Migrar a ação do cliente de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ações de decoradores de campo

Configure as ações do cliente para migrar as ações dos decoradores de campo de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Ações declarativas > Decoradores de Campo.
2. O filtro de registros com base em Implementado como está definido como Ação do cliente.
3. Exiba o log no registro com falha no processo de migração e localize o sys_Id do registro na lista Ações da lista relacionada.
4. Selecione o registro com falha que tem o sys_id correspondente.
5. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Inserir e ficar.
6. Limpe os campos Espaço e Exibir.
7. Marque a caixa de seleção Experiência restrita.
8. Atualize o valor do campo Implementado como para Ação do Cliente UXF.
9. Na lista relacionada Configuração da ação, selecione Editar. Depois escolha Ações de SOW naColeção para a lista Configurações da ação.
10. Selecione Salvar para salvar a lista relacionada Configurações da ação.
11. Selecione Atualizar.
12. Se a chave de ação do cliente especificada for ITEM_SELECTED ou PREVIEW_RECORD, crie a chave CREATE_NEW_RECORD com a carga útil mencionada abaixo no bloco de código da tabela sys_declarative_action_payload_definition.

    Esta etapa é realizada somente uma vez.

    { 
    
                "route": "record", 
    
                "fields": { 
    
                    "table": "{{table}}", 
    
                    "sysId": "-1" 
    
                }, 
    
                "params": { 
    
                    "query": "{{query}}", 
    
                    "parentTable": "{{parentTable}}", 
    
                    "parentRecordSysId": "{{parentRecordSysId}}" 
    
                }, 
    
                "parent_table": "{{parentTable}}", 
    
                "additional_data": { 
    
                    "query": "{{query}}" 
    
                } 
    
            } 

13. Modifique a ação de cliente criada para os registros de ações declarativas ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD.

    Quando você modifica a ação de cliente, o mapa de carga nos Atributos da ação deve ser transformado com base na carga.

    As tabelas seguintes são usadas no processo de migração:

    • sys_ux_m2m_action_assignment_action_config
    • sys_declarative_action_payload_definition

    Nota:

    As ações ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD funcionam em Espaço do agente do ITSM, mas não no SOW. Então, uma nova carga de ação chamada "CREATE_NEW_RECORD" foi introduzida no SOW. Embora possa haver outras cargas de ação que podem não funcionar corretamente, as ações de cliente do sistema de base para Lista continuam a funcionar de modo eficaz na pós-migração do SOW.