Integrações do Gestão de mudanças

Você pode integrar o Gestão de mudanças com outros aplicativos da ServiceNow, como Descoberta, Software Asset Management e Gestão de ativos de hardware - HAM.

Os tópicos a seguir fornecem informações sobre a integração de diferentes aplicativos com o Gestão de mudanças, os pré-requisitos e a maneira de habilitar a funcionalidade desses aplicativos integrados.

• Gestão de mudanças integração com Visibilidade do ITOM
  Se sua organização estiver inscrita em ITOM Descoberta ou Visibilidade do ITOM, a integração com esses ITOM produtos será habilitada automaticamente. Com essa integração, qualquer item de configuração (IC) com um endereço IP que faça parte de um processo de solicitação de mudança pode ser mantido automaticamente. Os executantes de solicitação de mudança também podem solicitar manualmente o processo de descoberta de um IC.
• Gestão de mudanças integração com Gestão de ativos de software
  A integração Gestão de mudançasGestão de ativos de software com (SAM) exibe a implicação de custo de licenciamento projetada de uma mudança.
• Integração Gestão de mudanças com o Gestão de ativos de hardware - HAM
  A integraçãoGestão de mudanças com o Gestão de ativos de hardware - HAM ajuda a determinar a ação de ativo que deve ser realizada no item de configuração (IC) que está associado a um ativo de hardware. Usando esta funcionalidade, os implementadores de mudança podem atualizar rapidamente os registros de ativos diretamente da mudança e o Gerenciador de Ativos pode ver o estado atual de todos os ativos que foram atualizados pela solicitação de mudança.