Automação de processos robóticos Geração de bot (RPA)

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Use a habilidade de geração de bot de RPA para criar automações, atividades e adições de lógica de automação a partir de instruções de texto e opções de visualização. As funções de desenvolvedor de RPA (sn_rpa_fdn.rpa_developer) ou administrador de RPA (sn_rpa_fdn.rpa_admin) são necessárias para usar esta habilidade.

    Essas funções contêm Administração do Now Assist função do usuário (sn_nowassist_admin.user).

    Ativação

    Instale o. Now Assist para Central de APR aplicação do ServiceNow Store site. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Now Assist para Central de APR.

    Em seguida, ative a habilidade de geração de bot de RPA para usar a IA generativa para criar automações e atividades e estender a lógica de automação. Para obter mais informações, consulte Ative a habilidade de geração de bot de RPA.

    Você deve ter uma assinatura para Now Assist para criadores e. Central de APR aplicações. Para obter mais informações, consulte Informações de suporte para Now Assist para Central de APR.

    Instruções de exemplo

    Os exemplos a seguir mostram como você pode criar automações, atividades e adições de lógica de automação.
    Instrução de exemplo 1: Recuperar e processar e-mails de reunião
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para recuperar e processar e-mails de reunião no Microsoft Outlook.

    Recupere uma lista de e-mails relacionados a reuniões da pasta "Calendário" no Outlook. Para cada e-mail, armazene todos os anexos em uma pasta separada chamada "Anexos da reunião". Por fim, marque o e-mail como lido.

    Instrução de exemplo 2: Dividir e converter páginas PDF em excel
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para dividir e converter páginas PDF para Microsoft Excel.

    Divida cada página de um PDF em um arquivo PDF separado no caminho da pasta "C:/Usuários/Entrada", recupere todos os arquivos desta pasta, agora itere sobre cada arquivo e converta cada documento PDF em um Excel.

    Instrução de exemplo 3: Adicionar propriedade ao objeto JSON
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para adicionar uma propriedade a um objeto JSON.

    Tenho um objeto JSON de amostra representado como uma cadeia de caracteres da seguinte forma: "Nome": "Jane Doe", "id": 12345" Desejo adicionar uma nova propriedade chamada "Designação" e definir seu valor como "Engenheiro".

    Instrução de exemplo 4: Localizar e substituir texto em um documento do Word
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para encontrar e substituir texto em um Microsoft Word documento.

    Abra um documento do Word, localize e substitua o valor nº NOME por ' ServiceNow' no documento do word. Salve o documento do Word em "C:

    Instrução de exemplo 5: Modificar e exportar dados como CSV
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para modificar e exportar dados como um arquivo CSV.

    Carregue uma tabela de dados da lista, defina o nome da primeira coluna como "Nome" e atualize os dados da linha. Por fim, exporte a tabela como um arquivo CSV.

    Instrução de exemplo 6: Gerar e enviar dados do excel como PDF
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para gerar e enviar o. Microsoft Excel Dados como PDF em um e-mail via Microsoft Outlook.

    Abra o Excel em "C: Relatórios" Sales" Monthly_Sales_Data.xlsx". Gere um gráfico com base nos dados de vendas na planilha chamada Saleschart e salve esta planilha do excel como um documento PDF em "C: Relatórios/Vendas/Relatórios/Monthly_Sales_Data.pdf". Agora envie um e-mail para team@xyz.com usando o Outlook.

    Instrução de exemplo 7: Extrair e resumir e-mails de trabalho com anexos
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para extrair e resumir e-mails de trabalho com anexos.

    Extraia uma lista de e-mails relacionados ao trabalho do Outlook com anexos da pasta "Projetos". Salve todos os anexos em uma pasta designada em seu sistema. Gere um e-mail de resumo listando todos os anexos salvos e seus respectivos e-mails. Envie este e-mail para o gerente de projeto.

    Instrução de exemplo 8: Dividir e ler páginas PDF
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para dividir e ler páginas PDF.

    Carregue um arquivo PDF de "C:/input/test.pdf", divida o arquivo PDF, salve-o na "C:/pasta de saída", gere um PDF para cada página e leia o texto da primeira página.

