Integração com Slack

Integrando seu Software Asset Management aplicação com Slack a aplicação permite que você rastreie suas assinaturas de software e recupere licenças não utilizadas.

. ServiceNow Slack a integração é compatível com Slack Plano de grade empresarial. Este plano permite que você conecte vários espaços em toda a sua organização.

Importante:

Minimize os riscos à segurança e proteja as informações concedendo acesso somente ao usuário ou às permissões de API necessárias.

Processo	Função de usuário necessária no Slack aplicação	Escopos de autenticação
Download de assinaturas	Responsável pela organização	administrador
Extrair atividade do usuário	Responsável pela organização	administrador
Recuperar assinatura	Responsável pela organização	administrador

Crie um Slack Aplicação de grade empresarial

Crie um Slack Aplicação de grade empresarial para gerenciar e conectar vários espaços em toda a sua organização.

Antes de Iniciar

Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da web, abra Slack .
2. Entre usando seu Slack credenciais.
3. Vá para Plataforma do Slack .
4. No cabeçalho da página do Slack plataforma, selecione Suas aplicações .
5. Na página Seus apps, selecione Criar novo app .
6. Selecione Do zero .
7. No app Nome e na caixa de diálogo Escolher espaço que é aberta, insira um nome de aplicação no Nome da aplicação campo.
8. Em Escolha um espaço para desenvolver seu app: , selecione o espaço ao qual você deseja que a aplicação pertença.
9. Selecione Criar app .
   . Slack A plataforma cria a aplicação e redireciona você para a página Informações básicas. Use esta página para exibir e definir as configurações da aplicação.
10. Na página Informações básicas, copie os valores em ID do cliente e. Segredo do cliente e salve-os para uso posterior.
11. Expanda a seção Recursos e selecione OAuth e permissões .
12. Na página OAuth e Permissões, configure as permissões que habilitam as interações entre a aplicação e o. Slack API.
    1. Na seção URLs de redirecionamento, adicione o URL do provedor OAuth para o qual você deseja redirecionar os usuários após a autenticação.
       1. Selecione Adicionar novo URL de redirecionamento .
       2. Quando solicitado, insira // nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNow instância.
       3. Selecione Adicionar.
       4. Selecione Salve URLs .
    2. Na seção Escopos de token do usuário, adicione o escopo OAuth do administrador à aplicação.

       Os escopos do OAuth limitam o nível de acesso que a aplicação tem aos usuários, canais e espaços. Para obter mais informações sobre Slack Escopos do OAuth, consulte Escopos de permissão do OAuth .

       1. Selecione Adicione um escopo do OAuth .
       2. Quando solicitado, selecione administrador Da lista Escopo do OAuth.

          Este escopo do OAuth permite que a aplicação administre seu espaço.

          Nota:

          . Descrição O campo do escopo OAuth é preenchido automaticamente.
13. Ative sua aplicação.
    1. No painel de navegação lateral, navegue até Configurações > Gerenciar distribuição.
    2. Em Compartilhe seu app com outros espaços, expanda a seção Remover informações codificadas.
    3. Verifique se sua aplicação não contém informações codificadas, como tokens OAuth.
    4. Após a verificação, selecione Revisei e removi todas as informações codificadas caixa de seleção.
    5. Verifique se você concluiu todas as outras seções.
    6. Selecione Ativar distribuição pública .

Crie um Slack aplicação do espaço

Crie um Slack em cada espaço em que você deseja rastrear a atividade do usuário.

Antes de Iniciar

Função necessária: Consulte Permissões mínimas do usuário tabela.

