제공자 채널 신원 [sys_cs_provider_application] 테이블에서 사용자 지정 채팅 통합을 위한 채널 식별자를 생성합니다.
시작하기 전에
사용자 지정 채팅 구성에 대한 메시지 인증 설정.
도메인 분리를 사용하는 경우 채널 식별자를 만들기 전에 사용할 도메인으로 범위를 변경합니다. 도메인 ID는 [sys_cs_provider_application] 테이블에 저장되고 컨텍스트 매개 변수로 서버에 전달 가상 에이전트 되어 사용자의 도메인을 설정합니다.
필요한 역할: admin
프로시저
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모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_provider_application.list를 입력합니다.
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공급자 채널 ID 페이지에서 새로 만들기를 클릭합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
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| 이름 |
채널 ID의 이름입니다. 예: VA SMS Twilio 어댑터 |
| 제공자 |
이전 단계에서 설정한 제공자 애플리케이션의 이름을 선택합니다. 예: VA SMS Twilio Adapter Pro. |
| 기본 포털 |
알림 AI 검색 과 결과에 사용되는 카드의 링크를 포함하여 기록에 대한 ServiceNow 채팅 링크가 기본적으로 열리는 포털입니다가상 에이전트. |
| 메시지 인증 |
이전 단계에서 설정한 채널 식별자에 대한 메일 인증을 선택합니다. |
| 인바운드 ID |
봇의 식별자입니다. 예를 들어, 전화 번호입니다. |
| 간단한 설명 |
채널 식별자에 대한 설명입니다. |
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제출을 클릭합니다.
- 옵션:
다음 단계를 다시 수행하여 추가 채널 식별자를 만듭니다.