Integration von HR-Servicebereitstellung mit ServiceNow-Anwendungen

Erweitern Sie die Fähigkeiten von HR-Servicebereitstellung durch die Integration mit anderen ServiceNow-Anwendungen.

• Universal-Anforderung für HR-Servicebereitstellung
  Mit der Integration der Anwendungen HR-Servicebereitstellung und Universal-Anforderung können Sie Mitarbeitern eine konsistente Anwender-Experience bieten, während sie Serviceanfragen erstellen. Sie können die Komplexität von Anforderungsübergaben zwischen Abteilungen sowie von Anwendungsfällen mit mehreren Abteilungen verbergen, indem Sie einen gemeinsamen Help Desk für alle Mitarbeiter bereitstellen.
• AI Search für HR-Servicebereitstellung
  Mit der Anwendung ServiceNow® AI Search wird Ihnen eine moderne verbraucherorientierte Suchmaschine für ServiceNow® Service Portal, Mitarbeiter-Center (EC), ServiceNow® Mobile und ServiceNow® Virtual Agent bereitgestellt.
• Virtual Agent für HR-Servicebereitstellung
  HR-Servicebereitstellung und Virtual Agent stellen einen automatisierten Chat mit einem Mitarbeiter bereit, der HR-Services anfordert. Sie können Virtual Agent so programmieren, dass es die Absicht eines Mitarbeiters versteht, wenn wiederholbare Anforderungen gestellt werden.
• Performance Analytics für HR-Servicebereitstellung
  HR-Performance Analytics misst KPIs über einen Zeitraum hinweg, um die HR-Leistung im Verlauf der Zeit zu verfolgen.
• Benutzer-Experience für HR Service Delivery
  Das Dashboard „User Experience Analytics“ bietet Dashboard-Ansichten zur Überwachung der Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) von Webanwendungen, die im Mitarbeiterserviceportal erstellt wurden.
• Lösungen für maschinelles Lernen für HR-Servicebereitstellung
  ML-Lösungen (maschinelles Lernen) für HR-Servicebereitstellung helfen bei der automatischen Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle, beim automatischen Erstellen von Fällen aus E-Mails und beim Auffinden von Wissensartikeln, die eine schnellere Lösung von Fällen und Aufgaben ermöglichen.
• HR Predictive Intelligence-Workbench
  Die Anwendung HR Predictive Intelligence-Workbench stellt vorgefertigte Vorlagen für Anwendungsfälle bereit und führt Sie durch die Implementierung von prädiktivem maschinellen Lernen, um intelligente HR-Prozesse zu erstellen. Geschäftsprozessarchitekten verwenden die vordefinierten Funktionen, einschließlich der vortrainierten Modelle, um sich mit Anwendungsfällen in Bezug auf maschinelles Lernen vertraut zu machen.
• ServiceNow Sprachfunktionen für HR-Servicebereitstellung
  Die ServiceNow Sprachfunktionen Für den HR-Mitarbeiterbereich bietet nahtlose interaktive Sprachantwort- (IVR)- und Anruf-Experiences für Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter, indem ein Cloud-Contact Center-Anbieter mit den robusten Funktionen von integriert wird Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
• Mitarbeiter-Center mit HR-Servicebereitstellung
  Zur Verwendung von Mitarbeiter-Center aktivieren Sie das Plugin „Human Resources Scoped App: Core“ [com.sn_hr_core].