Connecteur du graphe de services pour Jamf (2.14.0)

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez le pour extraire des Connecteur du graphe de services pour Jamf données vers Jamf votre ServiceNow instance.

    Extrait Connecteur du graphe de services pour Jamf les données des ordinateurs, des disques, des réseaux et des applications logicielles vers l’application ServiceNow® Base de données de gestion des configurations (CMDB) .

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    Versions prises en charge

    • Versions prises en charge :
      • Jamf API v2.1.0
      • Jamf API Pro 10.28.0
      • Jamf Pro 10.35.0
    • Versions prises en charge ServiceNow :
      • Vancouver
      • Washington DC
      • Xanadu

    Cas d'utilisation

    Voici des exemples d’utilisation de l’pour Connecteur du graphe de services différentes ServiceNow® applications :
    • Visibilité d’IT Operations Management (ITOM)
      • Suivi détaillé de l’inventaire matériel et logiciel pour MacOS le matériel et les applications. Le suivi peut être effectué avec ou sans Gestion des actifs logiciels (SAM).
      • Suivi détaillé de l’inventaire matériel et logiciel pour le matériel et les applications pour iPhone et iPad. Le suivi peut être effectué avec ou sans Gestion des actifs logiciels (SAM).
      • Suivi de la conformité pour les équipements mobiles et les ordinateurs des utilisateurs finaux.
      • Détection des données en double lors des importations pour améliorer les performances des importations nocturnes.
    • Software Asset Management (SAM) et IT Asset Management (ITAM)
      • Suivi des packages logiciels et des installations.
      • Réclamation de licence en détectant les logiciels supprimés.
      • Suivi de l’utilisation du logiciel.
    • IT Service Management (ITSM)
      • Incidents, problèmes et changements sur les éléments de configuration (CI) détectés.
      • Attribution automatique de la propriété basée sur les utilisateurs principaux.

    Configuration d’une connexion pour le connecteur

    Vous pouvez configurer une connexion pour le connecteur à l’aide de la SGC Central vue du Espace de travail CMDB. La vue vous permet de détecter et d’installer des connecteurs, puis de gérer efficacement l’ensemble du cycle de vie de création, de modification, de surveillance et de débogage des connexions. Pour configurer le connecteur à l’aide de , reportez-vous à SGC Centralla section Configurer Connecteur du graphe de services pour Jamf à l’aide de SGC Central.
    Remarque :
    À moins de problèmes, utilisez la vue, car la méthode de configuration guidée va être déconseillée SGC Central . Si une connexion est configurée à l’aide de la configuration guidée, la connexion peut ne pas apparaître dans la SGC Central vue.

    Tableau de bord des intégrations CMDB

    L’application Éléments communs d'intégration pour CMDB de l’App Store fournit un tableau de bord avec une vue centrale de l’état, des résultats de traitement et des erreurs de traitement de toutes les intégrations installées. Vous pouvez afficher les mesures pour toutes les exécutions d’intégration. Vous pouvez filtrer la vue en fonction d’une intégration spécifique CMDB , d’une durée spécifique ou d’une exécution d’intégration spécifique. Pour en savoir plus sur la surveillance Jamf des intégrations dans le CMDB tableau de bord des intégrations, reportez-vous à la section CMDB Utilisation du tableau de bord des intégrations.

    Mappage de données

    Les données de la Jamf source de données sont mappées et transformées en définitions de classe d’éléments ServiceNow CMDB de configuration (CI) à l’aide du moteur de transformation robuste (RTE). Les données sont insérées dans le ServiceNow CMDB moteur Identification et réconciliation (IRE).

    Une fois la configuration de la connexion terminée, vous pouvez configurer l’intégration pour extraire périodiquement des données de .Jamf

    La fonction de synchronisation des données delta est disponible dans la Jamf version 2.14 et les versions ultérieures. Vous pouvez configurer les propriétés et is_delta_enabled_for_mobiles de is_delta_enabled_for_computers connexion pour synchroniser uniquement les données delta d’une Jamf instance. Consultez Configuration de la synchronisation des données dans Connecteur du graphe de services pour Jamf.

