Table de rappel

La table Rappel [reminder] permet de générer automatiquement des rappels pour une tâche.

Toute table qui étend la table Tâche, telle que la table Incident [incident], peut utiliser la table Rappel [rappel].

Vous pouvez ajouter des rappels en tant que liste connexe au formulaire d’incident en ouvrant le menu contextuel du formulaire et en accédant à Configurer > Listes connexes, puis en ajoutant Rappels->Tâche.

Par défaut, seul un administrateur peut créer ou modifier un enregistrement de rappel. Pour permettre aux non-administrateurs de créer des rappels, vous devez ajouter des règles de création et de lecture ACL à la table Rappel [reminder] et spécifier le rôle de l’utilisateur.

Pour accéder à la table Rappel, tapez reminder.do dans le navigateur de filtre.

Tableau 1. Table de rappel

Champ	Description
Tâche	Se réfère à l’enregistrement de la tâche parente.
Utilisateur	Spécifie l’utilisateur qui s’est connecté au système.
Rappeler	Spécifie l’heure avant laquelle le rappel doit être envoyé. Les valeurs disponibles sont : 15 minutes, 30 minutes, 1 heure et 2 heures. Vous pouvez ajouter des valeurs à ce champ au besoin. Remarque : En interne, dans le système, la valeur est toujours convertie en minutes, puis stockée dans le champ Me le rappeler .
Avant	Fait référence à un champ de date sur l’enregistrement de la tâche parente. Remarque : Les champs Échéance de l’activité et Échéance du SLA sont des champs hérités avec une valeur INCONNUE que vous ne pouvez pas utiliser. Vous ne pouvez utiliser que les champs Date d’échéance et Suivi . Notez les détails suivants sur l’utilisation du champ Avant . L’enregistrement de tâche parent doit avoir une valeur dans le champ que vous spécifiez. Par exemple, si vous sélectionnez Date d’échéance, l’enregistrement de tâche parent doit avoir une valeur dans Date d’échéance pour que vous puissiez enregistrer le rappel. Vous pouvez utiliser un champ de date autre que Date d’échéance ou Suivi en procédant comme suit : Sélectionnez Date d’échéance ou Suividans le champ Avant . Enregistrez le rappel. Recherchez le rappel dans une vue de liste à l’aide de l’une des méthodes suivantes : Dans l’enregistrement de tâche parent, configurez le formulaire, puis ajoutez des rappels en tant que liste connexe. Accédez à reminder.do et recherchez le rappel. Dans la vue de liste, modifiez la valeur du champ Avant par un champ de date différent de celui de la tâche parente. Utilisez le nom du champ et assurez-vous qu’il a une valeur. Par exemple, saisissez work_start pour utiliser le champ Début réel à la place. Notez que vous ne pouvez pas apporter de changements supplémentaires sur le formulaire de rappel sans redéfinir la valeur du champ Avant sur Date d’échéance ou Suivi.
Utilisant	Spécifie la méthode d’envoi du rappel. Les options disponibles sont les suivantes : Envoyer un e-mail et Calendrier Outlook.
Objet	Spécifie l’objet ou le motif du rappel. Le nombre maximal de caractères autorisés dans ce champ est de 100.
Notes	Fournit un espace dans lequel vous pouvez entrer vos commentaires concernant le rappel. Le nombre maximal de caractères autorisés dans ce champ est de 8 000.