    Instrução de exemplo 9: Buscar e salvar e-mails não lidos
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para buscar e salvar e-mails não lidos.

    Buscar todos os e-mails não lidos da pasta "AI-inbox" da conta de e-mail. Itere cada e-mail e salve o e-mail na pasta "C:/mails".

    Instrução de exemplo 10: Recuperar e definir credenciais da aplicação
    Você pode usar esta instrução para criar uma automação para recuperar e definir credenciais da aplicação.

    Em ServiceNowObtenha as credenciais da aplicação chamada aplicação "SAP". Agora, defina o valor nos campos Nome de usuário e Senha. Em seguida, clique no elemento login.

    Diretrizes gerais

    Siga estas diretrizes gerais ao escrever Now Assist instruções:
    Seja claro e específico
    Declare exatamente o que você deseja. Use frases diretas e claras para as ações esperadas.
    Evite linguagem vaga
    Não use jargões ou abreviações. Evitar ServiceNow Jargão, como FD - Flow Designer. Por exemplo, evite instruções como Acione uma ação FD chamada "Ação 1", recupere sua saída e insira-a em um Word existente . Em vez disso, use a frase Acione uma ação do Flow Designer chamada "Ação 1", recupere sua saída e insira-a em um arquivo do Word existente localizado em "C: .
    Evite ambiguidade
    Seja específico para o contexto relacionado aos métodos. Por exemplo, evite instruções como Abrir arquivo do caminho do arquivo "C:" Usuários/Análise/DataAnalysis.xlsx" . Em vez disso, use a frase Abra um arquivo do excel a partir do caminho de arquivo "C:" Usuários/Análise/DataAnalysis.xlsx" .
    Defina expectativas e restrições
    Especifique os parâmetros do componente sempre que possível. Por exemplo, evite instruções como Leia o conteúdo do arquivo localizado na unidade C e copie esse conteúdo como o corpo de um e-mail e envie-o para "email@ss.ss" . Em vez disso, use a frase Leia o conteúdo do arquivo 'c:/d/f1/txt' e use o conteúdo como corpo para compor um e-mail do Outlook com o assunto "meu texto de e-mail" e envie este e-mail para 'email@ss.ss' .
    Use instruções passo a passo
    Divida tarefas complexas em etapas menores e gerenciáveis. Por exemplo, use a frase, Abra um documento do Microsoft Word localizado em "C:", exclua uma página específica com base em seu índice, adicione uma nova coluna a uma tabela em uma posição específica e feche o documento com as mudanças salvas para torná-lo claro e simples.

    Limitações da habilidade de geração de bot de RPA

    Para obter mais informações sobre as limitações do Automação de processos robóticos Habilidade de geração de bot (RPA), consulte Limitações de Automação de processos robóticos Habilidade de geração de bot (RPA).

    Acessando o recurso de IA generativa em Design studio de RPA para desktop

    Se você fizer login no Design studio de RPA para desktop Com o Desenvolvedor de RPA ou o Administrador de RPA depois de habilitar a habilidade de geração de bot de RPA, o recurso de IA generativa está disponível. Neste cenário, você pode criar e editar automações, atividades e estender o fluxo de lógica de automação por meio de instruções de texto e opções de visualização.

    Se você fizer login no Design studio de RPA para desktop Com uma função diferente de Desenvolvedor de RPA ou Administrador de RPA depois de habilitar a habilidade de geração de bot de RPA, o recurso de IA generativa não estará disponível. Neste cenário, você não poderá criar e editar automações, atividades ou estender o fluxo de lógica de automação por meio de instruções de texto e opções de visualização.

    Se você fizer login no Design studio de RPA para desktop Com uma função diferente de Desenvolvedor de RPA ou Administrador de RPA e, em seguida, alterne para uma dessas funções, você não poderá acessar o recurso de IA generativa. Reinicie o. Design studio de RPA para desktop E faça login com o administrador ou desenvolvedor de RPA.

    Se você fizer login no Design studio de RPA para desktop Com Desenvolvedor de RPA ou Administrador de RPA e, em seguida, alterne para outras funções de usuário além dessas, você encontrará uma mensagem de erro ao tentar acessar o recurso de IA generativa.