Solicitar Inteligência preditiva para Gestão de incidentes

Ative a Inteligência preditiva para Gestão de incidentes solicitando o plug-in do Predictive Intelligence para Gestão de incidentes (com.snc.incident.ml_solution) pelo Now Support Catálogo de serviços.

Antes de Iniciar

Inteligência preditiva para Gestão de incidentes requer uma assinatura separada do restante do Now Platform.

Para adquirir uma assinatura, entre em contato com o seu gerente de contas ServiceNow. Quando você compra uma assinatura, determinados plug-ins são ativados automaticamente. Se um plug-in não for exibido na instância, envie uma solicitação por meio do Now Support Catálogo de serviços.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.

   

3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.

   

4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Ativar formulário de solicitação de plug-in

   Campo	Descrição
   Qual é a sua instância de destino	Instância na qual o plug-in será ativado.
   Nome do Plug-in	Insira:
   Selecionar data e hora de manutenção	A data e a hora para ativar o plug-in. Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.

5. Selecione Enviar.
   Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte Artigo Solicitar um plug-in do Catálogo de serviços [KB0751715] na Now Support Base de conhecimento.