Procedimento

1. Em um navegador da web, abra Slack .
2. Entre usando seu Slack credenciais.
3. Vá para Plataforma do Slack .
4. No cabeçalho da página do Slack plataforma, selecione Suas aplicações .
5. Na página Seus apps, selecione Criar novo app .
6. Selecione Do zero .
7. No app Nome e na caixa de diálogo Escolher espaço que é aberta, insira um nome de aplicação no Nome da aplicação campo.
8. Em Escolha um espaço para desenvolver seu app: , selecione o espaço ao qual você deseja que a aplicação pertença.
9. Selecione Criar app .
   . Slack A plataforma cria a aplicação e redireciona você para a página Informações básicas. Use esta página para exibir e definir as configurações da aplicação.
10. Na página Informações básicas, copie os valores em ID do cliente e. Segredo do cliente e salve-os para uso posterior.
11. Expanda a seção Recursos e selecione OAuth e permissões .
12. Na página OAuth e Permissões, configure as permissões que habilitam interações entre a aplicação e o. Slack API.
    1. Na seção URLs de redirecionamento, adicione o URL do provedor OAuth para o qual você deseja redirecionar os usuários após a autenticação.
       1. Selecione Adicionar novo URL de redirecionamento .
       2. Quando solicitado, insira // nome da instância >/oauth_redirect.do , em que > nome da instância > é o nome do seu ServiceNow instância.
       3. Selecione Adicionar.
       4. Selecione Salve URLs .
    2. Na seção Escopos de token do usuário, adicione o escopo OAuth do administrador à aplicação.

       Os escopos do OAuth limitam o nível de acesso que a aplicação tem aos usuários, canais e espaços. Para obter mais informações sobre Slack Escopos do OAuth, consulte Escopos de permissão do OAuth .

       1. Selecione Adicione um escopo do OAuth .
       2. Quando solicitado, selecione administrador Da lista Escopo do OAuth.

          Este escopo do OAuth permite que a aplicação administre seu espaço.

          Nota:

          . Descrição O campo do escopo OAuth é preenchido automaticamente.
13. Na seção Tokens de OAuth e URLs de redirecionamento da página OAuth e Permissões, selecione Instale o app no espaço .
14. Selecionar Permitir.
    Slack cria a aplicação para o espaço especificado.
15. Repita as etapas de 4 a 13 para cada espaço no qual você deseja criar uma aplicação.

Criação do perfil de Integração Slack

Crie um Slack perfil de integração para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento para o. Slack aplicações.

Antes de Iniciar

Para criar um Slack perfil de integração, solicite o. Software Asset Management- Gestão de licenças de SaaS plug-in (sn_sam_saas_int) do ServiceNow Store .

ServiceNow Função necessária: sam_integrator

Importante:

Você deve selecionar Spoke do Slack caixa de seleção desta integração ao instalar recursos opcionais no Application Manager página. Para obter mais informações sobre como escolher as aplicações SaaS necessárias, consulte Solicitação Gestão de licenças de SaaS.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando Espaço para ativos de software, a opção para criar o. Slack perfil de integração em IU principal está inativo.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração empresarial do Slack .
   Espaço de ativos de software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração diretos. Selecione Novo. Selecione Slack Enterprise na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de perfil de integração

   Campo	Valor
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, SlackIntegração .
   Status	Status do perfil de integração. Se você não tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho . Se você já tiver publicado o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado .
   Tipo de Perfil	Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como SlackAssinatura empresarial .

3. Revise as funções de usuário necessárias ou as permissões de API especificadas no Configuração do fornecedor campo para cada processo para minimizar os riscos de segurança e otimizar SaaS licenças.
   Nota:

   Para obter mais informações, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
   1. Na seção Baixar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinaturas de download do Slack .
      Nota:

      . Baixar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão e você não pode desmarcá-la.
   2. Na seção Calcular subfluxo de atividade, verifique se Subfluxo o campo está definido como Atividade do usuário de atualização do Slack .
      Nota:

      . Atividade de download a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você limpar, a atividade será programada SAM - Refresh <displayname> Activitynão foi criado.

      Em Analisar a atividade do usuário , você também pode selecionar a data e a hora a partir da qual deseja analisar a atividade do usuário. Por padrão, você pode analisar a atividade do usuário até 60 dias antes da data atual e exibir eventos realizados por usuários individuais a partir do momento em que você cria este perfil.

