Activer l’utilisation de vos propres serveurs SMTP et POP3

Vous pouvez utiliser vos propres serveurs SMTP et POP3 pour envoyer des e-mails à partir de l’instance et pour stocker et recevoir des e-mails pour l’instance.

Avant de commencer

• Rôle requis : admin
• Serveurs de messagerie requis :
  • SMTP
  • POP3
• Propriétés de base de l’e-mail : activé

Procédure

1. Sur votre serveur POP3, créez une boîte aux lettres pour votre instance.
   Par exemple, créez une boîte de réception pour [e-mail].
2. Accédez à la Boîtes de réception système > Administration > Comptes de messagerie.
   Le système affiche la liste des comptes de messagerie disponibles.
3. Recherchez l’enregistrement pour ServiceNow SMTP et remplacez Actif par faux.
4. Facultatif : Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails envoyés à la boîte aux lettres [e-mail], recherchez l’enregistrement pour ServiceNow POP3 et remplacez Actif par faux.
   Une instance peut recevoir des e-mails de plusieurs comptes POP3 en même temps. Si vous laissez le compteServiceNow POP3 actif, cela signifie que l’instance reçoit un e-mail envoyé à son adresse e-mail par défaut.
5. Cliquez sur Nouveau.
   Le système affiche un formulaire de compte de messagerie vide.
6. Créez un enregistrement de compte de messagerie pour votre serveur SMTP dont le type est SMTP.
7. Renseignez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Nom	Nom du compte de messagerie.
   Type	Type de serveur de messagerie.
   Authentification	Type d’authentification utilisé pour la connexion du compte de messagerie au serveur de messagerie. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : –-Aucun-- Mot de passe OAUTH OAuth 2.0
   Serveur	Serveur distant auquel ce compte se connecte. Pour activer un serveur pour une installation sur site, saisissez l’adresse complète (FQDN) du nœud (par exemple, node.customerdomain).
   Nom d'utilisateur	Nom d’utilisateur ou ID servant à authentifier une adresse e-mail.
   Mot de passe	Mot de passe lorsque le type d’authentification est Mot de passe.
   Sécurité de la connexion	Type de connexion sécurisée. Choisissez un paramètre : Aucun Aucun protocole sécurisé n’est utilisé. STARTTLS Met à niveau une connexion non sécurisée vers une connexion sécurisée à l’aide du protocole de chiffrement SSL/TLS, si votre serveur de messagerie prend en charge TLS. SSL/TLS Connectez-vous à un port crypté SSL/TLS pour sécuriser la connexion. Les e-mails sont chiffrés entre l’instance ServiceNow et votre serveur de messagerie. Avertissement : La sélection d’un protocole moins sécurisé comme STARTTLS ou None peut exposer vos données. Pour mieux assurer la sécurité des données dans votre serveur de messagerie, sélectionnez SSL/TLS.
   Port	Port TCP de connexion.
   Filtre d'adresse du système	Filtre d’adresse système à appliquer au compte de messagerie. Si ce champ est laissé vide, le système utilise le filtre d’adresse système par défaut pour les e-mails entrants ou sortants. Pour plus d'informations, consultez Filtres d'adresse du système.
   Actif	Option pour activer le compte de messagerie.
   ServiceNow Configuré	Identificateur de la mise en service de ce compte par ServiceNow. Si vous créez un compte, cette option n’est pas sélectionnée.
   Activer la journalisation du débogage	Option permettant de créer des journaux de nœud pour les données brutes qui sont échangées avec le serveur de messagerie. Vous pouvez passer en revue les journaux de nœud en accédant à Journaux système > Utilités > Navigateur de fichier journal de nœud. Vous pouvez activer temporairement ce champ pour diagnostiquer les problèmes liés à la réception ou à l’envoi d’e-mails.

8. Dans Liens connexes, cliquez sur Test de la connexion.
   Si le compte de messagerie est valide, le système renvoie un message de réussite.

   

9. Cliquez sur Nouveau.
   Le système affiche un formulaire de compte de messagerie vide.
10. Créez un enregistrement de compte de messagerie pour votre serveur POP3 dont le type est POP3.
11. Dans Liens connexes, cliquez sur Test de la connexion.
    Si le compte de messagerie est valide, le système renvoie un message de réussite.

    

Exemple

Figure 1. Utilisation de vos propres serveurs SMTP et POP3