Inscrire le code PIN logiciel de l’utilisateur et l’appareil dans l’instance ServiceNow

Inscrivez le code PIN logiciel de l’utilisateur et l’appareil dans votre ServiceNow instance pour configurer l’authentification de rappel.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow.
2. Empruntez l’identité de l’utilisateur dont le code PIN logiciel et l’appareil doivent être authentifiés.
3. Accédez à la Réinitialisation du mot de passe > Inscription.
4. Dans l’onglet Vérification SoftPIN pour Amazon Connect, indiquez le code PIN logiciel dans le champ Saisir le SoftPIN et cliquez sur Soumettre.
5. Dans l’onglet Vérification par SMS pour Amazon Connect, autorisez l’appareil de l’utilisateur.
   1. Sélectionnez Ajouter un appareil.
   2. Renseignez les champs du formulaire.

      Tableau 1. Fenêtre contextuelle Ajouter un appareil SMS

      Champ	Description
      Nom de l'équipement	Nom de l’appareil que vous authentifiez.
      Numéro de téléphone	Numéro de téléphone de l’utilisateur que vous souhaitez authentifier.
      Fournisseur de service	Nom du fournisseur de service avec lequel vous souhaitez authentifier l’appareil.

   3. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

Après avoir ajouté le numéro de téléphone, vérifiez l’appareil. Un OTP est envoyé au numéro de téléphone de l’utilisateur.