    Les sources de données suivantes sont incluses pour l’application Jamf :
    Ordinateurs SG-JAMF
    Importe des données à partir des ordinateurs et les charge dans la table intermédiaire [sn_jamf_integrate_sg_jamf_computers] des ordinateurs SG-Jamf.
    Recherche SG-Jamf ID d’ensembles de logiciels Mac
    Importe les données à partir des applications logicielles installées sur MacOS les appareils et charge les données importées dans la table intermédiaire Recherche SG-Jamf ID d’ensemble de logiciels Mac [sn_cmdb_int_util_mac_software_bundleid_lookup].
    Remarque :
    Pour afficher les informations de l’éditeur pour les applications installées sur MacOS les appareils, exécutez la source de données Recherche SG-Jamf des ID d’ensemble de logiciels Mac avant d’exécuter les sources de données Ordinateurs SG-Jamf ou Appareils mobiles SG-JAMF.
    Équipements mobiles SG-JAMF
    Importe les données à partir des équipements mobiles et charge les données importées dans la table intermédiaire Équipements mobiles SG-Jamf [sn_jamf_integrate_sg_jamf_mobile_devices].
    Supprimer le logiciel des ordinateurs SG-Jamf
    Supprime les données logicielles importées qui ont été supprimées ultérieurement de la source et met à jour les informations dans la table intermédiaire Supprimer les logiciels pour ordinateurs [sn_jamf_integrate_jamf_remove_software] SG-Jamf.
    Supprimer le logiciel mobile Service Graph Jamf
    Supprime les données logicielles mobiles importées qui ont été supprimées ultérieurement de la source et met à jour les informations dans la table intermédiaire Supprimer le logiciel mobile [sn_jamf_integrate_remove_mobile_software] SG-Jamf.
    Utilisation de logiciel SG-Jamf
    Importe les détails d’utilisation du logiciel à partir de l’environnement Jamf pour suivre les données logicielles utilisées peu fréquemment, qui n’ont pas été utilisées assez récemment ou qui ne sont pas utilisées du tout, et charge les données importées dans la table intermédiaire Utilisation de logiciel SG-Jamf [sn_jamf_integrate_jamf_software_usage]. En fonction des informations d’utilisation du logiciel, vous pouvez ajouter une règle de réclamation pour regrouper les enregistrements d’utilisation et identifier les périphériques logiciels inutilisés. Consultez Software reclamation rules.
    Remarque :
    La source de données Utilisation de logiciel SG-Jamf n’est disponible que lorsque le module d’extension Gestion des actifs logiciels Professional (com.snc.samp) est activé sur votre ServiceNow instance. Consultez Request Software Asset Management.
    Les données importées sont ensuite insérées dans les tables cibles suivantes :
    • Relation CI [cmdb_rel_ci]
    • Ordinateur [cmdb_ci_computer]
    • Disque [cmdb_ci_disk]
    • Appareil de calcul portable [cmdb_ci_handheld_computing]
    • Adresse IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Carte réseau [cmdb_ci_network_adapter]
    • Imprimante [cmdb_ci_printer]
    • Numéro de série [cmdb_serial_number]
    • Installation logicielle [cmdb_sam_sw_install] (si l’application SAM est installée.)
    • Instance logicielle [cmdb_software_instance] (si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Logiciel [cmdb_ci_spkg] (Si l’application SAM n’est pas installée.)
    • Utilisation de logiciel [samp_sw_usage]
    Remarque :
    Pour les sources de données Ordinateur [cmdb_ci_computer] et Appareil de calcul portable [cmdb_ci_handheld_computing], si vous avez créé plusieurs Jamf instances et que vous souhaitez savoir d’où viennent les CI, vous pouvez identifier les origines à partir des colonnes Clé et Valeur . En outre, vous pouvez afficher les champs Attributs d’extension Jamf [sn_jamf_integrate_extension_attribute] et Dernière découverte [last_discovered] dans les deux sources de données. Si vous souhaitez configurer plusieurs instances, suivez les étapes de l’étape Configurer Connecteur du graphe de services pour Jamf à l’aide de la configuration guidée 4.

    Pour plus d’informations sur l’emplacement d’enregistrement des données lors de l’extraction de données à partir d’une Jamf application, reportez-vous à la section CMDB classes ciblées dans Connecteur du graphe de services pour Jamf.

    Vous pouvez utiliser l’application Centre d’intégration ETL pour afficher les cartes de données. Consultez Centre d’intégration ETL (3.2) pour plus d'informations.