |
テーブル B のドキュメントデータが SQLite データベースに保存されていないため、フォーム画面をオフラインで表示できないことを確認します。 |
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ネクストエクスペリエンス統一ナビゲーション PRB1836091 |
公開ページに [セッションの有効期限切れ 401] モーダルが表示される | 「sn-banner-announcement-list」コンポーネントが HTTP_ERROR_OCCURRED イベントを発行し、CANVAS_GLOVAL_ERROR イベントにより 401 アラートダイアログが開きます。 |
[セッションの有効期限切れ (401)] ダイアログが表示されます。 |
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Now Assist パネル PRB1852531 |
レイテンシフィードバックメッセージの下部が切り取られる | この問題は、コンテナの高さの問題に起因している可能性があります。 |
予想される動作：メッセージテキスト全体がコンテナに表示される。 実際の動作：メッセージの下部が切り取られる。 |
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OneExtend PRB1856501 |
sys_generative_ai_config レコードに整数以外の温度値があると、OneExtend 処理中に NumberFormatException が発生する | TextToApp の場合、Azure OpenAI プロンプトの温度設定は 0.7 です。そのため、コンソールで NumberFormatException がスローされ、汎用エラーがシステムログに書き込まれます。 |
予想される動作：プロンプトが正常に実行される。 実際の動作：プロンプトが LLM に送信されず、ログにエラーが記録される。 |
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パフォーマンスアナリティクス PRB1837861 |
任意のレコードが同時に作成/更新/削除されると、CDC ファクトテーブルに誤ったデータが入力される | マイニングは挿入されたレコードに対して発生しますが、更新されたレコードに対しては発生しません。 |
挿入されたレコードに対してマイニングが発生するが、更新されたレコードに対しては発生しないことを確認します。 |
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パフォーマンスアナリティクス PRB1854242 |
Raptor 標準のインスタンスでデータスナップショットをオフにする | 「pa_indicators」リストビューと「インジケーター」フォームビューから、ユーザーにデータスナップショットが表示されないようにします。MLB 関連のボタンがユーザーに表示されないようにします。ユーザーが MLB システムプロパティを使用してそれらを変更できないようにする必要があります。 | |
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プラットフォームアナリティクスダッシュボード API PRB1843769 |
ダッシュボードメタデータブローカーが早期に評価されない | DashboardSysId は CLIENT_TRANSFORM_SCRIPT であるため、UXF がこのデータブローカーを早期に評価することはできません。 |
予想される動作：ダッシュボードメタデータが早期に評価され、macroponent 呼び出しの一部になる。 実際の動作：メタデータのデータブローカーを含む新しいバッチ要求が行われる。 |
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プレイブックエクスペリエンス PRB1833127 |
前のカードが HR ワークスペースで完了すると、プレイブックに新しいカードが表示されない | 新しいアクティビティは、前のアクティビティが完了して閉じられたときに自動的に表示されるのではなく、ページが更新されたときにのみ表示されます。 |
予想される動作：6 つ目のアクティビティが自動的に表示される。 実際の動作：ページが更新されたときにしか 6 つ目のアクティビティが表示されない。 |
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プレイブック (ファミリチャネル) PRB1842669 |
プレイブックにアンケートアクティビティがない場合でも、データ定義の同期によりプレイブックのアクティブ化が遅くなる | Xanadu インスタンスでプレイブックのアクティブ化が完了するまでに 1 時間以上かかる場合があります。フローデータ変数の同期をオフにするようにシステムプロパティを設定した後、アクティブ化時間が 40 分に短縮されました。バックグラウンドスクリプトを実行してアクティブ化する場合、このプロセスには 19 分かかりました。以前は、アクティブ化にかかる時間は 8 ～ 10 分でした。 |
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プレイブック (ファミリチャネル) PRB1848445 |
多くの条件を含む大規模なプレイブックの実行で、PD 更新セットの生成に時間がかかるか、タイムアウトする | これは、大規模なプロセスで発生する場合があります。極端なケースでは、更新セットの生成にかかる時間が 60 分を超える場合もあり、プロセス全体でエラーが発生します。 |
更新セットの生成にかかる時間と、失敗するかどうかを確認します。 |
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予測インテリジェンス PRB1843673 |
「ML クラスター詳細のパージ」スケジュール済みジョブによりメモリ不足の問題が発生する | ||
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予測インテリジェンス類似性ソリューション PRB1826156 |
i18n 言語プラグインで注釈が翻訳されない | 「ステップ 1：類似結果の取得のため、使用するテーブルとフィールドおよび比較するテーブルとフィールドを選択してください」という注釈が未翻訳で英語のままになっています。 |
ハードコードされた文字列「ステップ 1：類似結果の取得のため、使用するテーブルとフィールドおよび比較するテーブルとフィールドを選択してください」を確認します。 |
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プロセスマイニング PRB1834245 |
「ケース」テーブルでワークベンチのロードがタイムアウトする | 大量のデータを含むテーブル内のレコードのクエリに時間がかかるため、PRB1834245 の一部で行われた変更によってワークベンチがタイムアウトします。 |
