Modifier ou désactiver les actions de recherche disponibles pour la recherche contextuelle

Modifiez ou désactivez les actions de recherche pour restreindre les actions qu’un utilisateur peut effectuer sur un résultat de recherche.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La liste connexe Configurations des actions de recherche contient toutes les actions de recherche disponibles pour le contexte de recherche sélectionné. Les actions de recherche peuvent être modifiées et désactivées, mais pas supprimées et de nouvelles actions ne peuvent pas être créées.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche contextuelle > Configuration des tables.
2. Modifiez un enregistrement de configuration de table.
3. Dans la liste connexe Configurations des actions de recherche, affichez la liste des actions de recherche disponibles pour la recherche contextuelle.
   

   Pour désactiver une action de recherche, définissez la valeur Actif sur faux.

   Remarque :

   Vous ne pouvez pas désactiver l’action Aide apportée .

   Les actions de recherche que vous pouvez modifier sont les suivantes :

   • Étiquette de l’action : étiquette sur le bouton d’action dans la fenêtre d’aperçu. Par exemple, Aide utile ou Joint à l’incident.
   • Type de pièce jointe : méthode pour joindre un article de la base de connaissances à l’enregistrement. Vous pouvez incorporer un lien (recommandé) vers l’article ou intégrer une copie de l’article.
   • Afficher dans un nouvel enregistrement : active l’apparition du bouton Joindre lorsque vous créez un enregistrement. Avant la London version, l’utilisateur devait remplir et enregistrer le formulaire, puis développer à nouveau les résultats de recherche connexes pour accéder au bouton Joindre .
     Remarque :

     Cette option s’applique uniquement aux tables avec le type d’interface utilisateur Plateforme. La valeur par défaut est false pour fournir une expérience utilisateur cohérente entre les tables Plateforme et Workspace.