Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Legal Service

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery.

    Konfiguration – Übersicht

    Aktivieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Legal Service
    Aktivieren Sie das Plugin „Erweiterte Arbeitszuweisung für Legal Service Delivery“ (sn_lg_Awa) für Legal Service Delivery Wenn Sie die Administratorrolle innehaben
    Richten Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für die Bereitstellung von Legal Service ein
    Konfigurieren Sie verschiedene Komponenten, z. B. Servicekanäle, Warteschlangen für Arbeitselemente und Zuweisungsregeln, die bestimmen, wie eine Anforderung an eine Rechtsabteilung an einen Service Desk-Mitarbeiter weitergeleitet werden soll.
    Skills Management aktivieren
    Wenn Sie Kompetenzbestimmungsregeln verwenden, um eine Kompetenz einer Anforderung an die Rechtsabteilung zuzuordnen, aktivieren Sie Kompetenzmanagement [com.snc.Skills_Management].
    Hinweis:
    Wenn Sie Kompetenzmanagement verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Abonnement verfügen.