ユーザーがワークベンチを表示できないことを確認します。 |
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プロジェクト管理 PRB1829307 |
プロジェクト実績が、10 月の月次集計リソースに入力されないが、9 月と 11 月には入力される | カテゴリプロジェクト実績が 10 月のテーブル resource_aggregate_monthly に入力されません。9 月と 11 月には入力されます。10 月のプロジェクト実績のレコードが 1 つあります。resource_aggregate_weekly を調べると、すべてのプロジェクトの実績レコードがそこに表示されます。 |
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プロジェクト管理 PRB1829721 |
グループベースの ORA の場合、ユーザーが日次割り当てを更新すると、即時のユーザーベース割り当てにのみロールアップされ、ユーザーがいないグループ割り当てにはロールアップされない | ||
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リモートテーブル PRB1833193 |
st_sys_design_system_icon の表示値を取得しようとすると、パフォーマンスが急上昇する | ScriptableTableDataCacheHelper クラスでは、getSingleRowQuerySysId メソッドが、問題の原因となる編集不可能なテーブルのキャッシュされた行を取得しようとします。 | |
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サイズ変更可能なペインコンポーネント PRB1830568 |
サイズ変更可能なペインの分割線ハンドルが CSM 構成可能ワークスペースで正しく機能しない | タブサイドバーに iFrame コンポーネントを追加すると、ワークスペースのペインのサイズを調整中に問題が発生します。 |
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リソース管理 PRB1841076 |
Xanadu のアップグレード後に、リソースレポートの問題が発生する | Xanadu のアップグレード後、glide.sys.date_format が dd-MM-yyyy の場合にリソースレポートが破損します。 |
「レポート期間は 12 か月を超えることはできません (Report duration can't be more than 12 months)」というエラーメッセージが表示されます。システムでは、開始日を 12 月 10 日ではなく 10 月 12 日と見なします。 |
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ロールバックコンテキスト PRB1844400 |
[期限切れのロールバックコンテキストのクリーンアップ] ジョブでメモリの問題が発生し、ノードが再起動する | ジョブが大きな行ブロックのデータをストリーミングし、ノードが再起動します。ヒープダンプは、1.2 GB のメモリがこのジョブによって使用されることを示しています。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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Adobe Cloud (Glide) との SaaS 統合 PRB1843443 |
sn_samp. UpdateReclamationCandidates > getUserSubscriptionCost コードの問題 | potential_savings フィールドは samp_sw_ reclamation_candidate テーブルにのみ存在し、samp_sw_rc_m2m_subscription にはありません。このため、ハイブリッドサブスクリプションコストを更新するときに「SAM - 既存の再利用候補の更新」ジョブが失敗します。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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スケジュール済みジョブ PRB1851796 |
トランザクションの startDate がないため、GenAI 呼び出しで断続的なエラーが発生する | fJobYieldInfo.getStartDate() が null であるため、JobYieldCheck が Null ポインター例外 (リンク) で失敗します。 |
エラーログ sys_generative_ai_log テーブルの例外を確認します。ログファイルには、「date must not be null」により失敗したと示されます。 |
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スケジュール最適化 PRB1837461 |
ファイルキャッシュが有効になっている場合に、重複するテリトリーが想定どおりに機能しない | ファイルキャッシュが有効になっている場合、対象テリトリーの作業指示タスクは最適化のために送信されません。 |
予想される動作：両方の重複するテリトリーグループを最適化の対象として考慮し、テリトリーグループごとに 2 つのソリューションファイルを生成する。 実際の動作：ファイルキャッシュが有効になっている場合、対象テリトリーの作業指示タスクが最適化のために送信されない。 |
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スケジュール最適化 PRB1844169 |
要求タイムアウト、構文エラー/アクセスルール違反、不十分なアクセス権などのエラーがディスパッチャワークスペースに表示される | サーバー応答のタイムアウト、SQL 構文エラー、およびアクセス権が不十分でクエリが無視された結果として、ディスパッチャワークスペースにエラーメッセージが表示されます。 |
シナリオ 1：
シナリオ 2：
シナリオ 3：
シナリオ 4：
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スケジュール最適化 PRB1846785 |
Beans の対称移動時間と平坦化応答に関するパフォーマンスの問題 | この問題では、Yokohama で Beans 呼び出しの対称移動時間とフラット化応答が発生しています。 | |
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スケジュール PRB1831078 |
Xanadu のアップグレード後、[タイムライン] ページがサブアイテムも含めて正しく表示されない | [cmn_timeline_sub_item] レコードが添付されている場合、[タイムライン表示] が機能しないようです。この問題は、[タイムライン] ページにタイムラインサブアイテムがある場合にのみ発生します。タイムラインがなければ問題はありません。 |
