Crie um produtor de registro para registrar incidentes
Criar produtores de registro para registrar incidentes diretamente do Catálogo de serviços.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os produtores de registros de incidentes fornecem aos usuários uma interface a partir da qual o usuário pode registrar um incidente. Por exemplo, a categoria Podemos ajudar? conta com produtores de registro, como Criar incidente para permitir que os usuários registrem incidentes a partir do catálogo.
O exemplo a seguir demonstra como criar um produtor de registro para solicitar uma reinicialização do roteador sem fio.
Procedimento
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Clique em Novo e conclua as etapas em Criar um produtor de registro usando as seguintes informações:
Campo Entrada Nome Solicitação para redefinir o roteador Nome da tabela Incidente [incident] O que conterá Descrição resumida Solicitar redefinição do roteador sem fio Descrição Redefina o roteador do edifício Acessibilidade Catálogos Catálogo de serviços Categoria Podemos ajudar? -
No formulário, preencha os campos.
Campo Entrada Tipo Referência Questão Questão Qual roteador precisa ser redefinido? Nome Roteador Especificações de tipo Referência Roteador IP [cmdb_ci_ip_router]