Tables de suggestions de recherche

Les suggestions de recherche utilisent des tables pour générer et suivre les suggestions de recherche pertinentes. Vous pouvez examiner les données de ces tables pour mieux comprendre les suggestions de recherche proposées dans votre système.

Remarque :

Étant donné que les tables de suggestions de recherche sont des tables système, elles sont exclues du Reporting module par défaut. Pour en savoir plus sur l’activation de la génération de rapports sur les tables système, reportez-vous à la rubrique Génération de rapports sur les tables système.

Table Rechercher un événement

La table Événement de recherche [sys_search_event] stocke les chaînes de recherche et leurs résultats de recherche.

Tableau 1. Table sys_search_event

Colonne	Description
Requête de recherche	Recherchez la chaîne que l’utilisateur a saisie.
A des résultats	Valeur booléenne qui spécifie si la recherche a renvoyé (vrai) ou non (faux) des résultats. Pour toutes les valeurs fausses, envisagez d’ajouter des informations afin que la même recherche renvoie des suggestions à l’avenir.
Classement des clics	Le classement des clics affiche le résultat de recherche que vous avez sélectionné. Si vous cliquez sur le premier résultat dans la liste des résultats de recherche, la valeur de classement des clics est de 1. Si vous cliquez sur le 6e résultat affiché, la valeur de classement des clics est de 6. Si vous cliquez sur plusieurs résultats de recherche, le classement des clics correspond à la valeur la plus élevée de l’annonce. Par exemple, si vous cliquez sur le premier résultat, que vous revenez à la page de recherche et que vous cliquez sur le 6e résultat, que vous revenez à la page de recherche et que vous cliquez sur le 4e résultat et que vous trouvez une réponse, le classement des clics est de 6 (et non de 4). Un classement des clics égal à 0 signifie que vous n’avez sélectionné aucun résultat de recherche ou que vous avez sélectionné une carte de réponse de résultat Genius dans Recherche IA. Les valeurs de classement des clics positives inférieures indiquent que les meilleurs résultats de recherche sont les plus pertinents. L’objectif est donc de réduire la valeur moyenne de ce champ.
Utilisateur	Utilisateur ayant effectué la recherche.
ID d'application	Application dans laquelle la fonctionnalité de recherche a été utilisée ; par exemple, vous avez effectué une recherche dans le Portail de services. Voir la source de l’interface utilisateur.
Langue	Langue de la requête. La recherche renvoie uniquement les résultats qui sont dans la même langue que la requête de recherche.
Affinements	Nombre d’actions que vous avez effectuées pour réduire le nombre de résultats de recherche. Les actions incluent le tri et le filtrage. L’objectif est de réduire ce nombre.
Source de l'interface utilisateur	Écran (mobile) ou page (portail) spécifique d’où provient la requête de recherche. Reportez-vous à la section ID d’application.
Session	ID de la session, qui spécifie quand la recherche a eu lieu.
Profil Recherche IA	Nom du profil de recherche utilisé pour la recherche. S’applique uniquement aux recherches effectuées avec le Recherche IA moteur.

Rechercher un événement par table source

La table Événement de recherche par source [sys_search_source_event] stocke les enregistrements qui corrèlent les chaînes de recherche avec les résultats d’une table spécifique, appelée ici source de données. Une recherche peut interroger plusieurs tables. La table sys_search_event répertorie un enregistrement pour l’ensemble de la recherche, tandis que la table sys_search_source_event répertorie un enregistrement pour chaque source de données (table) interrogée.

Tableau 2. sys_search_source_event

Colonne	Description
Requête de recherche	Recherchez la chaîne que vous avez saisie.
Source	ID système de la source de données. Par exemple, l’ID système de la base de connaissances peut être c45067sample3c82eef3e. Les suggestions provenant d’une source sont utilisées en tant que suggestions pour cette source uniquement. Par exemple, une suggestion dérivée de l’ne Portail de services sera pas utilisée comme suggestion dans Now Mobile.
A des résultats	Valeur booléenne qui spécifie si la source a fourni (vrai) ou non (faux) des résultats de recherche. Pour toutes les valeurs fausses, envisagez d’ajouter des informations afin que la même requête de recherche renvoie des suggestions à l’avenir.
Créé	Horodatage de la requête de recherche.

Table de suggestions de recherche

La table Suggestion de recherche [sys_search_suggestion] stocke les suggestions de saisie semi-automatique et les suggestions de recherche. Une tâche planifiée utilise la table de sys_search_event pour créer le contenu de la table de suggestions. Cette tâche sépare les suggestions générées par source. Les suggestions générées à partir de recherches sur , par Portail de servicesexemple, ne sont renvoyées que pour d’autres Portail de services recherches. Ces suggestions ne sont pas renvoyées pour Now Mobile les requêtes.

Tableau 3. sys_search_suggestion

Colonne	Description
ID d'application	Application dans laquelle la fonctionnalité de recherche a été utilisée ; par exemple, vous avez effectué une recherche dans le Portail de services.
Groupe d'utilisateurs	Spécifie si un utilisateur interne ou externe a généré la requête de recherche. Les suggestions pour les utilisateurs internes ne sont pas partagées avec les utilisateurs externes et vice versa.
Langue	Langue de la requête. La recherche renvoie uniquement des suggestions qui sont dans la même langue que la requête de recherche.
Score	Classement des suggestions. Plus le score est élevé, plus la suggestion est pertinente. Une fois que toutes les suggestions sont renvoyées pour une requête de recherche, les suggestions sont triées par score, le plus élevé répertorié en premier. Les scores reflètent la fréquence à laquelle vous avez sélectionné une suggestion. Une suggestion populaire implique qu’il répond à la requête.
Source	ID système de la source de données. Par exemple, l’ID système de la base de connaissances peut être c45067sample3c82eef3e. Les suggestions provenant d’une source sont utilisées en tant que suggestions pour cette source uniquement. Par exemple, une suggestion dérivée de l’ne Portail de services sera pas utilisée comme suggestion dans Now Mobile.