Formular „Arbeitsplatzservice“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Formular „Arbeitsplatzservice“, um Details wie Falltabelle, Standardvorlage und Datensatzersteller anzugeben.

    Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzservice“
    Feld Beschreibung
    Servicename Geben Sie einen Namen für den Arbeitsplatzservice ein.
    Falltabelle Tabelle, die für den Arbeitsplatzservice verwendet wird.
    Ausführungstyp Erfüllungstyp für den Arbeitsplatzservice. Sie können einen der folgenden Werte auswählen:
    • Manuell: Wählen Sie diese Option für eine manuelle Erfüllung aus. Mit dieser Option können Sie die Anfrage mit einer Antwort durch einen Mitarbeiter erfüllen.
    • Serviceaktivität: Wählen Sie diese Option, um Aktivitäten zur Erfüllung des Arbeitsplatzservices auszulösen. Speichern Sie das Formular, um Arbeitsplatzservice-Aktivitäten zu erstellen oder zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzservice-Aktivitäten erstellen
    • Flow: Wählen Sie diese Option aus, um einen vorhandenen Subflow aus der Anwendung zur Erfüllung zu verwenden. Weitere Informationen zu Flows finden Sie unter Erstellen Sie einen Subflow .
      Hinweis:
      Wenn Sie einen benutzerdefinierten Subflow erstellen, stellen Sie sicher, dass die Eingabefelder auf Folgendes festgelegt sind:
      • Bezeichnung: Workplace Case
      • Name: workplace_case
      • Typ: Reference.Workplace Case
    Fall automatisch schließen Option zum automatischen Schließen des Falls, wenn die Serviceaktivitäten geschlossen werden.

    Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie als Erfüllungstyp die Option Serviceaktivität auswählen.
    Flow Flow, der für den Arbeitsplatzservice verwendet wird.

    Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie als Erfüllungstyp die Option Flow auswählen.
    Standardvorlage Fallvorlage für den Arbeitsplatzservice. Weitere Informationen finden Sie unter Fall- und Aufgabenvorlagen.
    Aktivitäten bei Aktualisierungen erneut initiieren Option zum Schließen aller untergeordneten Aufgaben und zum erneuten Erstellen, wenn ein Anwender die Arbeitsplatzservice-Elemente eines Falls ändert.

    Wenn diese Option nicht ausgewählt ist, wird der Datensatz des angeforderten Elements aktualisiert, und nur die untergeordneten Aufgaben mit Änderungen werden abgebrochen und erneut erstellt. Untergeordnete Aufgaben, die bereits geschlossen sind, werden nicht erneut erstellt.

    Wenn ein Anwender Standort, Datum, Uhrzeit oder andere Anforderungsdaten ändert, werden alle untergeordneten Aufgaben erneut initiiert, auch wenn dieses Feld nicht ausgewählt ist.

    Die Auswahl dieses Felds ist hilfreich, wenn Sie Serviceaktivitäten wie Genehmigungen haben, die vor anderen Aktivitäten abgeschlossen werden müssen.
    Anwendung Anwendung, für die der Arbeitsplatzservice erstellt wird.
    Aktiv Option zum Aktivieren des Arbeitsplatzservice.
    Verfügbar für Option zum Festlegen, wo der Arbeitsplatzservice verfügbar ist.
    • Fall: Wählen Sie diese Option aus, um den Arbeitsplatzservice nur für Benutzer von Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange verfügbar zu machen.
    • Reservierung: Wählen Sie diese Option aus, um den Arbeitsplatzservice während der Reservierung für Mitarbeiter verfügbar zu machen.
    • Fall und Reservierung: Wählen Sie diese Option aus, um den Arbeitsplatzservice für Benutzer von Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange und Mitarbeiter verfügbar zu machen, die eine Reservierung vornehmen.
    Hinweis:
    Die Optionen Reservierung und Fall und Reservierung werden nur angezeigt, wenn die Anwendung Workplace Reservation Management installiert ist.
    Anforderungsänderungen zulassen für Option zum Festlegen, wo Anwender die Arbeitsplatzserviceanforderungen ändern können.

    Sie können auswählen Fall , Reservierung , Oder beide Optionen je nach Anforderung.

    Dieses Feld ist nur für die Rolle sn_wsd_Case.admin verfügbar.
    Lassen Sie Anforderungsänderungen zu Option zum Aktivieren von Änderungen der Arbeitsplatzserviceanforderungen.

    Dieses Feld ist in Arbeitsplatz-Fallmanagement 1.23.1 verfügbar.
    Datensatzersteller Datensatzersteller, über den Anwender den Arbeitsplatzservice anfordern können. Für einen Arbeitsplatzservice können Sie einen oder mehrere Datensatzersteller auswählen. Der Datensatzersteller muss in erstellt werden Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Anwendung.
    Datensatzersteller für Reservierung

    Datensatzersteller, der beim Hinzufügen zusätzlicher Services zu einer Reservierung verwendet werden soll.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Wert von Verfügbar für Feld enthält Reservierung.

    Wenn dieses Feld leer ist, wird beim Hinzufügen oder Bearbeiten zusätzlicher Services für eine Reservierung eine generische Schnittstelle verwendet.

    Wenn Services mit einem Datensatzersteller hinzugefügt werden, wird derselbe Datensatzersteller beim Bearbeiten des Service verwendet, bis alle Elemente erfüllt sind. Wenn der Datensatzersteller geändert oder entfernt wird, bevor die Elemente erfüllt sind, wird der frühere Datensatzersteller bei der Bearbeitung der Services weiterhin verwendet.

    Wenn der ausgewählte Datensatzersteller gelöscht oder deaktiviert wird, sehen Anwender beim Bearbeiten der Service-Elemente einen Fehler. Benutzer müssen sich dann an den Administrator oder Fallmanager wenden, um die Services zu aktualisieren.
    Zuordnung der Kurzbeschreibung Datensatzersteller-Feld, das für die Kurzbeschreibung des Arbeitsplatzservice verwendet wird.

    Dieses Feld wird angezeigt, nachdem ein Datensatzersteller für den Arbeitsplatzservice ausgewählt wurde.
    Nur Auswahl eines einzelnen Service-Elements zulassen Option, mit der Anwender nur eine Option innerhalb einer Kategorie aus einer Auswahlliste auswählen können.
    Hinweis:
    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Anwendung Workplace Reservation Management installiert ist.
    Beschreibung Beschreibung des Arbeitsplatzservice, die den Zweck des Arbeitsplatzservice erklärt. Sie können HTML-Text oder regulären Text als Beschreibung hinzufügen.