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サーバー側スクリプト PRB1841707 |
アップグレード/zboot 後、[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする] が切り替わらない | [ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする] はオフになっています。 |
予想される動作：[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする] がオンになっている。 実際の動作：[ECMAScript 2021 (ES12) モードをオンにする] がオフである。 |
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サービスカタログ PRB1834958 |
onLoad の必須および可視 UI ポリシーが機能しない | onLoad の必須ポリシーでは、質問をスキップできます。onLoad の可視 UI ポリシーでは、ポリシーが正しい変数を非表示にしなかったことを示す誤った質問がプロンプトされます。 | |
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サービスカタログ PRB1835283 |
UI タイプが「デスクトップ」に設定されているが、仮想エージェントで UI ポリシースクリプトが実行されている |
仮想エージェントチャットで、アイテム「オンボーディング用の座席配置」を要求します。このアイテムには、will_this_employee _be_ seated_flex_or_remote を読み取り専用にする onLoad UI ポリシーがあります。 予想される動作：最初の質問はデスク要求に関するものである。 実際の動作：「この従業員は指定のデスクか移動可能なデスクで勤務しますか、またはリモート勤務ですか？ (Will this employee have a reserved desk, flexible desk, or work remotely?)」という質問が表示される。このことは、これが読み取り専用の質問ではなく、onLoad UI ポリシーが実行されたことを示しています。 |
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サービスマッピング PRB1836767 |
ml_solution テーブルのソリューションを削除すると、ml_cluster_detail でカスケード削除がトリガーされるが、レコードは削除されない | ml_solution テーブル内のソリューションを削除すると、ml_cluster_detail でカスケード削除がトリガーされますが、テーブル内のレコードが多すぎてカスケード削除を処理できないため、タイムアウトして、一部のレコードが削除されません。 | |
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ServiceNow セキュリティセンター (ファミリリリース) PRB1843476 |
コンテンツの更新によるアップグレード時に、顧客アクションの完了したステップによってアクションステータスが「準備完了」に維持され、アクションの [完了] ボタンがオフになる | ||
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1834196 |
[自分にアサインされた変更 (Changes assigned to me)] ページの [新規] ボタンを選択しても SOW 変更ランディングページに移動しない |
予想される動作：ユーザーが変更ランディングページに移動する。リストページのすべての [新規] ボタンが機能する。 実際の動作：[自分にアサインされた変更 (Changes assigned to me)] ページの [新規] ボタンを選択すると、変更ランディングページに移動する。他のドーナツリストの [新規] ボタンは機能しない。 |
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1838664 |
互換性プロパティが「true」に設定されている場合、サービスオペレーションワークスペース (SOW) で標準的な変更を作成しても、[モデル] フィールドには値が入力されないはずである | 互換性プロパティが「true」に設定された結果として [モデル] フィールドに値が入力されると、ワークフローの代わりにフローが添付されます。 |
予想される動作：[モデル] フィールドに値は入力されない。 実際の動作：[モデル] フィールドに値が入力され、その結果、ワークフローの代わりにフローが添付される。 |
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1840201 |
[承認の決定を行う (Make approval decision)] ボタンによってトリガーされるダイアログで複数行のテキストを入力すると、承認と却下の処理に失敗する | サービスオペレーションワークスペース (SOW) で承認決定の承認メモに複数行のテキストを入力すると、レコードが承認されません。 |
レコードが承認されていないことを確認します。 |
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841223 |
ITIL、change_manager、または sn_change_write ロールを持つユーザーが、サービスオペレーションワークスペース (SOW) で単一の変更を提案できない | この問題は、SOW 6.1 アプリがインストールされているインスタンスに影響します。 |
予想される動作：ユーザーは変更を編集または提案できる。 実際の動作：ユーザーは変更を編集または提案できない。 |
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841357 |
単一の変更を提案した後に複数のフィールドが追加された場合、一括 CI 更新モーダルの [提案] ボタンが有効にならない | 単一の変更を提案した後に新しい変更に複数のフィールドを追加すると、[提案] ボタンが無効になるため、ユーザーはキャンセルするか、モーダルを終了することしかできません。 |
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変更管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1851103 |
「変更の概要」データブローカーにロールアクセスを定義する必要がある | ロールがアクセス制御 (ACL) レコード内で関連付けられていません。 | |
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インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1825743 |
