Amazon Alexa Spoke

Gerencie intenções, habilidades, fornecedores e slots em seu Amazon Alexa conta do seu ServiceNow instância.

Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Assinatura do IntegrationHub

Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.

Versões com suporte

Este spoke foi criado para Amazon Alexa API versão v1, mas pode ser compatível com versões posteriores.

Versão do spoke

Amazon Alexa v 1.1.0 é a versão mais recente.

Requisitos do spoke

Acesso de administrador ao Portal do desenvolvedor da Amazon E AWS Lambda.

Importantes considerações de segurança

Esteja ciente dessas considerações para usar com segurança Amazon Alexa :

• A Amazon armazena gravações de voz do Amazon Alexa assistentes inteligentes para sempre, a menos que Amazon Alexa a conta está configurada para excluir as gravações. Para obter mais informações sobre como excluir gravações de voz, consulte Exclua gravações de voz da Alexa automaticamente .
• Para interromper a gravação de conversas, desligue o microfone nos dispositivos habilitados para Alexa.
• Para garantir a segurança e proteger a privacidade ao usar dispositivos Alexa, tome medidas como escolher uma senha forte e usar um alfinete para compras de voz.
• Instale ou ative somente as habilidades legítimas.
• Garanta o gerenciamento adequado de credenciais no AWS Lambda ao invocar o. ServiceNow REST API.
• Certifique-se de que sua função do AWS Lambda esteja acessível somente para as habilidades necessárias adicionando o gatilho do Alexa Skills Kit à função do AWS Lambda necessária. Usando esses gatilhos, você pode permitir que somente as habilidades necessárias acessem sua função do AWS Lambda. Para obter mais informações, consulte Configure o gatilho para uma função do Lambda .
  Nota:

  Use a função do AWS Lambda como um endpoint de sua habilidade. Se você estiver usando um serviço web personalizado, valide as habilidades. Para obter mais informações, consulte Hospedar uma habilidade personalizada como um serviço web .
• Você pode armazenar com segurança seus dados confidenciais na função do AWS Lambda usando variáveis de ambiente. Para obter mais informações, consulte Como usar Variáveis de ambiente do AWS Lambda .

Dependências do spoke

Se você estiver tendo problemas para instalar o aplicativo, verifique se estes plug-ins dependentes estão instalados:

• Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)
• ServiceNow Flow Designer - Entradas dinâmicas (com.glide.hub.dynamic_inputs)
• Objeto complexo (com.glide.cobject)
• Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)

Nota:

Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.

Ações do spoke

. Amazon Alexa spoke fornece ações para automatizar tarefas quando ocorrem eventos em seu ServiceNow instância. As ações disponíveis incluem:

Categoria	Ação	Descrição
Gestão de intenções	Criar intenção	Cria uma intenção para a habilidade e localidade especificadas.
	Excluir intenção	Exclui a intenção especificada da habilidade especificada.
	Pesquisar intenções	Lista as intenções disponíveis para a habilidade e a localidade especificadas.
	Atualizar intenção	Atualiza uma intenção para a habilidade e a localidade especificadas.
Gestão de modelos de interação	Obter modelo de interação	Obtém o esquema do modelo de interação para a habilidade especificada.
	Pesquisar versões do modelo de interação	Lista as versões disponíveis do modelo de interação para a habilidade especificada.
	Atualizar modelo de interação	Atualiza o modelo de interação da habilidade e localidade especificadas.
Gestão de habilidades	Criar habilidade	Envia uma solicitação de criação de habilidade para o ID do fornecedor especificado.
	Excluir habilidade	Exclui a skill especificada.
	Obter habilidade	Obtém os detalhes da habilidade especificada.
	Obter status da habilidade	Obtém o status da habilidade especificada.
	Pesquisar habilidades	Lista as habilidades da ID de fornecedor especificada.
	Atualizar habilidade	Envia uma solicitação para atualizar uma habilidade para o ID do fornecedor especificado.
Gestão de tipos de slot	Criar tipo de slot	Cria um tipo de slot para a habilidade especificada na localidade especificada.
	Pesquisar tipos de slot	Lista os tipos de slot disponíveis para a habilidade e localidade especificadas.
	Atualizar tipo de slot	Atualiza um tipo de slot especificado para a habilidade e localidade especificadas.
Gestão de fornecedores	Pesquisar fornecedores	Lista os detalhes de todos os fornecedores disponíveis.

Requisitos de aliases de conexão e credencial

IntegrationHub usa aliases para gerenciar conexões e informações de credenciais e credenciais de OAuth. O uso de um alias elimina a necessidade de configurar várias credenciais e perfis de informações de conexão ao usar vários ambientes. Se as informações de conexão ou de credencial forem alteradas, não será necessário atualizar nenhuma ação que use a conexão.

Para obter informações sobre como configurar o spoke, consulte Configure o. Amazon Alexa spoke.