Configurer les paramètres réaffectables

Configurez si un agent qui a rejeté un élément de travail est éligible pour se voir proposer le même élément de travail.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez aux paramètres des motifs de rejet en empruntant l’un des chemins de navigation suivants :
   • Tout > Affectation de travail avancée > Accueil.

     Dans la section Paramètres supplémentaires, sélectionnez Configurer les motifs de rejet.

   • Tout > Affectation de travail avancée > Raisons du rejet.
2. Sélectionnez l’enregistrement du motif que vous souhaitez modifier.
3. Sur le formulaire, configurez le champ Réaffectant :
   • Si vous souhaitez qu’un agent qui a rejeté un élément de travail puisse se voir proposer le même élément de travail, sélectionnez le champ Réaffectable .
   • Si vous ne souhaitez pas qu’un agent qui a rejeté un élément de travail puisse se voir proposer le même élément de travail, désélectionnez le champ Réaffectable .