Xanadu へのアップグレード後、サービスオペレーションワークスペースホームの [予定] サイドバーに、ユーザー向けのデータが表示されない | 期限切れタスクは [予定] タブに表示されますが、サービスレベルアグリーメント (SLA) に違反しているインシデントのあるユーザーは表示されません。 |
期限切れのタスクのみが表示され、SLA 違反を含むインシデントは表示されないことを確認します。 |
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インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1841972 |
新しいサービスオペレーションワークスペース (SOW) ランディングページに、SOW バージョン 6.1 からの Performance and Analytics Reporting (PAR) バリアントの更新エントリがある | SOW 6.1 の後に SOW 7.0 をインストールした場合に確認されています。 |
予想される動作：変更が適用されます。 実際の動作：変更がスキップされます。 |
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インシデント管理のサービスオペレーションワークスペース PRB1843168 |
SOW テクニカルダッシュボードのカスタマイズのアップグレード後にドーナツが表示されない | ||
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オンコールスケジューリングのサービスオペレーションワークスペース PRB1836197 |
gs.addErrorMessage がサービスオペレーションワークスペース (SOW) スケジュールに表示されない | SOW スケジュールのエラーメッセージが gs.addErrorMessage() として表示されません。ただし、ユーザーがグループにアサインされていない場合にチャネルとして SMS を選択できないようにするビジネスルールには、必要なロールがない場合に失敗理由をユーザーにリマインドする gs.addErrorMessage() も含まれています。 |
「オンコールユーザー設定が正常に更新されました (On-call user preference has been updated successfully)」というメッセージが表示されますが、SMS はビジネスルールにより失敗を既に検出しており、ユーザーが設定を保存したときにエラーメッセージが SOW に表示されないため、[試行] の優先コミュニケーション方法として正常に保存されません。 |
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サービスオペレーションワークスペース ITSM アドミンセンター PRB1825127 |
[ランディングページ構成 (Landing page configurations)] で [構成] を選択すると、ダッシュボードが表示されない | ランディングページの構成後にユーザーが編集モードでダッシュボードを表示できるはずであるにもかかわらず、「このダッシュボードを表示できません」というエラーメッセージが表示され、ダッシュボードが表示されません。 |
予想される動作：ダッシュボードが編集モードでユーザーに表示される。 実際の動作：「このダッシュボードを表示できません」というメッセージが表示され、ダッシュボードが表示されない。 |
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サービスオペレーションワークスペース PRB1799519 |
イベントチームのオペレーターユーザーが、サービスオペレーションワークスペース (SOW) を選択したときに「ページが見つかりません」というメッセージを受信する | イベントチームのオペレーターユーザーに SOW が表示されず、「ページが見つかりません」というメッセージが表示されます。 |
予想される結果：「ページが見つかりません」というメッセージはユーザーに表示されない。 実際の結果：「ページが見つかりません」というメッセージがユーザーに表示される。 |
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サービスオペレーションワークスペース PRB1837413 |
サービスオペレーションワークスペース (SOW) で動的翻訳が有効にならない | この問題は、SOW のアクティビティストリームで確認できます。Microsoft 翻訳で動的翻訳を構成した後、カスタマーサービス管理 (CSM) から SOW に切り替えたときに動的翻訳アイコンが表示されません。 |
動的翻訳アイコンが表示されないことを確認します。 |
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サービスポータル PRB1829670 |
ユーザーがナビゲーションタブでフィルタリングしている場合でも、Genius 結果にカタログアイテムとナレッジ記事の両方が表示される | ポータルで検索すると、カタログアイテムやナレッジ検索結果などの Now Assist Genius 結果が表示されます。カタログナビゲーションペインまたはナレッジナビゲーションペインを選択すると、フィルタリングされた結果に、それぞれのフィルタリングされた結果が表示されるのではなく、カタログアイテムと Now Assist QnA の両方が表示されます。 |
予想される動作：[要求] ナビゲーションペインを選択すると、カタログアイテムの Genius 結果のみが表示され、ナレッジは表示されない。ユーザーがナレッジナビゲーションペインを選択した場合は、ナレッジのみが表示され、カタログの Genius 結果は表示されない。 実際の動作：ナビゲーションペインに関係なく、カタログアイテムとナレッジサマリーの両方が Genius 結果に表示される。 |
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サービスポータル PRB1840878 |
ブラウザのサイズを変更した後、Now Assist とナレッジベース記事を使用した Genius 結果カードの表示が正しく配置されない | この問題は、モバイルデバイスの表示にも影響します。 |
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セッション検証 PRB1846625 |
非認証セッションから認証済みセッションへのノードの切り替えでディープリンクのリダイレクトに失敗する | ディープリンク URL を開くときは、ユーザーが認証を行い、特定のリソースにリダイレクトする必要があります。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ソフトウェア資産管理 PRB1840899 |
CrowdStrike の新しいライセンスメトリクス | これは製品の更新です。 |
