Lier votre ServiceNow compte d’utilisateur à votre compte Slack ou MS Teams pour Now Actions

Liez votre ServiceNow compte à votre compte Slack ou Teams pour effectuer une action sur ServiceNow les notifications depuis Slack ou Teams. Si vous n’associez pas de comptes, vous pouvez toujours recevoir des notifications au sein des canaux de groupe. Toutefois, vous ne pouvez pas approuver ServiceNow des demandes ou effectuer d’actions sur les notifications depuis Slack ou Teams.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Procédure

1. Ouvrez l’application Slack ou Teams
2. Accédez au bot Now Actions, qui se trouve dans le panneau de gauche de Slack sous Applications, et dans le panneau de gauche de Teams dans l’onglet Messagerie instantanée .
3. Démarrez une conversation avec le bot Now Actions.
   Le bot présente alors un lien pour s’authentifier.

   Figure 1. Message d’authentification

   

4. Cliquez sur le lien Se connecter à ServiceNow .
   Un nouvel onglet de navigateur s’ouvre et invite l’utilisateur à refuser ou confirmer la connexion entre votre compte Slack ou Teams et votre ServiceNow compte. Ce lien expirera cinq minutes après son affichage.
5. Cliquez sur Confirmer pour lier les comptes.

   

6. Après confirmation, vous êtes dirigé vers l’enregistrement utilisateur de l’instance.
   Un message de confirmation s’affiche en haut de l’écran.