Instalar Pontuação de experiência digital​

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Pontuação de experiência digital​ (sn_dex_score) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração que você pode carregar após a conclusão da instalação. Ele também instala ServiceNow® Store aplicações e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Revise a lista de aplicações Pontuação de experiência digital​ em ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com o Pontuação de experiência digital​:
    • Plug-ins:

      Utilitários Java do ITOM (com.itom.jutils)

    • Aplicações da Store:
      • Pesquisa de feedback da experiência digital (sn_dex_feedback_sur): este app é instalado com Pontuação de experiência digital​ e é usado para enviar as pesquisas aos funcionários para coletar feedback sobre sua experiência digital.

        Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com a Pesquisa de feedback da experiência digital.

      • Experiência digital do usuário final: o pacote Experiência digital do usuário final (DEX) oferece visibilidade proativa para ajudar você a entender e melhorar a experiência do usuário final em sua organização. Inclui Integridade de aplicações e dispositivos, Playbook de conteúdo de DEX e Assistente para desktop, combinados para fornecer benefícios exclusivos para diagnosticar e resolver quaisquer experiências negativas.
    • Funções
    • Trabalhos agendados
    • Tabelas

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Pontuação de experiência digital​.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação Pontuação de experiência digital​ (sn_dex_score) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

    3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

      Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

    4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
    5. Selecione Instalar.

    O que Fazer Depois

    Carregue os dados de demonstração para Pontuação de experiência digital​. Para obter mais informações, consulte Carregar Pontuação de experiência digital​ dados de demonstração.

    Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.