詳細については、リストの KB 記事を参照してください。 |
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ソフトウェア資産管理 PRB1842738 |
CrowdStrike ソフトウェアモデルに基づいてメトリクスグループを自動選択する | これは製品の更新です。 | |
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ソフトウェア資産管理 PRB1853225 |
date_format が異なる場合、修正オプションのボタンでスケジュール済みジョブがすぐにトリガーされない | スケジュール済みジョブは、すぐに実行されるようにスケジュールする必要があります。 | |
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ソフトウェア資産管理ワークスペース PRB1833497 |
ワークスペース機能に、ライセンス使用の製品のフィルタリングが機能しない問題がある | ライセンス使用の製品のフィルターに問題があります。ユーザーが検索フィールドに製品の名前を入力するときに製品の特定バージョンのレコードを選択しても、すべてのレコードが表示されます。すべての製品が再度表示されます。 | |
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特記事項 PRB1836082 |
読みやすさとバックポータビリティのための「SHN のリフレッシュ」条件の簡素化 | Xanadu では、ユーザーが特記事項 (SHN) プロパティ [セッションあたり 1 回のみ特記事項を表示] を false に設定した場合、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されません。ただし、Xanadu では、このプロパティを false に設定すると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウがまったく表示されなくなります。ドキュメントによると、ユーザーがレコードにアクセスするたびに SHN ポップアップウィンドウが表示されるはずです。 |
どちらのワークスペースでも、ユーザーがレコードにアクセスするたびに [特記事項] ポップアップウィンドウがまったく表示されないことを確認します。 |
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ストリームコネクト Core PRB1845639 |
Kafka コンシューマーが、プロデューサーから「null」メッセージを受信するとメッセージの消費を停止する | ソースから「null」メッセージエラーが確認された場合、Kafka ストリームがメッセージを消費しなくなります。 | |
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システムインポートセット PRB1847486 |
1 つのデータソースに対して複数の同時インポートセットが作成される |
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テーブルクリーナー PRB1836111 |
[一致] フィールドのドット連結が機能しない | 意図しないデータ削除は存在しません。テーブルクリーナーはドット連結を含む [一致] フィールドを有効でないと見なすため、その呼び出しに対しては何もクリーンアップしません。 | |
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UI フォーム管理 PRB1820922 |
表示ビジネスルールにより、サービスオペレーションワークスペース (SOW) のレコードのクイック編集時に情報メッセージが表示されない | SOW またはその他のワークスペースで「i」クイック編集機能を使用すると、情報メッセージにメッセージが表示されません。ワークスペースのリストビューからクイック編集でレコードを編集するために「i」アイコンを選択すると、情報メッセージが表示されません。ただし、ネイティブ UI で「i」アイコンを使用してレコードをプレビューすると、情報メッセージが正しく表示されます。 |
予想される動作：ワークスペースでビジネスルールをトリガーすると、情報メッセージが表示される。 実際の動作：情報メッセージがワークスペースのクイック編集ビューに表示されない。 |
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UI フォーム管理 PRB1836016 |
ESG ワークスペースのメトリクスデータタスクのフィールドが 1 つの列に表示される | この問題は、画面を 100% ズームで開いたときに発生します。画面が約 75% ズームで表示されている場合、フィールドは定義されたビューに従って 2 列に表示されます。影響を受けるビューは、「メトリクスデータタスク [sn_grc_metric_data_task] - ビュー：データタスク情報」です。この問題は Vancouver では発生しませんが、Xanadu にアップグレードすると発生します。 |
予想される動作：フォームレイアウトが 2 列のレイアウトとして表示される。 実際の動作：フォームレイアウトが 1 列のレイアウトとして表示される。 |
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UI フォーム管理 PRB1848506 |
リストコントロールフォームに重複フィールドがあり、更新を妨げている | フォームは変更を反映して更新されるはずですが、重複フィールドによって値の適用が妨げられています。 |
予想される動作：フォームが変更内容で更新される。 実際の動作：重複フィールドによって値の適用が妨げられている。 |
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アップグレードセンター PRB1844300 |
アップグレード時にファイルの sys_policy が変更された場合、sys_claims カスタマイズ保護が sys_update_xml とは異なる動作をする | インストーラーには履歴のナレッジがないため、レコードが以前は保護されておらず、後続のリリースバージョンで保護されるようになっただけであるかを把握することはできません。このことは、変更の保護メカニズムとして sys_claims と sys_update_xml の両方に適用されます。 |
「SKIPPED」であるべきところが、「UPDATED」になっていることを確認します。 |
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利用状況アナリティクス PRB1834523 |
古い Appsee への依存関係の削除 | 収集モードが「両方」で、古い appsee がインスタンスに構成されていない場合、UXA ユーザーセッションデータは追跡されません。 | |
