Conexões estabelecidas

Acesse dados de fontes externas diretamente no ServiceNow AI Platform sem copiar dados para sua instância usando conexões de cópia zero.

Principais benefícios

• Acesse dados externos sem a complexidade e a manutenção envolvidas nos processos de extração, transformação e carregamento (ETL).
• Minimize os riscos de segurança associados à cópia e armazenamento de dados em vários locais.
• Evite erros associados à replicação de dados.
• Exiba ativos de dados externos e crie tabelas de malha de dados com dados mapeados.

As conexões de cópia zero permitem o acesso a dados externos localmente, ao mesmo tempo que reduzem o consumo de armazenamento e minimizam os riscos de segurança normalmente associados à duplicação de dados em vários sistemas.

Em Central do Workflow Data Fabric, um administrador de conexão pode navegar até Conectores disponíveis para exibir conectores primários e de comunidade e criar uma conexão de cópia zero. Depois que a conexão é estabelecida, o administrador de conexão pode conceder acesso a um administrador de dados. O administrador de dados pode acessar a conexão de cópia zero do Conexões estabelecidas para criar uma tabela de malha de dados.

Figura 1. Conexões estabelecidas em Central do Workflow Data Fabric

Funções necessárias de ServiceNow AI Platform

A função df_connection_admin é necessária para criar e gerenciar conexões de cópia zero.

Uma função que contém a função df_data_steward é necessária para acessar conexões estabelecidas e criar tabelas de malha de dados.

Acessando conexões estabelecidas

Para exibir conexões estabelecidas, navegue até Administrador > Hub do Workflow Data Fabric > Conexões estabelecidas ou Tudo > Hub do Workflow Data Fabric > Conexões estabelecidas.

Monitoramento do status da conexão

Determine se uma conexão requer uma atualização verificando o status no Conexões estabelecidas guia.

Conectado

A conexão com a fonte de dados foi testada e estabelecida.

Desativado

A conexão com a fonte de dados foi desativada pelo administrador de conexão.

Exige configuração

Os atributos de conexão ou as informações de autenticação estão ausentes nos detalhes da conexão.

Exige mapeamento

A conexão foi testada e estabelecida, mas os dados não foram mapeados para uma tabela de malha de dados.

Não conectado

Os detalhes da conexão foram adicionados, mas a conexão com a fonte de dados não está funcionando.

Acesso do Administrador de dados

O administrador de conexão determina quais administradores de dados podem acessar uma conexão específica concedendo a função df_data_steward a uma ou mais funções no Controles de acesso em uma conexão estabelecida.

O principal objetivo do administrador de dados é fornecer dados de qualidade aos consumidores para atender às suas necessidades de negócios. Os administradores de dados têm as seguintes responsabilidades:

• Noções básicas sobre as aplicações de negócios e os dados de que os usuários precisam.
• Comunicação dos requisitos de acesso a dados aos administradores de integração.
• Criação de tabelas de malha de dados e mapeamento de dados de fontes externas.
• Manter a qualidade e a integridade dos dados.

Casos de uso

• Acesse dados de uma fonte de dados externa sem importá-los e armazená-los em sua instância. As informações do pedido do cliente geralmente são armazenadas em um sistema de CRM (Customer Relationship Management, gestão de relacionamento com o cliente) externo, com os dados residindo em um data lake externo, como o Snowflake. Quando um cliente liga para relatar um problema de produto, um agente que trabalha no ServiceNow AI Platform Abre uma solicitação e acessa o histórico completo de pedidos do cliente diretamente do Snowflake. O histórico de pedidos do cliente permanece no Snowflake, o sistema de registro, mas está disponível para o agente em tempo real no ServiceNow AI Platform.
• Forneça detalhes de ponta a ponta aos agentes com dados em tempo real de uma fonte externa. Quando um cliente liga para fazer uma reclamação de serviço de garantia contra um veículo, um agente que trabalha no ServiceNow AI Platform pode acessar detalhes da garantia estendida de um data lake externo em tempo real usando uma conexão de cópia zero. O agente de atendimento ao cliente pode atualizar o tíquete de solicitação de serviço com os detalhes de garantia mais recentes diretamente do data lake, garantindo que as informações de garantia mais recentes sejam usadas no tíquete de serviço.

Para obter mais informações, consulte Gerenciar conexões de cópia zero em Central do Workflow Data Fabric.