레거시 - 대화형 분석 대시보드 사용
대화형 분석 대시보드를 사용하여 (VA) 대화에 대한 가상 에이전트 인사이트를 얻습니다.
중요사항:
대화형 분석 대시보드는 향후 사용 중단 예정입니다. 사용 중단될 때까지 지원되지만 더 이상 설치할 수 없습니다. GCC(Government Community Cloud)의 규정 준수 요구 사항을 충족하여 FedRAMP 인증을 받은 새로운 대화형 분석 대시보드 플랫폼 분석 를 사용할 수 있습니다. 경험의 플랫폼 분석 대화형 분석 대시보드 문서를 참조하십시오.
사용 중단 프로세스에 대한 자세한 내용은 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 Now Support 참조하십시오.
이 대시보드의 기존 사용자가 분석 데이터를 새 대시보드로 마이그레이션하려는 경우 다음을 참조하십시오. 에서 대화형 분석 대시보드로 데이터 마이그레이션 플랫폼 분석 경험 [KB1651556].
다음 섹션에서는 대시보드를 사용하여 사용자와의 VA 상호 작용을 조사하는 방법을 설명합니다. 대화형 분석 대시보드를 사용하려면 채팅 분석 뷰어(chat_analytics_viewer) 역할이 있어야 합니다.