Migrer l’intégration de Verizon eBonding vers un système de production

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Cette rubrique décrit les tâches requises pour passer l’intégration Verizon eBonding d’un environnement de développement/test à un environnement de production.

    Ce processus nécessite une coordination avec le responsable d’implémentation Verizon qui vous a été assigné.

    Tâches générales

    Les travaux suivants peuvent être effectués à tout moment :
    • Obtenez un mot de passe SOAP de production auprès de Verizon. Votre ID d’utilisateur Verizon SOAP est le même que celui utilisé pour le courtier de test Verizon.
    • Créez un utilisateur d’intégration pour Verizon dans l’instance ServiceNow de production. Utilisez le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux qui ont été créés pour l’instance de développement, afin que la communication entre Verizon et ServiceNow soit correctement authentifiée.

    Migrer vers un environnement de production

    Effectuez ces tâches dans l’ordre.
    • Tâche 1 : demandez le module d’extension Verizon eBonding pour l’instance de production. Lorsque le module d’extension est installé, la seule modification immédiate de l’interface utilisateur est un champ de catégorie supplémentaire nommé VZ eBonding. Tous les déclencheurs de l’intégration dépendent de la catégorie définie sur VZ eBonding. L’activation du module d’extension sur l’instance de production ne devrait pas affecter vos utilisateurs. Si vous souhaitez prendre des précautions supplémentaires, désactivez la catégorie VZ eBonding de la liste lorsque le module d’extension est activé pour l’instance.
    • Tâche 2 : configurer le certificat et le magasin de clés Verizon. Copiez ces fichiers directement à partir de l’instance de développement ou régénérez-les afin de disposer de versions distinctes pour les instances de développement et de production.
    • Tâche 3 : configurez les propriétés d’intégration pour qu’elles fonctionnent avec le système Verizon eBonding de production. Il s’agit de l’ID utilisateur, du mot de passe et d’autres propriétés fournies par votre représentant Verizon.
    • Tâche 4 : Modifier toutes les fonctions de message SOAP de Verizon eBroker pour utiliser le point de terminaison SOAP de production de Verizon. Dans la plupart des cas, l’URL du point de terminaison sera : https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0. Vérifiez cette URL auprès du spécialiste d’implémentation Verizon.
      • Dans la liste connexe Fonctions de message SOAP , cliquez sur chaque fonction, désactivez la case à cocher Verrouiller et entrez le point de terminaison de production.
      • Configurez la liste connexe Fonctions de message SOAP et ajoutez la colonne de point de terminaison SOAP . Dans la vue de listes Fonctions de message SOAP , déverrouillez et mettez à jour le point de terminaison pour tous les enregistrements en Modifiez plusieurs enregistrements dans une liste à l’aide de l’éditeur de liste.
    • Tâche 5 : appliquer les personnalisations éventuelles. Si les personnalisations de l’intégration dans le système de développement ont été capturées dans un ensemble de mises à jour, appliquez cet ensemble de mises à jour au système de production.
    • Tâche 6 : fournir à Verizon le point de terminaison SOAP de production. Le point de terminaison SOAP doit ressembler à quelque chose comme ceci : https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL.
    • Tâche 7 : Coordonnez une présentation de la production avec votre représentant Verizon pour effectuer des tests de base.
      Avertissement :
      Ne créez pas de tickets de test par rapport au système de production sans travailler avec l’équipe Verizon. Tous les tickets créés sont traités comme de vrais tickets.