Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD

Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H (Government Community Cloud - High) ou DoD (Department of Defense) en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.

Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l’intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d’un même Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.

Si vous êtes client Microsoft GCC (GovtCommunityCloud), ne suivez pas cette étape. Reportez-vous plutôt à .Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré

Prérequis

Avant d’intégrer l’Agent virtuel à votre Microsoft Teams locataire, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies :

• Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version.
• Vérifiez que vous n’avez pas déjà tenté d’installer l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams sur vos instances.

  Si vous avez précédemment essayé d’installer l’intégration et Quebec les versions ci-dessus, reportez-vous à cet article de la base de connaissances pour supprimer les éléments d’installation résiduels.

  Si vous avez déjà essayé d’installer l’intégration dans une version antérieure Quebecà , contactez Service et assistance client pour obtenir de l’aide pour nettoyer manuellement votre instance.

• Vérifiez que vous disposez des autorisations d’administrateur sur ServiceNow les Microsoft Azure instances.

Étapes suivantes

1. Modules d’extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.
2. Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H ou DoD.
3. Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams GCC-H ou DoD.
4. Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger pour Microsoft Teams GCC-H ou DoD.

• Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H ou DoD
  Créez un bot autoconfiguré Microsoft Teams avec pour que les clients GCC-H ou DoD puissent s’intégrer Agent virtuel au .
• Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams GCC-H ou DoD
  Liez votre bot enregistré Microsoft Teams à votre ServiceNow instance pour l’intégrer Agent virtuel au . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.
• Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger pour Microsoft Teams GCC-H ou DoD
  Une fois que vous avez terminé l’intégration du bot sur l’instance ServiceNow , configurez le fichier manifeste, générez-le automatiquement et chargez le fichier de package pour Microsoft Teams commencer à converser avec le Agent virtuel fichier .
• Limitations dans GCC-H ou DoD pour Microsoft Teams l’intégration avec Agent virtuel
  Découvrez les limites de l’intégration de Microsoft Teams Government Community Cloud - High (GCC-H) ou du département de la Défense des États-Unis (DoD) Microsoft Teams avec Agent virtuel.