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利用状況アナリティクス PRB1844882 |
ACL ロールが空のため、ユーザーがテーブル paf_evt_aggregate で集計クエリを実行できない | 昇格された権限を持つユーザーがテーブル paf_evt_aggregate のレポートビューを生成してアドミンユーザーと共有した場合、セキュリティ例外によりそのユーザーはレポートを表示できません。 | |
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利用状況アナリティクス PRB1851575 |
glide.telemetry.trace. session_debug_trace_enabled を false としてマークします。 | これは製品の更新です。 | |
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利用状況アナリティクス PRB1853847 |
署名されていない (匿名) ユーザーを LoggedIn に切り替えると、ユーザーの追跡が機能しない | また、あるユーザーから別のユーザーに対して代理操作を行うと、誤ったデータ追跡が行われます。 | |
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利用状況アナリティクス PRB1854383 |
UX アナリティクスストアアプリダッシュボードのバックポートの問題 | ||
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UX フレームワーク PRB1840354 |
メンテナンスアイテムを選択し、[次へ] ボタンを選択すると、新しい作成計画ページに自動的にリダイレクトされる |
メンテナンスアイテムを選択し、[次へ] ボタンを選択すると、新しい作成計画ページに自動的にリダイレクトされます。 |
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UX フレームワーク PRB1843697 |
Yokohama の Safari でユーザーがサイドパネルにタブ移動できない | [質問] タブをクリックしてもまったく非表示になりません。[質問] タブはクリックしたときにのみ非表示になるはずです。 |
その画面で、Washington DC および Xanadu のインスタンスでは [質問] タブをクリックすると非表示になるが、Yokohama では非表示にならないことを確認します。数秒後にページが再び更新され、タブが再び表示されます。 |
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仮想エージェントデザイナーレガシー PRB1854102 |
Yokohama の複製トピックにアプリケーションスコープがコピーされない | 複製が失敗し、「アプリケーションスコープは必須です」というエラーメッセージが表示されます。 |
複製が失敗し、「アプリケーションスコープは必須です」というエラーメッセージが表示されることを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1833334 |
ツールとして追加されたスクリプトで、ツールの実行に失敗する | ユーザーがスクリプトをツールとして追加した場合、スクリプトインクルードの [アクセス可能] フィールドは [このアプリケーションスコープのみ] に設定されます。ツールの実行が「プライベートスクリプトインクルードへの不正なアクセス」エラーで失敗します。 | |
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仮想エージェント PRB1838336 |
[作成日時] フィールドの getCapability および getSkill の応答に値がない | ||
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仮想エージェント PRB1840741 |
計画が、ランダムなユースケースからエージェントの NAP で生成される | 計画は、インシデントのコンテキストに関連するユースケースから生成する必要があります。 |
予想される動作：NAP で、エージェントがインシデントを開くと、インシデントのコンテキストに関連するユースケースから計画が生成される。 実際の動作：エージェントの NAP で、競合状態のために選択されたランダムなユースケースから計画が生成される。 |
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仮想エージェント PRB1843924 |
NAP からの KB 生成が機能しない |
予想される動作：KB 記事が NAP から作成される。 実際の動作：「技術的な問題が発生しており、この会話を続けることができません。」というメッセージが出てナレッジ記事の作成に失敗する。 |
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仮想エージェント PRB1844284 |
エージェントペルソナに対する複数ケースの KB GenAI 呼び出しでエラーが発生する |
「マルチナレッジ記事を生成」呼び出しの生成 AI ログでエラーを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1847222 |
ペイロードに null 値の入力がある場合、OE で例外がスローされる | 値が「null」の必須でない入力をユーザーが OneExtendUtil.execute に送信すると、要求は null ポインター例外で失敗します。 | |
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仮想エージェント PRB1847443 |
動的機能ノードを持つ仮想エージェントトピックが実行中に失敗する | ノードが 400001 エラーで失敗します。 |
トピックの実行が「申し訳ありません。問題が発生しました...」というメッセージで氏敗し、ログに「Error - 400001」と記録されることを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1847828 |
計画生成のユースケースがインシデントでのみ機能する | 計画生成ユースケースは、ケースの解決には機能しません。インシデントに対してのみ機能します。 | |
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仮想エージェント PRB1850648 |
仮想エージェントの障害シナリオで、sys_generative_ai_log レコードが作成されない | 後処理中にエラーが発生しても、sys_generative_ai_log は作成されません。 | |
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仮想エージェント PRB1851004 |
