Ajout du bouton Discuter

Pour l’utiliser Barre latérale, vous devez ajouter le bouton Discuter aux ressources pour lesquelles il n’est pas automatiquement installé et aux espaces de travail personnalisés que vous devez activer Barre latérale sur une ressource. Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous pouvez créer des Barre latérale discussions.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous n’avez pas besoin d’ajouter le bouton Discuter à ces espaces de travail, car il est automatiquement installé pour les types spécifiés :

Espace de travail	Bouton fourni avec le système de base
Espace de travail configurable CSM	Ticket, interaction
CSM Manager Workspace	Ticket, interaction
Espace de travail du répartiteur FSM	Tâche ou commande de travaux
Espace de travail d’agent RH (configurable uniquement)	Ticket
Espace de travail de responsable RH	Ticket, tâche du catalogue, demande de changement, tâche de changement, incident, interaction, problème, élément de demande
Espace de travail de gestionnaire ITSM	Tâche de catalogue, demande de changement, incident, interaction, demande, élément de demande
Vendor Management Workspace	Demande de changement, panne de CI CMDB, société principale, crédit de service

Procédure

1. Identifiez la table pour laquelle vous souhaitez configurer le bouton Discuter.
2. Déterminez si la table étend la tâche.
   Si la table étend la tâche, continuez. Si la table n’étend pas la tâche, consultez l’article de la base de connaissances.
3. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez l’espace de travail que vous souhaitez utiliser.

   

4. Modifiez le périmètre de l’application pour qu’il corresponde à l’espace de travail.

   

5. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_ux_form_action_layout_list.do pour que l’écran Mises en page des actions de formulaire UX s’affiche.

   

6. Sur l’écran Mises en page de l’action de formulaires UX, sélectionnez Nouveau.

   

7. Sur l’écran Nouvel enregistrement de mise en page des actions de formulaires UX, renseignez les champs.
   • Nom
   • Description
   • Application : il s’agit par défaut de l’espace de travail que vous avez sélectionné.
   • Table : dans la liste déroulante, sélectionnez Tâche.
   • Configuration de l’action : sélectionnez l’espace de travail.
   • Actif : cette case doit être cochée.

   
8. Sélectionnez Soumettre.
9. Sur l’écran Mises en page des actions de formulaire UX, sélectionnez l’enregistrement que vous avez créé.

   

10. Dans l’écran Mise en page de l’action de formulaires UX, à partir de l’onglet Éléments de mise en page de l’action de formulaire UX, sélectionnez Modifier.

    

    Si le bouton Modifier n’apparaît pas, vérifiez que l’administrateur a le même champ d’application que l’enregistrement de mise en page Actions de formulaire UX.
11. Sur l’écran Modifier les membres, sélectionnez Discuter dans la colonne Collection .

    

12. Sélectionnez la flèche pointant vers la droite () pour déplacer Discuter vers la colonne Mise en page de la tâche.
13. Sélectionnez Enregistrer.

Que faire ensuite

Si vous souhaitez activer Barre latérale les tables autres que Tâche et ajouter le bouton Discuter à la mise en page, reportez-vous à la section Ajout du bouton Discuter pour les tables autres que Tâche.

Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous devez configurer le flux d’activité. Pour plus d'informations, consultez Flux d’activité dans Barre latérale.