Recursos do Lente da ServiceNow

Saiba mais sobre os vários Lente da ServiceNow recursos para ajudar você a começar a analisar e coletar informações dos dados visuais.

Lente da ServiceNow o oferece os seguintes recursos:

Capture dados

Digitalize e obtenha informações acionáveis de dados visuais, como imagens, e-mails, formulários e anotações escritos à mão, sites e aplicações.

Por exemplo, Lente da ServiceNow Pode verificar um e-mail para coletar dados para preenchimento automático dos campos no formulário Incidente.

Capture várias capturas de tela

Capture várias capturas de tela para analisar e coletar dados de várias imagens.

Por exemplo, Lente da ServiceNow pode verificar várias faturas para que você possa enviar um relatório de fatura consolidado.

Agir nos dados visuais

Forneça instruções adicionais para Now Assist sobre o que fazer com os dados capturados.

Por exemplo, Lente da ServiceNow Pode fornecer instruções, como o nome extraído, o ID de e-mail do usuário e o local dos currículos e, em seguida, apresentar os dados em um formato JSON.

Iniciar de ServiceNow instância

Iniciar Lente da ServiceNow de um ServiceNow instância para preencher os dados extraídos automaticamente nos campos de formulário enquanto você cria ou atualiza registros.

Use Ações de lente para personalizar o comportamento da lente

Você pode usar Ações de lente que definem o comportamento da lente dependendo de como Lente da ServiceNowé acionado e qual contexto está definido. Você pode definir instruções padrão, opções de gatilho, contexto personalizado, lógica de resposta de transformação e instruções de pós-processamento para a execução do Lens. Com as Ações de lente, você pode personalizar como um formulário clássico é preenchido automaticamente usando Lente da ServiceNow Ou quais dados devem ser extraídos para visualizar e pós-processar a resposta do LLM. Para obter mais informações, consulte Personalizar Lente da ServiceNow Criando uma ação de Lente.

Por exemplo, você pode definir uma ação de Lente que é usada quando a Lente é acionada a partir de uma instância para preencher um formulário de uma tabela específica. Você também pode definir campos de formulário que devem ser preenchidos.

Lente da ServiceNow em Virtual Agent

Gatilho Lente da ServiceNow de um Virtual Agent usando Lente da ServiceNow tópico em Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Habilitação de Lente da ServiceNow em Virtual Agent e Extraia e analise dados usando Lente da ServiceNow de Virtual Agent.

Use como um serviço de back-end

Como parte de sua lógica de integração, configure uma ação de lente como uma das etapas para invocar um Lente da ServiceNow serviço de qualquer parte do ServiceNow AI Platform, como um formulário de espaço ou um portal.

Para seus próprios casos de uso, você pode aproveitar as ações do Lens para usar o Lens como um serviço das seguintes maneiras:

• Atendimento ao cliente: Inicie o cliente do Lens para verificar e analisar imagens. Por exemplo, você pode configurar uma ação de IU em um formulário de espaço ou um portal de serviços para iniciar o cliente do Lens. Para obter mais informações, consulte KB2492775 .
• Serviço do servidor: Use o Lens como um serviço para analisar as imagens fornecidas sem iniciar o cliente do Lens. Por exemplo, você pode chamar o serviço de lente a partir de uma Inclusão de script ou ação de fluxo para obter a resposta do LLM depois de analisar os dados visuais. Para obter mais informações, consulte Inclusão de script - AILensActionService.

Anexar imagens a um registro

Exiba as imagens capturadas anexadas ao registro preenchido automaticamente usando Lente da ServiceNow. Posteriormente, você pode consultar as imagens anexadas para entender a origem dos dados do registro. Para obter mais informações, consulte Personalizar Lente da ServiceNow Criando uma ação de Lente.

Use como uma aplicação autônoma

Usar Lente da ServiceNow como uma aplicação autônoma para visualizar dados extraídos ou obter informações. Você deve se conectar a um ServiceNow instância antes de começar a usar Lente da ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Extraia e analise seus dados usando Lente da ServiceNow no modo autônomo.