      Nota:

      Software Asset Management extrai os eventos da hora em que você começa a analisar a atividade do usuário, independentemente da data de criação do perfil.

      Você pode modificar este valor no campo Limite da última atividade das regras de recuperação de software. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.
   3. Na seção Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se Subfluxo o campo está definido como Assinatura de recuperação do Slack .
      Nota:

      . Recuperar assinaturas a caixa de seleção está marcada por padrão. Se você não quiser recuperar assinaturas, desmarque esta caixa de seleção. Se você limpar, os candidatos a remoção serão criados, mas o subfluxo Recuperar assinatura não será acionado ou o processo de recuperação não será iniciado.
4. Selecione Save (Salvar).
   Seu ServiceNow a instância cria um perfil de integração de rascunho.

   . Conexão e credencial o campo aparece e é definido automaticamente como sn_Slack_ah_v2.Slack_Enterprise .

5. Selecione o ícone de visualização para abrir o registro de aliases de conexão e credencial ao lado de Conexão e credencial e, em seguida, selecionando Abrir registro na visualização do registro.
6. No formulário Aliases de conexão e credencial, selecione Criar nova conexão e credencial link relacionado.
7. Na caixa de diálogo Criar conexão e credencial, preencha ou verifique os seguintes campos.

   Tabela 2. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial

   Campo	Valor
   Nome	Nome do Slack Conexão do Enterprise Grid.
   ID do cliente OAuth	ID do cliente atribuído ao seu Slack Aplicação de grade empresarial. Insira o mesmo ID de cliente que você copiou Crie um Slack Aplicação de grade empresarial.
   Segredo do cliente OAuth	Segredo do cliente atribuído ao seu Slack Aplicação de grade empresarial. Insira o mesmo segredo do cliente que você copiou em Crie um Slack Aplicação de grade empresarial.
   URL de redirecionamento do OAuth	URL de redirecionamento para seu Slack Aplicação de grade empresarial. Este campo é preenchido automaticamente.

8. Selecione Configurar e obter token do OAuth.
   Nota:

   Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
9. Na caixa de diálogo Autorizar app, verifique se o espaço do Enterprise Grid está disponível na lista superior direita.
10. Se o espaço de grade empresarial estiver disponível, selecione o espaço de grade empresarial.
11. Se o espaço de grade empresarial não estiver disponível,
    1. Selecione Adicione outro espaço .
    2. Insira o URL do espaço de grade empresarial.
    3. Selecione Continuar.
       Você será redirecionado para a caixa de diálogo Autorizar app.
    4. Selecionar Permitir.
       O token de acesso OAuth fica disponível para autorizar sua conexão empresarial.
12. Crie uma conexão entre o. Slack e seu ServiceNow instância para recuperar dados do usuário do seu espaço.
    1. Abra o conjunto de registros de conexão e credencial no perfil de integração.
    2. Selecione Aliases secundários guia.
    3. Selecione Novo.
       Dica:

       . Novo o botão não está visível, altere o escopo para Slack Falou do alias secundário navegando até Escopo da aplicação E recarregando a página Aliases de conexão e credencial.
    4. No novo formulário de alias secundário que é aberto, forneça um nome para o alias secundário.
    5. Selecione Enviar.
    6. Abra o registro de alias secundário que você criou e selecione Criar nova conexão e credencial link relacionado.
    7. Na caixa de diálogo Criar conexão e credencial, preencha ou verifique os seguintes campos.

       Tabela 3. Caixa de diálogo Criar conexão e credencial

       Campo	Valor
       Nome	Nome do Slack conexão do espaço.
       ID do cliente OAuth	ID do cliente atribuído ao seu Slack aplicação do espaço. Insira o mesmo ID de cliente que você copiou Crie um Slack aplicação do espaço.
       Segredo do cliente OAuth	Segredo do cliente atribuído ao seu Slack aplicação do espaço. Insira o mesmo segredo do cliente que você copiou em Crie um Slack aplicação do espaço.
       URL de redirecionamento do OAuth	URL de redirecionamento para seu Slack aplicação do espaço. Este campo é preenchido automaticamente.

