Configurer Recherche IA l’assistant pour un créateur d’enregistrement

Vous pouvez configurer différents composants d’Assist Recherche IA .

Avant de commencer

Rôle requis : aisa_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Recherche IA L’assistant est un Portail de services widget utilisé avec une configuration de créateur d’enregistrement.

Remarque :

Si les deux Recherche IA options Assist et Recherche contextuelle sont configurées pour le même créateur d’enregistrement, voir Results à la fin de cette tâche comment contrôler lequel est affiché.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Recherche IA Aider > Configuration du créateur d'enregistrement.
2. Sélectionnez Nouveau et remplissez le formulaire pour créer une configuration pour les résultats de recherche.
3. Dans l’onglet Informations sur l’application de recherche , sélectionnez une configuration d’application de recherche.
   Vous pouvez choisir parmi une liste de configurations prédéfinies pour des fonctionnalités spécifiques. Par exemple, [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Dans l’onglet Informations sur le créateur d’enregistrement , sélectionnez un créateur d’enregistrement et une variable Rechercher.
   Par exemple, Service Category Request comme un créateur d’enregistrement peut avoir une variable de recherche de Category name.
   
   
5. Facultatif : Pour ajuster la visibilité de votre carte ou vue de détail, sélectionnez Afficher les actions d’interface utilisateur sous les liens connexes du nouvel enregistrement de configuration du créateur d’enregistrement.
   Recherche IA Assist UI actions peut masquer la vue à l’aide d’une condition simple ou d’une condition avancée via un script.
6. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Recherche IA L’assistant est actif.

Remarque :

Recherche IA Assist ne prend pas en charge les utilisateurs externes. Si un utilisateur externe tente d’utiliser une action d’interface utilisateur Assist, le système renvoie une erreur.

Si Recherche contextuelle a été configuré pour le même créateur d’enregistrement et affiche des résultats au lieu d’Assist Recherche IA , vérifiez les conditions suivantes :

• Le Enable AI Search marqueur sur le portail (sp_portal) est actif
• La configuration de l’enregistrement de l’assistant Recherche IA est active
• Le Recherche IA profil est actif et publié
• La variable du créateur d’enregistrement pour Recherche IA l’assistant est créée pour le créateur d’enregistrement associé et la variable est active

Si toutes ces conditions ne sont pas toutes remplies, Recherche contextuelle le même créateur d’enregistrement doit alors s’en assurer une solution de secours pour vous assurer de voir les résultats de recherche connexes.