Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão

Configure e ajuste os parâmetros de previsão para ver como a previsão se comporta quando você varia a duração do período, os períodos de previsão ou o algoritmo. Você pode exibir a previsão modificada na visualização da série temporal em intervalos de 15, 30 e 60 minutos e intervalo diário.

Antes de Iniciar

Importante:

A partir da versão Tokyo, a Otimização da força de trabalho legada está sendo preparada para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

Função necessária: sn_agent_forecast.admin e sn_csm_wfo_workspa.manager

O usuário com essas funções também deve ser um gerente do grupo de atribuição associado à fórmula de conversão de recursos.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir as datas de início e término para as quais deseja criar os dados de previsão. A data de início é sempre a data atual. A data de término é calculada com base na duração do período e nos períodos a serem previstos. Os períodos a serem previstos são representados em dias ou horas. Por exemplo, se a duração do período for 1 dia e o período a ser previsto for 30 dias, a data de término será 30 dias, incluindo o dia atual.

Para intervalos de 15, 30 e 60 minutos, os gerentes podem gerar previsões de até 28 dias. Para o intervalo diário, os gerentes podem gerar previsões de até 365 dias.

Os resultados da previsão são exibidos com os dados históricos para que o usuário possa comparar os padrões dos dados históricos com a previsão. Os dados históricos de 14 dias antes da data atual serão exibidos com previsões de intervalos de 15, 30 e 60 minutos. Os dados históricos de quatro semanas até a data anterior serão exibidos com previsões de intervalos diários. Você pode personalizar e configurar os dados históricos a serem exibidos usando as propriedades do sistema sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_chart e sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_daily_timeseries_chart ..

A previsão publicada é refletida no calendário da equipe somente quando o trabalho Prever recursos para o futuro é executado.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço para gerentes.
2. Clique no ).
3. Clique em Previsões.
4. Selecione o modelo de previsão para o qual deseja visualizar os dados da série temporal.
   Você pode visualizar cada um dos parâmetros de previsão que foram criados para o modelo de previsão.
5. Clique no ícone de engrenagem ( ).
6. Clique no sinal de mais (+).
7. Configure o parâmetro de previsão.
   1. Na lista Unidade de duração do período, selecione a unidade para a duração do período de previsão.
   2. No campo Duração do período, insira a duração do período a ser previsto.
   3. No campo Períodos de previsão, insira o número de temporadas, que é a duração do período, para o qual você deseja fazer a previsão.
   4. No campo Intervalo, selecione intervalos de 15, 30 e 60 minutos ou o valor de Intervalo diário do período a ser previsto.
   5. Clique em Atualizar.

   A previsão é criada no estado Rascunho. A previsão é calculada e exibida no modelo de previsão. Você pode analisar a previsão com os novos parâmetros de previsão antes de publicá-la.
8. Para visualizar uma previsão antes de publicá-la, clique em Visualizar.
   A previsão é calculada usando o algoritmo e os parâmetros configurados no parâmetro de previsão. Ao criar um ajuste manual para prever recursos futuros, o Previsão de demanda substitui o ajuste no gráfico de série de tempo.

   Quando você	Em seguida, a previsão
   Cancelar a publicação de uma previsão	Torne-se inativo.
   Visualizar um parâmetro de previsão inativo	Exibe o intervalo de datas para o qual o parâmetro de previsão estava ativo.
   Visualizar uma previsão ativa	Exibe os dados da série de tempo para o período de tempo futuro.

9. Publique os parâmetros de previsão.
   1. Para publicar um parâmetro de previsão recém-criado, clique em Salvar e em Publicar.
   2. Para publicar um parâmetro de previsão ativo, clique em Publicar.

   Nota:

   Você só pode ter uma previsão no estado Publicado, que é usado para calcular os recursos.
   Quando o parâmetro de previsão é publicado:

   • O estado do registro muda para Publicado.
   • O trabalho dos Recursos de previsão para o futuro executa diariamente e usa os parâmetros de previsão publicados para calcular a previsão do agente. O cálculo usa a fórmula de conversão de recursos para calcular os dados de previsão do ponto atual em diante. Você pode ver os recursos atualizados no calendário da equipe.
   • Quaisquer outros parâmetros de previsão criados seriam não publicados e inativos.

O que Fazer Depois

Criar um ajuste manual para uma previsão