Yokohama でプロキシ sys_prop が有効になっているとスキルディスカバリーおよび実行が失敗する | sysprop が com.glide.cs.one_extend. auto_proxy_enabled = false の場合、ディスカバリーおよび実行は失敗します。このプロキシはデフォルトで有効になっています。 |
ディスカバリーが失敗し、「申し訳ありません」というメッセージが表示されることを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1851248 |
同期モードで、RAG を使用するスキルの実行が失敗する | このスキルでは、クエリ入力が空であるため、RAG ツールが「同期」モードで失敗します。前のツール出力から「クエリ」をフェッチして解決できないと考えられます。 | |
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仮想エージェント PRB1853056 |
API 呼び出しはフランス語で応答を返す必要があるが、応答が英語である | API が dtTargetLanguage = 'en' および enableDT = false で呼び出されますが、これは誤りです。正しい応答は、dtTargetLanguage = 'fr' および enableDT = true に設定されている必要があります。 | |
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仮想エージェント PRB1854031 |
「ライセンス使用」ログの修正 | ||
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仮想エージェント PRB1854061 |
動的機能の実行時に OptimisticLockException が発生する | 出力絞り込み応答は適切ですが、トピック内の動的機能ノードに応答を返すことができません。 | |
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仮想エージェント PRB1854081 |
「ライセンス」API により機能が価格設定で構成されていないことが返された場合でも、GAIC ライセンスがトライアルアシストでアシストを課金する必要がある | GAIC 機能が実行されると、ライセンスの一部として「ライセンス」API が呼び出され、その機能用にアシストが構成されます。価格設定に存在しない場合、ユーザーには空の応答が返されます。その場合、トライアルアシストが GAIC (sys_gen_ai_license _metadata_trial) で構成され、トライアルアシストとして設定されます。これを、sys_gen_ai_usage_log に挿入されるときにトライアルアシストが実際のアシストとして課金されるように変更する必要があります。 | |
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仮想エージェント PRB1855393 |
ユーザーの KnowledgeGraph データを検索に適用する必要がある | ||
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仮想エージェント PRB1855479 |
会話カタログの会話 ID で断続的なロックバージョンの不一致が発生する | サービスポータルで会話カタログを実行すると、断続的な「ロックバージョンの不一致」エラーが発生し、会話が突然終了します。 | |
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仮想エージェント PRB1855555 |
クエリに二重引用符が含まれていると、ボットがエラーで終了する | 二重引用符で囲まれたクエリがチャットボットに入力されると、「申し訳ありません。この要求を完了しようとしてこちら側で問題が発生しました。後でもう一度質問してみてください。」というメッセージが出て即座に終了します。 | |
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仮想エージェント PRB1856043 |
LLMProxy レコードと LLMProxy-GeoLicensed レコードと DynamicTranslation sys_service レコードの追加 | これは製品の更新です。 | |
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仮想エージェント PRB1856309 |
AI エージェントのスキルディスカバリー用のメタデータテーブルの作成 | これは製品の更新です。 | |
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仮想エージェント PRB1856323 |
NSA アドミンユーザーが LLM を切り替えられない | この問題はスキルのアクティブ化中に発生します。 |
予想される動作：NSA アドミンユーザーは LLM を切り替えることができない。 実際の動作：NSA アドミンユーザーが LLM を切り替えることができる。 |
|
仮想エージェント PRB1856492 |
ロックバージョンの不一致が原因でチャットボットエラーが発生する | チャットボットでエラーが発生し、チャットを終了します。 |
ボットが「Syslog error: Lock version mismatch for conversationId 14c1dcb92b371a 1009f2f22ffe91bf1c - expected 13 and encountered 14」というエラーをスローすることを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1857085 |
仮想エージェント (VA) 会話を使用したインシデントの作成によるフォールバックがスタックする | NAVA のフォールバックオプションは、[レコードプロデューサー] と [仮想エージェントを使用してインシデントを作成] です。 |
予想される動作：インシデントの作成が完了する。 実際の動作：会話がスタックしてログにエラーが記録される。 |
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仮想エージェント PRB1857219 |
xselfservice でアップグレードされたインスタンスでスキルディスカバリーが失敗する | これは製品の更新です。 | |
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仮想エージェント PRB1857900 |
AI 検索で「回答が見つかりません」が返されたときに、転送ログテーブルで「応答なし」ステータスが設定されない |
[ステータス] フィールドが [応答なし (no response)] に設定されていないことを確認します。 |
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仮想エージェント PRB1858305 |
