Funções para Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o Gestão de portfólios digitais (DPM) quando você ativa a aplicação a partir da ServiceNow® ServiceNow Store. DPM tem duas funções - administrador e usuário.

    Funções instaladas com DPM

    Há duas funções para DPM.
    • A função administrador de DPM [sn_dpm.dpm_admin] configura o espaço DPM para usuários. A função de administrador de DPM pode criar, recuperar, atualizar e excluir (CRUD) todos os portfólios pessoais criados por qualquer pessoa. A função de administrador de DPM também pode atribuir a função de gerente de DPM a grupos para que um responsável pelo portfólio pessoal possa selecionar grupos para exibir ou editar portfólios pessoais.
    • A função de gerente de DPM [sn_dpm.dpm_manager] é o usuário final do espaço DPM. A função de gerente de DPM pode criar, ler, atualizar e excluir (CRUD) somente os portfólios pessoais por ela criados.

    Consulte a tabela a seguir para obter informações sobre cada função.

    Tabela 1. Funções DPM
    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    DPM administrador [sn_dpm.dpm_admin]
    • Exibir todas as propriedades do sistema DPM e páginas de administrador.
    • Atualizar todas as propriedades do sistema DPM.
      Nota:
      A função de administrador de DPM não pode criar, ler, atualizar e excluir (CRUD) portfólios de serviços, a menos que tenha as funções de administrador ou gerente de portfólio de serviços apropriadas de Gestão de portfólio de serviços.
    • Usar as funções do KPI (principal indicador de desempenho):
      • Exibir tabelas de grupo de KPIs para grupos de KPIs e mapeamentos de grupos de KPIs.
      • Criar grupos de KPIs.
      • Atualizar e excluir todos os grupos de KPIs.
      • Mapear grupos de KPIs.
    • sn_dpm.dpm_manager
    • sn_ep.enterprise_portfolio_admin (pode criar, ler, atualizar e excluir portfólios empresariais criados usando as tabelas de portfólio empresarial).
      Importante:
      O administrador de DPM só terá esta função se você instalar o plug-in do portfólio empresarial. Após a instalação do plug-in:
      • A função de administrador de DPM herda a função de administrador de portfólio empresarial.
      • A função de gerente de DPM herda a função de visualizador de portfólio empresarial.
    DPM Gerente [sn_dpm.dpm_manager]
    • Recuperar e atualizar os portfólios pessoais dos quais eles são editores.
    • Recuperar portfólios pessoais dos quais eles são visualizadores.
    • Ler todos os dados disponíveis no espaço DPM.
    • Criar demandas.
    • Criar itens Gestão de melhoria contínua (CIM).
    • Atualizar roadmaps.
    • Exibir os KPIs no espaço DPM.
      Nota:
      O gerente de DPM não pode exibir nem mapear grupos de KPIs no Now Platform, mas os usuários com as funções service_editor, service_admin ou service_author podem mapear grupos de KPIs para seus serviços.
    • Funções que o gerente de DPM não pode executar:
      • Editar serviços, ofertas, aplicações de negócios ou serviços de aplicações.
      • Editar e atualizar relacionamentos com serviços, ofertas, aplicações de negócios ou serviços de aplicações.
      • Criar ou editar um serviço em Construtor de serviços.
        Nota:
        Os botões de Construtor de serviços ficam ocultos para a função de gerente de DPM, a menos que o usuário tenha a função correta que permita acesso de edição a uma solução específica.
    • sn_devops.viewer
    • cmdb_read
    • sn_team_perf.team_performance_user
    • service_viewer
    • sn_ep.enterprise_portfolio_viewer

    Atribuir a função de gerente de DPM a grupos

    Para editar um portfólio pessoal, um grupo deve ter a função de gerente de DPM.

    Para atribuir a função de gerente de DPM a um grupo, o administrador deve fazer o seguinte:
    1. Inserir dpm_personal_portfolio.list no navegador de filtros.
    2. Abrir o registro de portfólio pessoal ao qual ele deseja atribuir a função de gerente de DPM.
    3. Selecionar Editar grupos de usuários e procurar os grupos de usuários a serem adicionados à função de gerente de DPM.
    4. Repetir o passo anterior para Exibir grupos de usuários para adicionar a função de gerente de DPM aos grupos que exibem portfólios pessoais.
    5. Selecione Atualizar.

    Tabelas instaladas com DPM

    Tabela 2. Tabelas instaladas com Gestão de portfólios digitais
    Tabela Descrição
    dpm_available_item_type Armazena registros de cada tipo em um portfólio pessoal.
    dpm_navigation_history Armazena registros para navegar em cada tipo em um portfólio pessoal.
    dpm_personal_portfolio Armazena registros de cada portfólio pessoal criado.
    dpm_personal_portfolio_item Armazena registros de todos os tipos que estão em um portfólio pessoal.
    dpm_unified_backlog Armazena registros de informações de backlog em um portfólio pessoal.
    sn_dpm_kpi_group_m2m_spm_nodes Armazena registros de nós de grupos de KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) do Gestão de portfólio de serviços.
    sn_dpm_kpi_group_m2m_viz_config Armazena registros de KPIs agrupados por visualização de dados.
    sn_team_perf_kpi_group Armazena registros de KPIs agrupados por desempenho da equipe.