Konfigurieren Now Assist In Virtual Agent für den Bericht über Incidents für KonversationsAI-Arbeitsschutz

Ein Administrator kann den Standard konfigurieren Now Assist In Virtual Agent-Assistenten und der Standard Now Assist Bereichsassistenten (Plattform). Durch die Konfiguration der Assistenten wird aktiviert Now Assist Bereich auf der Mitarbeiter-Center Und Arbeitsschutz Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

1. Aktivieren KI-Suche Um Ihren Anwendern Such-Experiences der Verbraucherklasse bereitzustellen.

   Weitere Informationen finden Sie unter Configuring AI Search.

2. Installieren Sie Now Assist Für Plattform [sn_genai_Platform] zum Aktivieren Now Assist Für den Arbeitsbereich.
3. Installieren Sie Incident-Management für den Arbeitsschutz Plugin [sn_hs_im_Incident].

   Weitere Informationen finden Sie unter Incident-Management für den Arbeitsschutz installieren

4. Für detaillierte Informationen zur Konfiguration Now Assist Informationen zu Virtual Agent finden Sie unter Configuring assistants overview.

Prozedur

1. Zum Aktivieren von Now Assist Bereich, siehe Activate the Now Assist panel standard chat.
   Die CI-Administratorkonsole Öffnet Assistenten Seite, auf der die beiden Assistenten angezeigt werden.

   • Now Assist In Virtual Agent (Standard)
   • Now Assist Bereichsassistenten (Plattform)
2. Wählen Sie aus Weitere Optionen Symbol Für Now Assist in Virtual Agent (Standard)
3. Wählen Sie Aus Aktivieren/deaktivieren , Um den Assistenten zu aktivieren.
   Wählen Sie Aus Setup Im Popup-Dialog.
4. Wählen Sie Aus Speichern und fortfahren Auf der Übersicht Registerkarte.
5. Auf der Now Assist-Kompetenzen Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Anwenderdefinierte Kompetenzen Unter Kompetenzname Spalte.
6. Wählen Sie Aus Speichern und fortfahren
7. Für Experience anzeigen Auswählen, Portal hinzufügen Dropdownliste in Registerkarte „Portal“ Und wählen Sie dann aus Mitarbeiter-Center .
8. Wählen Sie Aus Speichern und fortfahren
9. Wählen Sie Aus Speichern und fortfahren Für Informationsquellen Und Branding Registerkarte.
10. Auf der Chat-Experiences Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für Dokument wird hochgeladen Und wählen Sie dann aus Speichern und fortfahren .
11. Überprüfen Sie den Assistenten, und wählen Sie aus Fertig .
    Die Now Assist Im Virtual Agent-Assistenten wird der Status als ein angezeigt.

Ergebnisse

Die Now Assist Bereich ist für das Mitarbeiter-Center aktiviert.