Arbeitsschicht erstellen

Erstellen Sie eine Arbeitsschicht.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_HR_wfo.admin

Erstellen Sie einen Schichtplan. Schichtpläne erstellen

Prozedur

1. Klicken Sie auf Arbeitsschicht.
2. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für die Schicht ein.
3. Wählen Sie das Zeitfenster für die Schicht aus.
   1. Wählen Sie im Feld Zeitzone die Zeitzone der Benutzer aus, die Sie der Schicht zuweisen möchten.
      Hinweis:

      Um eine Schicht für Service Desk-Mitarbeiter hinzuzufügen, die in ihrer lokalen Zeitzone arbeiten, wählen Sie die Option Use agent time zone (Service Desk-Mitarbeiter-Zeitzone verwenden) aus. Das System verwendet die Zeitzone, die im Benutzerdatensatz des Service Desk-Mitarbeiters angegeben ist.
   2. Geben Sie in das Feld Startzeit die Tageszeit ein, zu der die Schicht beginnen soll.
   3. Geben Sie in das Feld Endzeit die Tageszeit ein, zu der die Schicht enden soll.
4. Legen Sie die Wochentage fest, die Sie der Schicht hinzufügen möchten.
5. Klicken Sie auf Speichern.

• Fügen Sie einer Schicht Pausen ein
  Nach dem Erstellen einer Arbeitsschicht können Sie der Schicht Pausen planen.