Indexation et recherche de contenu externe dans Recherche IA

Avec un abonnement au module d’extension Contenu externe pour Recherche IA , vous pouvez permettre Recherche IA aux utilisateurs de rechercher du contenu et des métadonnées à partir de documents dans des référentiels externes et des tables distantes.

Le Contenu externe pour Recherche IA module d’extension vous permet d’indexer des documents situés en dehors de votre Now Platform instance, tels que ceux stockés dans les collections SharePoint, les sites Confluence et les tables distantes. L’indexation de ces documents permet d’effectuer des recherches dans leur contenu et leurs métadonnées dans Recherche IA.

Recherche IA Affiche les résultats de recherche pour les documents externes indexés, de la même façon que pour les enregistrements indexés Now Platform . Les utilisateurs n’ont pas besoin d’effectuer de recherches spéciales pour faire correspondre le contenu et les métadonnées de documents externes.

L’indexation ne duplique pas les documents externes en tant qu’enregistrements dans votre Now Platform instance. Lorsqu’un utilisateur sélectionne un résultat de recherche de document externe, il est dirigé vers le document source à son emplacement d’origine.

Outils d’indexation de contenu externe

Le diagramme suivant illustre comment Recherche IA fournit l’indexation et la recherche de contenu et de métadonnées de documents externes :

Figure 1. Recherche IA Diagramme d’architecture de contenu externe

Comme le montre le diagramme d’architecture, vous pouvez indexer du contenu et des métadonnées à partir de documents externes à l’aide de l’un ou de l’ensemble des outils suivants :

Outil d’indexation de contenu externe	Description
Applications du connecteur de recherche	Les applications de connecteur de recherche disponibles dans le ServiceNow Store fournissent des outils simples pour indexer le contenu et les métadonnées à partir de documents dans des sources externes prises en charge. Ils gèrent pour vous une partie du travail de configuration, comme la création de tables de schéma de contenu externe. Chaque application de connecteur de recherche prend en charge une source de document externe spécifique (ou un ensemble de sources). Par exemple, le connecteur de recherche SharePoint Online prend uniquement en charge les documents des collections SharePoint, tandis que le Concentrateur de connecteurs Raytion pour Recherche IA prend en charge plusieurs sources de documents. Si aucune application de connecteur de recherche n’est disponible pour votre source de document externe, vous devez utiliser le spoke ou l’API REST de contenu externe pour indexer le Hub d'intégration Recherche IA contenu et les métadonnées des documents provenant de cette source. Les applications de connecteur de recherche constituent le moyen le plus simple d’indexer le contenu et les métadonnées d’un document à partir de sources externes prises en charge.
Hub d'intégration Recherche IA Parlé	Le Hub d'intégration Recherche IA spoke fournit des Concepteur de flux actions que vous pouvez utiliser pour ingérer des documents externes à des fins d’indexation : Ingest Document: définissez les paires nom-valeur d’une propriété pour un document externe et soumettez le document à l’indexation Recherche IA . Ingest Document Using Download URL: Spécifiez l’URL d’un document externe et faites-le Recherche IA télécharger pour l’indexation. Vous pouvez spécifier des autorisations d’accès principales de sécurité pour les documents ingérés à l’aide de ces actions. Pour en savoir plus sur les autorisations d’accès et la sécurité du contenu de document externe, reportez-vous à Sécurité du contenu externe pour Recherche IA. Pour obtenir la liste complète des Concepteur de flux actions fournies par le Recherche IA spoke, consultez Recherche IA spoke. Le Hub d'intégration Recherche IA spoke combine une configuration et une manipulation flexibles avec une interface simple par glisser-déposer Concepteur de flux .
API REST de contenu externe	L’API REST de contenu externe fournit des points de terminaison que vous pouvez utiliser pour indexer le contenu et les métadonnées à partir de documents externes : Envoyez le contenu et les métadonnées du texte du document externe pour Recherche IA indexation à l’aide du point de terminaison de l’API ingestDocuments . Chargez le contenu binaire du document externe à Recherche IA l’aide du point de terminaison de l’API storeContent . Vous pouvez associer le contenu binaire stocké à un document alimenté à l’aide du point de terminaison ingestDocuments . Remarque : Pour accéder aux points de terminaison de l’API REST de contenu externe, vous avez besoin du ais_external_content rôle ou du rôle administrateur. Vous pouvez spécifier des autorisations d’accès principales de sécurité pour les documents ingérés à l’aide du point de terminaison iningestDocuments . Pour en savoir plus sur les autorisations d’accès et la sécurité du contenu de document externe, reportez-vous à Sécurité du contenu externe pour Recherche IA. Pour obtenir des descriptions complètes des points de terminaison de l’API REST de contenu externe, consultez API REST d’ingestion de contenu externe. L’API REST de contenu externe est l’outil le plus complexe pour indexer le contenu et les métadonnées de vos documents externes, mais elle offre le plus de flexibilité.

