Exemple de scripting pour les notifications par e-mail
Exemples de scripting pour les notifications par e-mail.
Exemples de scripting pour les notifications par e-mail
Une chaîne de texte simple est l’exemple le plus basique du fonctionnement d’un script de messagerie. Ce script affiche « Numéro d’incident - INC00001 ».
template.print("Incident number - "+ current.number);Des scripts plus avancés, comme celui-ci, peuvent être trouvés en parcourant les modèles d’e-mails du système de base.
template.print("Summary of Requested items:<br />");
var now_GR = new GlideRecord("sc_req_item");
now_GR.addQuery("request", current.sysapproval);
now_GR.query();
while(now_GR.next()) {
template.print(now_GR.number + ": " + now_GR.quantity + " X " + now_GR.cat_item.getDisplayValue()
+ " at " + now_GR.cat_item.price.getDisplayValue() + " each <br />");
}Pour modifier dynamiquement les valeurs de champ dans un e-mail, utilisez les fonctions suivantes dans <mail_script> syntaxe :
...
email.setFrom(current.caller_id.email);
email.setReplyTo("joe.employee@yourcompany.com");
email.setSubject("This is the new subject line");
email.setBody("This is the new body");
...L’utilisation de cette instance_name propriété garantit que la notification fonctionne toujours lorsqu’elle est migrée entre les instances.
dothis();
function dothis(){
var now_GR =new GlideRecord('sys_attachment');
now_GR.addQuery('table_sys_id',current.sys_id);
now_GR.query();while(now_GR.next()){
template.print('Attachment: <a href="https://'+ gs.getProperty('instance_name')+' .service-now.com/sys_attachment.do?sys_id='+ now_GR.sys_id+'">'+ now_GR.file_name+'</a>');}}Vous pouvez spécifier les destinataires copiés et les destinataires en copie invisible à l’aide de l’objet e-mail dans un script d’e-mail.
//email.addAddress(type, address, displayname);
email.addAddress("cc","john.copy@example.com","John Roberts");
email.addAddress("bcc","john.secret@example.com","John Roberts");Voici un exemple de script pour watch_list ajouter des utilisateurs en tant que destinataires copiés.
if(!current.watch_list.nil()){
//get watch list addresses and add to cc
var watcherIds = current.watch_list.split(",");
//get user records
var user = new GlideRecord("sys_user");
user.addQuery("sys_id", watcherIds);
user.addQuery("notification",2);
//email
user.addQuery("email","!=","");
user.query();
while(user.next()){
//add to cc list
email.addAddress("cc", user.email, user.getDisplayValue());}}