Assistants LLM

Les assistants LLM facilitent la découverte des rubriques relatives aux grands modèles de langage (LLM). L’assistant Now Assist IN Agent virtuel est l’assistant LLM par défaut créé pendant la configuration guidée des assistants d’Interfaces conversationnelles.

Si les rubriques LLM ne sont pas associées à un assistant LLM, elles ne sont pas détectables et ne peuvent pas être testées à partir de la page d’accueil via l’assistant de test. L’option Assistant de test s’affiche uniquement si un assistant est sélectionné dans la page d’accueil Sélectionner le filtre de l’assistant .

Lorsque vous utilisez le filtre Assistant de sélection , les blocs de rubriques ou les contrôles personnalisés qui ne sont pas associés à un assistant LLM, mais qui sont appelés par une rubrique associée à un assistant LLM, apparaissent dans cette vue de page d’accueil de l’assistant de sélection filtrée. Les blocs de rubriques imbriqués ou les contrôles personnalisés n’apparaissent pas dans la vue de page d’accueil filtrée à moins qu’ils ne soient directement associés à un assistant LLM. Pour plus d’informations sur le test des rubriques LLM, consultez Test des rubriques LLM. Lorsqu’une rubrique est associée à un seul assistant LLM, la liste déroulante Assistant utilise par défaut le nom de cet assistant. Si vous avez plusieurs assistants, sélectionnez l’assistant avec lequel vous souhaitez travailler à l’aide de la liste déroulante Assistant. Pour plus d’informations sur la création de plusieurs assistants LLM, reportez-vous à la section Gérer les agents virtuels LLM sur l’écran Assistants.

Conseil :

Sur la Concepteur d'agent virtuel page d’accueil, il y a une option Paramètres de l’assistant dans le panneau latéral. Utilisez cette option pour naviguer rapidement vers la page Assistants Interfaces conversationnelles afin d’examiner ou de mettre à jour vos assistants LLM. Pour plus d’informations sur la configuration guidée, reportez-vous à la section Vue d’ensemble des assistants de configuration.

Si vous souhaitez que votre rubrique de configuration LLM soit détectable dans un assistant LLM, vous devez marquer la rubrique de configuration active comme détectable. Par exemple, si vous créez une rubrique de configuration LLM en dupliquant la Now Assist Agent actif rubrique de configuration et que vous souhaitez associer la rubrique de configuration à un assistant LLM, vous devez marquer la rubrique dupliquée comme détectable. Marquez la rubrique comme détectable sur la page d’accueil une fois que vous avez créé une rubrique LLM et l’avez associée à un assistant. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires sur cette ligne en regard de votre rubrique, puis sélectionnez Détectable. Une coche apparaît à côté du texte pour indiquer que la rubrique est maintenant détectable.

Figure 1. Option détectable dans la bibliothèque d’actifs

Assistants primaires et secondaires

Les assistants primaires et secondaires fournissent un cadre de travail permettant la circulation d’informations entre différents assistants, avec la possibilité de configurer différentes expériences, telles que la configuration de la recherche, l’accueil, la marque et les canaux. Il en résulte une expérience transparente et intégrée pour l’utilisateur.

Now Assist dans Agent virtuel Les assistants peuvent être définis comme assistant primaire et liés à un ou plusieurs assistants secondaires. Un assistant primaire hérite des sources d’informations des assistants secondaires. Lorsqu’un utilisateur s’engage avec un assistant primaire, celui-ci comprend la requête et répond à la question, même si les sources d’information requises se trouvent dans les assistants secondaires. Pour Graphique de connaissances, cependant, des configurations doivent être effectuées pour chaque assistant.

Un assistant primaire utilise des sources de recherche provenant d’assistants secondaires. Pour configurer vos assistants principal et secondaire, reportez-vous à la section Vue d’ensemble des assistants de configuration.

Les informations qui sont et ne sont pas partagées lors de la liaison des assistants primaires et secondaires comprennent :

• Rechercher une application : l’assistant principal utilise ses propres paramètres.
• Compétences Now Assist : l’assistant principal utilise ses propres marqueurs d’activation, quelle que soit la configuration de l’assistant secondaire.
• Mots vides : en cas de conflit entre l’assistant principal et l’assistant secondaire, la valeur la plus récente sys_updated_on est utilisée.
• Base de connaissances condition de boosting : le profil principal doit refléter les règles de tous ses assistants secondaires.

L’utilisation d’assistants primaires et secondaires est utile si différentes unités commerciales créent et gèrent leurs propres assistants, mais souhaitent avoir des liens entre les assistants pour partager efficacement des informations.

Figure 2. Exemple de workflow agentique des assistants primaires et secondaires

Applicabilité au niveau d’assistant

Vous pouvez également contrôler l’applicabilité d’une compétence d’IA générative par assistant. Lorsque l’applicabilité est définie, la compétence ne sera appliquée qu’à un assistant spécifique. Pour définir l’applicabilité de la compétence :

1. Accédez à Tout et saisissez sys_gen_ai_skill_applicability.list
2. Dans la table Applicabilités des compétences de l’IA générative, recherchez la compétence pour laquelle vous souhaitez définir l’applicabilité.
3. Dans la colonne Profil du contexte , sélectionnez l’assistant pour lequel vous souhaitez accéder à la compétence sélectionnée.
   Remarque :

   Si vous voyez un message La sécurité empêche l’écriture dans ce champ , définissez le périmètre de votre application pour qu’il corresponde à la compétence.

Dans l’exemple suivant, pour la compétence d’IA générative promue : envoyer un e-mail, lorsque le profil de contexte est défini sur l’assistant du panneau Now Assist, la compétence s’affiche lorsque l’assistant est appelé. Toutefois, lorsque le profil de contexte est remplacé par un autre assistant, la compétence n’apparaît pas pour l’assistant du panneau Now Assist.