Prérequis pour la recherche de contenu externe

Avant de pouvoir indexer le contenu et les métadonnées des documents externes pour la recherche dans Recherche IA, vous devez satisfaire aux exigences suivantes. À l’exception de ce qui est indiqué dans le tableau, ces exigences s’appliquent quels que soient les outils d’indexation de contenu externe que vous utilisez.

Besoin	Description
Disposer d’un abonnement actif pour le module d’extension Contenu externe pour Recherche IA (com.glide.ais.external_content)	Le module d’extension Contenu externe pour Recherche IA fournit une fonctionnalité d’indexation de contenu provenant de sources de données externes. Pour obtenir des instructions sur l’achat d’un abonnement au module d’extension et son activation, reportez-vous à la section Demander le contenu externe pour Recherche IA le module d’extension.
Définir une table de schéma de contenu externe pour la source de document externe	Une table de schéma de contenu externe ne stocke pas le contenu du document externe dans la base de données. Au lieu de cela, ses colonnes servent de carte de champs d’index Recherche IA à remplir lorsque vous indexez du contenu provenant de sources de données externes. Pour savoir comment créer une table de schéma de contenu externe, reportez-vous à la section Créer une table de schéma de contenu externe. Lorsque des documents provenant de plusieurs sources de données externes partagent le même ensemble de champs et possèdent des identificateurs de documents uniques, vous pouvez utiliser une seule table de schéma de contenu externe pour chacune d’entre elles. Pour éviter toute perte de données, les sources de données externes doivent remplir les conditions suivantes : Tous les documents des sources de données externes doivent inclure les mêmes champs, correspondant aux colonnes définies dans la table de schéma de contenu. Chaque document dans les sources de données externes doit avoir un identifiant unique afin que les documents ne se déplacent pas les uns les autres dans l’index Recherche IA . Si les sources de données externes ne peuvent pas satisfaire ces conditions, créez une table de schéma de contenu externe distincte pour chaque source de données. Remarque : Recherchez des applications de connecteur à partir de créer automatiquement des tables de ServiceNow Store schéma de contenu externe selon vos besoins. Vous n’avez besoin de créer vos propres tables de schéma de contenu externe que lors de l’indexation de documents externes à l’aide du Hub d'intégration Recherche IA spoke ou de l’API REST de contenu externe.
Créez une source indexée avec votre table de schéma de contenu externe spécifiée comme table à indexer	La source indexée envoie le contenu et les métadonnées des documents externes à l’index Recherche IA . Pour obtenir des instructions sur la création d’une source indexée, reportez-vous à la section Créer une source indexée.
Créer une ou plusieurs sources de recherche pour la source indexée	Chaque source de recherche spécifie un sous-ensemble de documents externes provenant de la source indexée dont vous souhaitez rendre le contenu consultable dans Recherche IA. Pour obtenir des instructions sur la création de sources de recherche, reportez-vous à la section Créer une source de recherche.

• Demander le contenu externe pour Recherche IA le module d’extension
  Demandez l’activation de pour Contenu externe pour Recherche IA module d’extension (com.glide.ais.external_content) permettre l’indexation du contenu et des métadonnées interrogeables à partir d’enregistrements dans des sources de données externes.
• Créer une table de schéma de contenu externe
  Définissez une table de schémas avec des colonnes correspondant aux champs sur les enregistrements d’une source de données externe. Recherche IA utilise le schéma lors de l’indexation du contenu à partir de la source de données externe.
• Sécurité du contenu externe pour Recherche IA
  Recherche IA Conserve les autorisations d’accès de sécurité pour les utilisateurs et les groupes spécifiées pour les documents indexés à partir de sources externes. Vous pouvez contrôler l’accès aux résultats de recherche de contenu externe en mappant ces utilisateurs et groupes définis en externe aux Now Platform utilisateurs.
• Composants installés avec Contenu externe pour Recherche IA
  Lorsque vous activez le module d’extension Contenu externe pour Recherche IA (com.glide.ais.external_content), le système crée une nouvelle table virtuelle.