    8. Selecione Configurar e obter token do OAuth.
       Nota:

       Para obter a função necessária para executar esta etapa, consulte Permissões mínimas do usuário tabela.
    9. Na caixa de diálogo Autorizar app, selecione Permitir .
       O token de acesso OAuth fica disponível para autorizar seu Slack conexão do espaço.
    10. Repita as etapas de a a i para cada conexão de espaço que você deseja associar à sua instância.
13. No formulário de perfil de integração, selecione Validar conexão para verificar os detalhes de conexão e credencial desta integração.

    Validar a conexão verifica as APIs Baixar assinaturas e Calcular atividade, mas não as APIs Recuperar assinaturas.

    Importante:

    Se você encontrar problemas de configuração ao validar o perfil de integração ou recuperar assinaturas, consulte a base de conhecimento para obter orientação de solução de problemas. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento KB2536373 .
14. Depois que a conexão for verificada, selecione Publicar .
15. Na caixa de diálogo, selecione OK .
    Nota:

    Se você limpar Atividade de download caixa de seleção depois que o perfil de integração for publicado, você deve revalidar as conexões e publicar novamente o perfil de integração porque ocorrem os seguintes eventos:

    • . Status o campo no formulário de perfil de integração muda para Rascunho .
    • . Validar conexão o botão aparece no formulário.
    • O atual SAM - Refresh <displayname> Activityo trabalho é excluído.
16. Opcional: Para otimizar a memória e evitar problemas de desempenho no Slack fluxo, você pode desativar o nível de relatório do mecanismo de fluxo.
    1. Navegar até Propriedades do sistema > Todas as Propriedades.
    2. Selecione a propriedade do sistema com.snc.process_flow.reporting.level.
    3. Na página Propriedade do sistema, defina Valor para DESAT .
    4. Selecione Atualizar.

O que Fazer Depois

Depois que a integração se conectar, seu ServiceNow a instância cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de software que são atualizadas diariamente.

Depois de criar um perfil de integração, exiba informações sobre o perfil no Espaço para ativos de software navegando até Operações de licença > Assinatura de usuário > Perfis de integração diretos. Você pode selecionar um perfil de integração para exibir as listas relacionadas a seguir. Se todas as listas relacionadas a seguir não estiverem visíveis para um perfil de integração na exibição padrão, você poderá selecionar a exibição de integração personalizada na guia Detalhes:

• Modelos de software
• Identificadores de assinatura não reconhecidos
• Trabalhos agendados
• Resultados de trabalhos programados
• Assinaturas de Software
• Regra de exclusão de identificador de assinatura
• Regra de exclusão do usuário de assinatura

Depois de criar um perfil de integração, você pode definir regras de exclusão de assinatura para manter determinadas assinaturas dos cálculos de custo de licença. Para obter mais informações, consulte Exclusões de assinatura para SaaS E aplicações SSO.

Se você quiser configurar vários perfis de integração com conexões exclusivas, crie aliases secundários para gerenciar diferentes configurações e configurações para cada perfil de integração. Para obter mais informações, consulte Crie um alias secundário para configurar vários perfis de integração.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revise uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software próprio.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Management IU principal, consulte Crie direitos em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Espaço de ativos de software, consulte Crie direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando o. Software Asset Management Playbook, consulte Crie direitos usando o passo-a-passo guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir seus resultados de reconciliação no Workbench de licença ( Software Asset Management aplicação clássica) ou o. Exibição de uso de licença (Espaço de ativos de software). Use estes resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar reconciliação no Software Asset Management aplicação clássica, consulte Execute a reconciliação de software em Software Asset Management clássico.
• Para obter mais informações sobre como executar a reconciliação no Espaço de ativos de software, consulte Execute a reconciliação de software no espaço.