Integration des anforderungsbasierten Chats mit Microsoft Teams Für GCC-H oder DoD

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können anforderungsbasierten Chat mit integrieren Microsoft Teams Für Kunden von Government Community Cloud – High (GCC-H) oder US-Verteidigungsministerium (DoD), um die Chatkonversationen zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern automatisch zu importieren.

    Voraussetzungen

    Vor der Integration Mitarbeiter-Center Mit Microsoft Teams Mandant: Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
    • Ihr ServiceNow Instanzen wurden auf aktualisiert Vancouver Release.
    • Sie haben zuvor nicht versucht, den zu installieren Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams App in Ihren Instanzen.
    • Sie haben die Administratorberechtigungen für ServiceNow Und Microsoft Azure Instanzen.

    Integrationsprozess

    1. Aktivieren Sie das Plugin „IT Service Management-Integration mit Microsoft Teams“ (sn_now_Teams_it).
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter Activate a plugin.
    2. Registrieren und konfigurieren Sie die anforderungsbasierte Chatanwendung auf der Microsoft Azure Portal.
    3. Fügen Sie Berechtigungen zu hinzu Microsoft Azure Anwendung.
    4. Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung auf der ServiceNow Instanz.
      Hinweis:
      Verwenden Sie für GCC-H und DoD https://login.microsoftonline.us/ Domäne für Token- und Autorisierungs-URLs auf der Anwendungsregistrierungsseite.
    5. Aktualisieren Sie Chat-Anmeldeinformationen mit der Azure GCC-URL.
    6. Erstellen Sie einen Datensatz mit Azure GCC-Details.