Exibir uma publicação no Portal de atendimento ao cliente

Exiba os detalhes de uma publicação no Portal de atendimento ao cliente e baixe todos os anexos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O link Publicações no portal de atendimento ao cliente exibe uma lista de publicações atuais classificadas por número de publicação.

Nota:

Depois que uma publicação atinge a data de expiração, ela é removida automaticamente da lista Publicações.

Procedimento

1. Navegue até o portal de atendimento ao cliente.
2. Clicar Suporte > Publicações no cabeçalho do portal.
   Isso exibe uma lista de publicações atuais. As informações exibidas para cada publicação incluem o título, a data de publicação, a data de vencimento e uma breve descrição.
3. Se desejar, pesquise a lista Publicações inserindo o termo de pesquisa no campo de pesquisa na parte superior da lista.
4. Clique no nome de uma publicação para abrir.
5. Se a publicação tiver anexos, selecione os anexos para download na janela pop-up.
6. Feche a janela pop-up.
7. Clique na seta de retorno na parte superior da publicação para retornar à lista Publicações.