GAIC が sys_generative_ai_config の NULL の応答最大トークンを処理しない | sn_vad_genai.com. glide.cs.one_extend .auto_proxy_enabled が false に設定されていると、この問題は再現できません。 |
予想される動作：LLM からの応答が表示される。 実際の動作：データの欠落について不満を表す GAIC エラーが発生する。 |
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仮想エージェント PRB1858954 |
ナビゲーションスキルが機能しなかった後のフォローアップ |
処理メッセージがロードされ続け、応答が表示されないことを確認します。 |
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仮想エージェント Web クライアント PRB1847374 |
ユーザーチャットボックスのメッセージが読みにくい |
ユーザー入力ボックス内の「開始するにはここをクリックしてください」のようなメッセージがほとんど判読できないことを確認します。 |
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仮想エージェント Web クライアント PRB1861185 |
アニメーションアイコンを有効にしても NAVA に表示されない |
予想される動作：ロード中のメッセージの横にアニメーションアイコンが表示される。 実際の動作：ロード中のメッセージの横に何もアイコンがロードされない。 |
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ウォークアップエクスペリエンス PRB1848443 |
バッジリーダーが「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」というエラーをスローする | Xanadu 以降、バッジリーダー構成が設定されているユーザーには、バッジリーダーで定義された場所キューがある場合でも「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」と表示されるという問題が発生しています。 |
予想される動作：API から「ユーザーがチェックインされました」という成功メッセージが返される。 実際の動作：利用可能な場所があっても、API が「バッジリーダーに関連付けられた場所キューが見つかりませんでした」をスローする。 |
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Word ドキュメント API PRB1840050 |
Microsoft Office Word 16.91 の最新の更新後に、ServiceNow WordDocumentAPI をサポートするように Docx4j バージョンを更新する必要がある | Microsoft によって docx 形式に追加された新しい XML タグがあります。それぞれの docx4j ライブラリが更新され (8.3.13)、これを WordDocumentAPI サービスで更新する必要があります。 |
ドキュメントは生成されますが、ダウンロードして開くと、ドキュメントが壊れていると表示されることを確認します。 |
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作業指示管理 PRB1838614 |
作業指示タスク (WOT) で選択されたアサイン先グループに複数のグループタイプが含まれている場合、ロジックが競合のチェックに失敗する | WOT のアサイン先グループに複数のグループタイプが含まれている場合、テーブル sm_task のビジネスルールの日付チェックで競合が正しくチェックされません。 |
競合によりアサインが失敗します。 |
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作業指示管理 PRB1839337 |
[タスク] パネルと CSP に表示される時間が UTC 形式である |
[タスク] パネルと CSP に表示される時間が、ユーザーのタイムゾーンではなく UTC 時間に変換されていることを確認します。 |
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作業指示管理 PRB1841899 |
1x 負荷テスト中にディスパッチャワークスペーストランザクションの応答時間が長くなる | WFO データを使用して 1x 負荷テストを実行すると、いくつかのトランザクションの応答時間が SLA を超えます。 | |
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作業指示管理 PRB1842749 |
クライアント呼び出し可能スクリプトインクルードの削除 | これは製品の更新です。 | |
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作業指示管理 PRB1853746 |
モバイルエージェントアプリの作業指示タスク (WOT) の部品要件フローから部品を調達できない | ユーザーがモバイルエージェントアプリのフィールドサービス管理 (FSM) の作業指示タスクからの部品要件フローで部品を調達すると、エラーメッセージが表示されます。 |
予想される動作：送信され、「部品が調達され、転送注文が作成されました (Parts have been sourced, and transfer orders have been created)」という成功メッセージが表示される。 実際の動作：問題が発生して「部品の調達に失敗しました」というエラーメッセージが表示される。 |
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作業指示管理 PRB1853754 |
コントラクター管理プラグインがインストールされている場合、wm_manager のスケジュールの競合が表示されない | スケジュールされた作業指示タスク (WOT) が競合していて、wm_manager ロールを持つ同じユーザーにアサインされていると、競合エラーメッセージが表示されます。 |
予想される動作：競合エラーが表示される。 実際の動作：競合エラーは表示されない。 |
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作業指示アンケート PRB1836194 |
questionnaire_admin の継承されたロールからの sn_smart_asmt.assessment_admin の削除 | これは製品の更新です。 |
含まれる修正
特に記載のない限り、以下のいずれのバージョンからでも、このリリースバージョンに安全にアップグレードできます。これら以前のバージョンに含まれる PRB の修正は、このリリースにも含まれています。関心のあるすべての PRB 修正を含む、一覧されている最新パッチにアップグレードしてください。