Gestion des données dans Interfaces conversationnelles
Utilisez des outils de gestion des données, tels que des nettoyeurs de tables, pour gérer Interfaces conversationnelles les tables.
Agent virtuel Nettoyage de table
Agent virtuel dispose d’une politique de conservation des données qui supprime automatiquement les enregistrements de certaines tables système de base lorsqu’elles atteignent un âge spécifique, afin d’éviter que les tables atteignent une taille ingérable. Certaines Agent virtuel tables et les tables connexes Interfaces conversationnelles ne sont pas automatiquement nettoyées. Vous pouvez activer le nettoyage de table pour les tables suivantes.
| Étiquette de la table | Nom de la table | Description | Âge de l’enregistrement par défaut (secondes) |
|---|---|---|---|
| Analyse du serveur de messagerie instantanée | sys_cs_analytics | Enregistrements de serveur qui incluent les ID système des messages, des threads, des conversations, des utilisateurs et des événements. | 7,776,000 |
| Conversations | sys_cs_conversation | Détails de la conversation, y compris la définition de la rubrique, l’appareil utilisé et le consommateur (utilisateur). Remarque : Le nettoyeur de table supprime également automatiquement les enregistrements connexes pour les éléments suivants :
|
5,184,000 |
| Dernières lectures de messages | sys_cs_message_last_read | ID des derniers messages lus par les utilisateurs dans les canaux de messagerie instantanée et de messagerie. | 15,552,000 |
| Analyse CI | sys_ci_analytics | Détails de la conversation utilisés dans l’analyse conversationnelle. Si l’ID de conversation est disponible, le nettoyeur de table supprime les conversations fermées, terminées et en défaut de la table Conversations [sys_cs_conversation]. | 604,800 |
La table Purges automatiques [sys_auto_flush] répertorie les tables système de base et leurs âges d’enregistrement correspondants. Lorsque le nettoyage de table est activé, la tâche planifiée Nettoyeur de table déclenche le nettoyeur de table pour supprimer les enregistrements qui répondent à l’âge d’enregistrement par défaut. Si nécessaire, vous pouvez modifier l’âge d’enregistrement d’une table et spécifier toutes les conditions pour filtrer les enregistrements à supprimer. Pour plus de détails, voir Activer le nettoyage de table pour Agent virtuel les tables.
Si une table comporte des tables enfants connexes, le nettoyeur de tables effectue automatiquement une suppression en cascade pour supprimer les tables enfants connexes. Par exemple, lorsque le nettoyage de table est activé pour la table Conversation [sys_cs_conversation], le nettoyeur de table s’exécute automatiquement lorsque la table a 60 jours (5 184 000 secondes). Le nettoyeur de table effectue également une suppression en cascade pour supprimer les tables enfants associées. Pour en savoir plus sur le nettoyage des tables dans la ServiceNow AI Platform section , voir Nettoyeur de table.