Acesse o ITSM Mobile Agent no seu dispositivo móvel para gerenciar incidentes e exibir e atualizar cronogramas de plantão.
Antes de Iniciar
Funções necessárias: nenhuma
Certifique-se de que o ITSM Mobile Agent esteja instalado da ServiceNow Store na sua instância. Para obter mais informações, consulte Como instalar ITSM Mobile Agent.
No seu dispositivo móvel, instale o aplicativo ServiceNow Agent (a partir da Apple App Store ou da Google Play Store). Para obter mais informações sobre esse app, consulte Mobile Agent.
Procedimento
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Toque no ícone do aplicativo para celular em seu dispositivo e, em seguida, toque no botão de adição para fazer login em uma instância.
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No campo de endereço da instância, insira o endereço da instância de duas maneiras:
| Opção |
Descrição |
| Entrada manual |
Digite o endereço da instância no campo específico.Nota: Não é necessário incluir service-now.com no final do nome da instância. |
| Verificar código QR |
Toque no ícone QR (Verificar um código QR) e, em seguida, verifique o código QR fornecido pelo seu administrador. |
- Opcional:
Insira um apelido para esta instância.
Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente uma instância do Now Platform.
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Toque em Salvar e fazer login.
A tela inicial do ITSM Mobile Agent é aberta. Você pode pesquisar incidentes, mudar tarefas e muito mais usando a barra de pesquisa na parte superior da tela inicial.